-
Больше всего мне нравится создавать продукты, которые подчеркивают «контент, взаимодействие и отношения с пользователями», например сообщества.
Существует два типа сообществ: публичные форумы как информационные узлы, например форумы, или личные пространства как информационные узлы, например Douban. Естественно, я предпочитаю последнее, потому что здесь больше возможностей для дизайна продукта. По сравнению с этим форумы скучны и лишены индивидуальности, как амеба.
Но мне никогда не удавалось создать успешное сообщество и даже не сделать его «привлекательным». Субъективные и объективные причины объясняются так же, как у госпожи Сянлинь. Так что не говорите о прошлом, просто говорите о будущем. С точки зрения пользователя, как можно влюбиться в недавно открытое сообщество и захотеть остаться в нем? Подводя итог, можно выделить три основных этапа этого процесса.
Шаг первый: создайте впечатление
Это первое впечатление можно разделить на четыре пункта: порядок, темперамент, ресурсы и инновации.
Порядок означает «базовое качество контента и взаимодействия». Если быть более конкретным, большинство сообществ имеют свои собственные общедоступные области просмотра, в которых собран различный пользовательский контент. И неизбежно, что пользователи будут смешанными. Как отфильтровать некачественный контент и выделить качественный? Как установить доверенные уровни пользователей (если уровни пользователей необходимы)? Как решать конфликты внутри сообщества? Эти задачи относятся к поддержанию порядка и составляют основу имиджа сообщества.
Но одного порядка недостаточно. Порядок — это лишь основная структура. Очарование продукта больше отражается в его темпераменте и ресурсах. Темперамент означает «привлечение контента, похожего на запах, исходящий от сообщества», например, изысканную и живую домашнюю страницу, ряд профессиональных и авторитетных баз данных, колонку чрезвычайно надежных рейтингов пользователей и т. д. подождите. Благодаря великолепному агрегированию контента и пользователей он демонстрирует качество и определенный запах, привлекая целевую аудиторию.
В качестве традиционного метода совокупное отображение в основном представлено на главной странице или в столбцах основного контента. Однако таким образом легко гомогенизировать форму, нелегко четко отразить индивидуальность, а характеристики недостаточно различимы для новых пользователей. С этой целью я предпринял несколько попыток использовать краткие одностраничные колонки для создания имиджа бренда. Например, для ежедневных тем — одна тема каждый день; для фотографов — один пользователь каждый день; для домашних заданий — одна тема, для интервью с фотографами, каждую неделю — один выпуск и т. д. Одна страница (или страница с кратким списком), в которой уделяется внимание чувству формы, концептуально разработана для улучшения подачи информации и в настоящее время имеет хорошую репутацию.
К Весеннему фестивалю следующего года будет 7 столбцов, управляемых операциями, и 5 столбцов, управляемых алгоритмами. Используйте богатую группу столбцов, чтобы создать характер продукта и произвести уникальное и интуитивно понятное хорошее впечатление у новых пользователей.
Ресурсы, то есть «что-то полезное для пользователей», важнее темперамента. Самый типичный из них — ресурсы о знаменитостях Sina Weibo, которым нет равных в мире. Женскому сообществу нужны пробные косметические средства, игровому сообществу нужна раздача пробных аккаунтов, сообществу красоты и космоса нужны возможности для деловых сделок, а фотографическому сообществу нужны организации для съемки на открытом воздухе, рекомендации моделей, руководства по покупке оборудования и сделки с подержанными товарами. Ресурсы берутся из бэкграунда оператора. Какое у вас сообщество подойдет исходя из ваших бэкграундных ресурсов.
У нас раньше был внутренний спор: делать упор на «темперамент» или «ресурсы»? Было много боев. Одна из сторон предложила, чтобы организации съемки на открытом воздухе и рекомендации моделей стали прорывным моментом в работе, поскольку эти вещи нужны пользователям. Я думаю, это правда, что у пользователей есть потребности, но у компании нет фонового преимущества для получения ресурсов, а региональный операционный цикл длинный и рискованный, поэтому я решил совершить прорыв из «колонны». В конце концов, работа с контентом — моя старая профессия, и, по крайней мере, у меня есть управленческие преимущества.
