-
В последние годы «социализация» стала почти единственной темой, обсуждаемой в мире маркетинга. Различные крупные и малые отраслевые саммиты, форумы и ежегодные встречи были сосредоточены вокруг сути стратегии маркетинга в социальных сетях, и дискуссии обычно касаются различных аспектов социализации. Маркетинговые инструменты, темы, связанные с технологиями социального маркетинга. Кто смеет представить, как было бы ужасно, если бы однажды социальные сети вообще не существовали. Представьте себе еще раз, что однажды маркетинг в социальных сетях проник во всю маркетинговую сферу. Так не станет ли слово «социализация» лишним? Как много лет назад мы говорили о «персональных» планшетах, так и сегодня никто не будет добавлять слово «персональные», потому что оно уже очень избыточно. В этом случае возможно ли, что в 2011 году так называемый маркетинг в социальных сетях будет полностью интегрирован или превратится в большую концепцию маркетинга? Тогда, конечно, слова «социализация» больше не будет.
Несколько брендов, которые осмелились быть первыми
На заре социальных сетей некоторые бренды начали осторожно выделять небольшую часть бюджета, изначально предназначенную для создания веб-сайтов, для тестирования деятельности в области социальных коммуникаций, такой как создание корпоративных блогов и создание сообществ брендов. В то же время они также начали использовать некоторые инструменты социального маркетинга, такие как добавление комментариев пользователей к презентации продуктов, открытие зон вопросов и ответов для потребителей и т. д., надеясь использовать эти инструменты коммуникации с потребителями, чтобы превратить больше потенциальных потребителей в реальные покупки. . Эти бренды, предпринявшие смелые попытки на ранних этапах, также взяли на себя инициативу в открытии платформ общения с потребителями, что сделало отношения между брендами и клиентами более тесными и коммуникативными.
Появление некоторых социальных сетей, таких как FACEBOOK, полностью изменило традиционные способы общения в Интернете: от таких методов вещания, как радио и телевидение, до плавного взаимодействия между людьми. У каждого есть своя социальная сеть.
- Старайтесь максимально не полагаться на авторитетные мнения (рекламу, рекомендации знаменитостей, профессиональные обзоры и т. д.), потому что мы можем получить более достоверное мнение от людей, которые более достойны нашего доверия, потому что они такие же люди, как и мы.
-Не слишком доверяйте тому, что говорится в рекламе продуктов и брендов, ведь мы можем обратиться к тем пользователям, которые действительно пользовались продуктом, и выслушать их мнение.
- Нам, как потребителям, необходимо больше общаться друг с другом, потому что общение стало удобнее, чем когда-либо.
Понятие «социализация» может быть применено к различным маркетинговым каналам СМИ.
Реклама издавна считается незваным гостем в нашу жизнь. Как описывает Серновиц, консультант рекламного агентства GSD&M, штаб-квартира компании находится в Остине, где все местные жители считают их назойливыми соседями, въехавшими без приглашения. Потому что люди склонны думать, что в рекламе нуждаются только некачественные товары.
онлайн. С момента появления маркетинга в социальных сетях наши «клиенты» получили больше приглашений, чем когда-либо прежде. Например, если вы подружитесь с определенным брендом на FACEBOOK, этот бренд предложит вам присоединиться к TWITTER и стать его поклонником. Социальные сети в целом похожи на цифровую коктейльную вечеринку. Если бренд всегда сможет соблюдать правила игры и придерживаться метода личного участия клиентов для достижения взаимного общения между двумя сторонами – только тогда эти потенциальные потребители, принадлежащие вашему бренду, не уйдут из сети. Если бренд нарушает правила игры и пытается использовать социальные сети для публикации любой информации, связанной с рекламой. Все оставят тебя без пощады. 96% пользователей Facebook вообще никогда не нажимали на рекламу. Потому что сюда все приходят просто для того, чтобы общаться и общаться. Они не захотят видеть никакой рекламы.