Видно, что помимо основного порядка на ранней стадии может быть сложно обладать одновременно темпераментом и ресурсами. Лучше использовать сильные стороны и избегать слабостей.
Последний пункт — «инновация», то есть новаторский дизайн, который ощущается при использовании продукта. Мой лозунг следующего выпуска фотосообщества: консервативные рамки, инновационные детали. Консервативная структура снижает стоимость обучения пользователя, но вы не можете быть слишком Tencent, и вам всегда нужно быть немного инновационным в небольших функциях, небольших модулях и мелких деталях. Уникальный дизайн повысит узнаваемость бренда и заставит пользователей почувствовать, что вы выдающиеся во всем, от контента до продуктов. Они с большей готовностью потратят больше терпения, чтобы получить опыт и интегрироваться в это сообщество.
Конечно, инновации ради инноваций тоже скучны.
Шаг 2: Постройте отношения
Если первое впечатление сложилось хорошее, пользователей легко убедить открыть пространство, а затем пришло время установить предварительные отношения с сообществом. Я говорил об этой теме в «Разных мыслях 1017», и размышлял над ней весь третий квартал: Как помочь пользователям найти надежных друзей и снизить стоимость процесса знакомства для них?
Это сложно сделать. Предпосылкой сопоставления пользователей являются богатые и эффективные пользовательские теги, которые основаны на тегах атрибутов в различных измерениях, таких как пол, возраст, созвездие, город, компания, идентификация IP, хобби, характер публикуемого контента, профессиональный уровень и активность сообщества. , такие как дружеские отношения и т. д. Большинство из этих тегов предустановлены при построении всей структуры сообщества. Если на раннем этапе нет планирования и их невозможно вставить на более позднем этапе, придется разработать сложные семантические алгоритмы распознавания и численные вычисления.
Недавно я видел две новости в Твиттере. Прежде всего, он изменил запись «Люди» на панели навигации и интегрировал рекомендации друзей и рекомендации по контенту. Во-вторых, Уильямс сообщил, что у каждого пользователя Твиттера есть секретный «индекс репутации», который, естественно, имеет множество источников для сопоставления пользователей. Но Twitter, как и Amazon, нанял группу докторов математических наук, чтобы они поработали с правилами отбора. Сможете ли вы это сделать?
Если совпадение неточное, у пользователей обычно есть два канала для установления связи.
1. Сначала опубликуйте достоверный контент самостоятельно, а затем повсюду подписывайтесь на других людей. Другой человек может прийти к вам в гости из любопытства, и если он подумает, что вы хороший человек, вместо этого он последует за вами.
2. Будьте активны в общедоступной зоне просмотра и привлекайте внимание других. Предполагается, что система позволяет контенту, опубликованному новыми пользователями, попадать в общедоступную зону, а общедоступная зона также имеет большой трафик.
Первый более надежен.
Расскажите мне о моем подходе. При построении архитектуры резервируются различные пользовательские теги. Прочтите пол/возраст/город из блога, заполните предпочтения по съемке и оборудование при открытии места, при публикации работы необходимо заполнить город и категорию съемки и при желании заполнить съемочное оборудование (или автоматически извлечь его); из exif); затем сканировать прошлые работы, точно отмечать предпочтения съемки, кроме того, для назначения уровней пользователя используется алгоритм скрининга и оперативного просмотра; Такого количества тегов достаточно, чтобы подобрать активных пользователей с такими же предпочтениями, как и вы, или из того же города, со средним уровнем или выше.
В личном центре есть две страницы с заметными входами. Одна рекомендует друзей на основе одинаковых предпочтений в съемке, а другая рекомендует друзей из того же города. На общедоступной странице также есть столбец, в котором отображаются все старшие фотографы. После входа отображается не только основная личная информация, но и 4 набора обложек работ каждого человека по специальному алгоритму (приоритет отдается работам с такими же предпочтениями, как и у вас), чтобы вы могли понять другого. человека с первого взгляда и увеличить количество кликов для просмотра.
Чтобы добиться такого эффекта, придется немного пожертвовать легкостью процесса и архитектуры, но я думаю, оно того стоит. Поскольку выбран формат фотогруппы, фотосообщество — это определенно не продукт, преимуществом которого является легкость. Акцент делается не на процессе взаимодействия, а на конечном содержательном эффекте. Это выбор направления дизайна.