оффлайн. Социальные сети и социальные корпоративные сообщества поощряют потребителей активно создавать контент самостоятельно, что также сокращает дистанцию между корпоративными брендами и потребителями. Информационные слова, передаваемые посредством устной коммуникации, более убедительны, чем слова, произнесенные посредством традиционной рекламы. Однако из-за беспрепятственного общения между собой и брендом в Интернете потребители, естественно, чувствуют, что они очень важны для бренда. Это ожидание повлияет на другие области за пределами Интернета. У людей также будут ожидания и требования к такому отношению к бренду. бренд в реальной жизни. Именно сила Интернета, сила, порожденная диалогом и общением между брендами и потребителями, возродила ожидания людей в отношении рекламы и бизнеса, а не ожидания, вызванные эпохой радио и телевидения. Чувство недоверия. Некоторые умные бренды начали осознавать силу такого рода коммуникации и диалога, а затем применять их в сфере традиционной рекламы. Включая контент, предоставленный некоторыми пользователями, о продуктах, которые можно увидеть в газетах, радиопрограммах и мобильной рекламе. Подобные инновации в рекламной индустрии дают потребителям больше возможностей делать независимый выбор и общаться на равных. Постепенно сделать рекламу более соответствующей жизни и потребностям общественности.
Однако, как только все общество поймет, что этот метод диалога можно использовать в различных областях, онлайн- и офлайн-рекламе, в это время будет создана непредсказуемая маркетинговая сила. И точно так же, можем ли мы к тому времени сказать то, что мы называем. социализация превратится в маркетинговый инструмент или метод в целом, причем социализация также потеряет свой первоначальный смысл, потому что социализация стала инструментом маркетинга и является лишь одним из инструментов маркетинга.
Решения о социальных покупках
Как потребители, мы никогда не одиноки. С тех пор, как Интернет появился в нашей повседневной жизни, он распространился повсюду и присутствует повсюду – социальные сети, смартфоны… Люди постоянно общаются с другими через Интернет, постепенно формируя мир группового принятия решений, и каждое решение – это результат совместного общения группы людей, и каждое решение о покупке принимается коллективным решением группы.
По отраслям. Как мы все знаем, отрасль розничной торговли наиболее чувствительна к новым тенденциям рынка. Поэтому мы видим, как некоторые ритейлеры берут на себя инициативу по открытию каналов прямых продаж в социальных сетях и первыми предоставляют пользовательский контент, такой как отзывы пользователей, на своих страницах. веб-сайты. Они также очень рано присоединились к различным сайтам социальных сетей и открыто продвигали свои бренды на этих платформах. После появления различных успешных и неудачных случаев в сфере розничной торговли, обрабатывающая промышленность, индустрия туризма, индустрия финансовых услуг, индустрия страхования и индустрия здравоохранения также последовали ее урокам и подготовились к обучению, а также присоединились к команде маркетинга в социальных сетях. Самое главное — добавить контент для обмена пользовательским опытом в описание продукта на вашем веб-сайте. Под влиянием этой социальной тенденции мы увидели, что к ней присоединились фармацевтическая промышленность, правительственные учреждения, образовательные учреждения и все виды отраслей, которые только можно себе представить. Я считаю, что к 2011 году, покупая что-либо, мы сначала будем учитывать мнение других пользователей, а затем принимать окончательное решение о том, покупать ли это.
По каналам. В настоящее время пятая часть всех проданных мобильных телефонов — это смартфоны. Появление мобильного Интернета осуществило мечту людей о подключении к Интернету в любое время и в любом месте. – «Я всем нравлюсь» стало вечным слоганом продаж. Делаем ли мы покупки в Интернете или в торговом центре. Такие функции, как оценка продуктов другими клиентами и консультационные услуги клиентов по продуктам, будут повсеместно распространены. 60% всех потребителей, покупающих товары в торговых центрах, заранее ищут соответствующую информацию о продукте в Интернете. Каждый доллар продаж, генерируемых онлайн-торговым центром, эквивалентен 3,45 доллара США от продаж в торговом центре.
Поскольку цифровой Интернет и реальный мир становятся все более связанными, концепция социализации, как мы ее сейчас называем, постепенно исчезнет. Как сказал вице-президент Google Филипп Шиндлер: «Нам пора перестать делать различие между онлайн-миром и офлайн-миром. Потому что наши потребители полностью объединили два мира в один».
Слово «социализация» появлялось не менее 20 раз до и после этой моей статьи. Если, как мы говорим, «социализация» родилась в 2010 году, процветала в 2010 году и в конечном итоге закончится в 2010 году. Тогда, возможно, сейчас. пора начать постепенно стирать слово «социализация» из нашего сознания и концепций мышления.
Исходный текст: bazaarvoice.com
Ссылка на эту статью: Socialbeta.cn ‎