Шаг 3: Получите награды
После первого и второго шагов новые пользователи, которые присоединились к сообществу с хорошим впечатлением и подписались на нескольких друзей, захотели попробовать, и пришло время самой важной публикации. Что он выиграет? Это последнее препятствие на пути к тому, сможет ли сообщество принять его.
Теоретически по этому предложению анализировать нечего. Чем больше кликов по опубликованному контенту, тем больше комментариев, тем выше качество комментариев и, конечно же, тем лучше эффект. Но новому пользователю, который живет один, даже если он продвинутый фотограф, как он сможет привлечь внимание многих людей, когда впервые приедет?
Самым модным решением этой старой проблемы является привязка учетных записей социальных сетей за один раз. Например, Instagram связывает Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr и FourSquare за один раз, позволяя реагировать на информацию в вашей зрелой сети взаимоотношений. Хотя в Китае можно связать Renren, Kaixin и Sina Weibo, они еще не стали популярными в больших масштабах. Ведь отечественные соцсети не так развиты, как Fanbang, а пользователи сплошь репостеры, поэтому оригинальный контент запросто можно заглушить. Кроме того, домашние группы не очень приличны, возможно, лучше только Douban и Time. Трудно использовать небольшие публичные зоны для решения проблем (большими территориями сложно управлять, информация обновляется быстро, а атмосфера в сообществе - нет). достаточно дружелюбный).
Что делать? У меня есть еще несколько хитростей. Во-первых, это добавить новое измерение к просмотру информации. В личном центре пользователи могут подписаться на работы по предпочтениям съемки, городам съемки и съемочному оборудованию, с тремя отдельными входами. Эти три измерения также имеют соответствующие общедоступные области просмотра, которые можно просматривать по категориям. Это может расширить возможности распространения информации и привлечь больше тем для общения, например: «Эй, этот набор фотографий на самом деле был сделан в Ханчжоу, он очень хорош».
Во-вторых, первые пять наборов фотографий новых пользователей должны быть проверены операционным персоналом. Только после прохождения проверки они могут попасть в зону публичного просмотра. После 5 групп, если пользователь достигнет 3 уровня, для публикации фотографий проверка не потребуется. Тогда надежный новый пользователь, публикующий достоверные и хорошие фотографии, скорее всего, будет отмечен оператором как «хороший кадр» и будет рекомендован как минимум в первых 5 наборах фотографий. После 3-го уровня он появится в системе персонализированных рекомендаций друзей.
В-третьих, пользователям настоятельно рекомендуется участвовать в еженедельных мероприятиях по «сдаче домашнего задания». Надежных новых пользователей могут заметить одноклассники, которые вместе сдают домашнее задание.
Второй и третий трюки могут не сработать на средней и поздних стадиях сообщества, но на ранних стадиях они точно сработают. Я считаю, что на среднем и более поздних этапах динамическая сеть распространения была очень полной. Благодаря динамике социальных рекомендаций коммуникационный эффект каждой группы высококачественных работ должен быть усилен при условии, что существует разумный дизайн взаимодействия с социальными рекомендациями. Так называемый разумный означает, что дизайн основан на характеристиках контента и обратной связи по кликам и соответствует инстинктивной реакции пользователя: «Я не могу не хотеть нажать на него», а не просто бросать «Поделиться». , «рекомендовать» и «лайкнуть» на контенте ниже.
Кроме того, естественное преимущество того, что вы учитесь в одной школе, также помогает встраивать работы сообщества в виде виджетов в ваш собственный блог, что приносит дополнительный трафик.
Согласно приведенной выше песочнице, я думаю, после одного, двух или трех шагов можно успешно получить нового пользователя в сообществе. А вот когда зайдёшь в фотоальбом и посмотришь, блин, это не тот случай. Не удивляйтесь, я работаю над этим и перед Весенним фестивалем выпущу тестовую версию, полную на 60%.
За последние четыре года я слишком много думал о большинстве продуктов, с которыми имел дело, но сделал слишком мало, оставив множество идей сгнившими в моем желудке. Не нужно объяснять, в уголке его рта появилась самоуничижительная улыбка.
Автор: серебро 925 пробы
Блог автора: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/