-
Что заставляет людей так быстро нажимать кнопку «Назад» после открытия вашей страницы? Почему они так быстро хотят избавиться от вашего сайта? Что можно сделать, чтобы это улучшить?
Долго размышляя над этой проблемой, я обнаружил, что факторов больше, чем предполагалось изначально.
Если следующие факторы рассматривать по отдельности, они могут не вызвать у посетителей желания быстро уйти, но если эти факторы смешаны вместе, этого достаточно, чтобы оставить у посетителей достаточно плохое впечатление, чтобы они немедленно ушли.
Обеспечить пользователям приятное пребывание на вашем веб-сайте — непростая задача. На самом деле, у большинства веб-сайтов есть некоторые проблемы. Но рассмотрение следующих негативных факторов и попытка их избежать могут оказаться полезными для создания более удобного для пользователя веб-сайта.
Да ладно, начнем с худшего…
1. Автоматически воспроизводимые звуки. Это сводит меня с ума. Если я захожу на веб-сайт и меня тут же засыпают ненужным шумом, который я не хочу слышать, я хочу немедленно уйти. Издатели, которые принимают рекламу с таким автоматически воспроизводимым звуком, являются худшими издателями (они могли бы отклонить такие сайты, как я), что часто встречается на сайтах индустрии гостеприимства.
2. Всплывающее окно. Старая проблема, большая проблема. Потому что оно никогда не исчезает из нашего поля зрения. Если вы хотите использовать всплывающее окно, чтобы оно появлялось у меня, то я просто хочу, чтобы всплывающее окно появлялось прямо с вашего веб-сайта. Чем скорее ты нападешь на меня, тем скорее я уйду. Если всплывающее окно отображается всего полминуты и контент полезен, с этим можно немного потерпеть.
3. Межстраничная реклама. Причина, по которой я больше не посещаю сайт Forbes, заключается в том, что там слишком много межстраничной рекламы. Почему бы не изменить название Weekly News на Weekly Insert? Никто не любит ждать, но это далеко не то, что мы ожидали. Когда я нажимаю на ссылку, я надеюсь, что меня перенаправят прямо на страницу, на которую я нажал, а не на страницу с большим рекламным щитом.
4. Пагинация. Глядя на десять очень маленьких картинок с субтитрами, вам действительно нужно, чтобы я нажал десять раз, чтобы перевернуть десять страниц, или перевернул десять страниц, чтобы увидеть десять лучших рейтингов, которые могут быть отображены на одной странице? По моему мнению, это так? низкоуровневый трюк, позволяющий искусственно повысить рейтинг кликов. Существование этой тактики также доказывает, что стандарты измерения и закупок онлайн-рекламы неверны. И это тоже сбивает с пути многих веб-мастеров — энергия, которая должна сосредоточиться на контенте, направляется на повышение кликабельности.
5. Медленная загрузка. Никто не хочет ждать! Я заплатил так много за пропускную способность в 50 МБ не только для того, чтобы ваша медленная веб-страница испортила мне настроение. Если я действительно хочу прочитать вашу веб-страницу или мне действительно нужно прочитать вашу веб-страницу, возможно, я просто подожду. Но если бы мне просто было любопытно или у меня дрожала рука, и я несколько раз щелкнул мышью, чтобы перейти на ваш сайт, то я бы не смог ждать несколько секунд, прежде чем он вспыхнет.
6. Оптимизация рекламы важнее оптимизации контента. Это почти так же раздражает, как и долгая загрузка. Чтобы заработать комиссию за рекламу, некоторые веб-мастера оптимизируют порядок загрузки рекламы, загружая сначала рекламу, а затем контент веб-сайта. Были случаи, когда мы ждали успешной загрузки рекламы, панель навигации загружалась быстро, прежде чем появлялась вся страница, а затем все зависало. Подводя итог этой статьи, веб-мастерам следует обратить особое внимание на волшебный эффект, который возникает, когда медленный рекламный сервер сочетается с медленной веб-страницей.
7. Плохая навигация. Для профессионального веб-дизайнера плохо спроектированные панели навигации — одна из немногих смертельных ран, которые можно назвать смертельными. Навигация должна быть интуитивно понятной, четко описанной и простой. Веб-страницы на основе Flash, как правило, являются худшими.
8. Структура запутанная. (Бедные следы запаха не знаю, как это перевести...) Эй, я просто хочу найти ответ на свой вопрос. Если я не могу быстро и эффективно найти то, что ищу, я ищу другое место. Ваша задача — помочь людям отфильтровать нужную им информацию. Вот почему существует такое понятие, как оптимизация и тестирование.
9. Самоволка критической информации. Недавно я посетил веб-страницу отеля Hoxton, чтобы узнать, сколько будет стоить номер там. После нескольких минут поиска я не нашел никакой информации о стоимости номеров. (ну я все равно не нашел). Это так странно. Кстати, я ни за что не стану нажимать «забронировать номер» только для того, чтобы узнать, сколько будет стоить номер. С таким же успехом я мог бы просто пойти в отель «Зетат» и забронировать номер.
Убедитесь, что основная информация находится на вашем сайте.
10. Слишком ранний запрос на регистрацию. Почему? Почему тебе нужно зарегистрироваться сейчас? Неужели ты даже не даешь мне попробовать сладость? Время очень важно.
11. Слишком много мигающих элементов прокрутки. Я сидел в Интернете, причем не в единственном ночном клубе, где я мог терпеть постоянное мерцание света. Да, мигание и прокатка могут привлечь внимание людей, но это всегда больно. Эти вещи отчаянно требуют внимания и в то же время абсолютно раздражают. Есть особый случай, который необходимо отметить. Некоторые люди в этом просто хороши, и им нравится все в этом стиле!
12. Орфографические ошибки. Опечатки и плохая грамматика могут создать плохое впечатление у ваших посетителей. На самом деле нет оправдания таким вещам. Если вы уделяете больше внимания деталям, все будет описано. Если вас не волнует ваш сайт, что подумают ваши посетители?
13. Мусорные шрифты. Вы используете шрифт Song, правда? В любом случае, по крайней мере, вы не используете тело из комиксов. Обычные люди не покинут веб-сайт только из-за того, хорошо ли выглядят его шрифты, но уродливые шрифты создадут у людей впечатление, что вам плевать на ваш сайт. Этого впечатления в сочетании с другими негативными факторами из этого списка может быть достаточно, чтобы отпугнуть того, кто захочет провести время на вашем сайте.
14. Веб-страница очень узкая. Есть также веб-сайты, предназначенные для мониторов шириной 800 пикселей, от которых у меня мурашки по коже. Вам не кажется?
15. Выровняйте сайт по левому краю. Повторю – и я не знаю, как это объяснить конкретно – веб-сайты с выравниванием по левому краю (в отличие от выравнивания по центру) выглядят очень устаревшими, по крайней мере, на мой взгляд. Не знаю почему, но я всегда замечаю такие вещи и не думаю, что это хороший дизайн. Кстати о царевне на горошине... (Переводчик не знает, как это перевести...)
16. Банальный сайт. Есть несколько сайтов, которые мне очень нравятся. На самом деле, я хочу, чтобы все веб-сайты были стандартизированы и спроектированы в соответствии с самыми классическими руководствами. Но это не сработает, если все веб-дизайны одинаковы. Кто хотел бы прославиться как самозванец?
17. В аварийном состоянии. Я хотел бы видеть на главной странице блог или раздел новостей, знак того, что сайт все еще обновляется. Просто покажите название и дату. Если я увижу, что последние новости датированы январем 2004 года, я могу немедленно просмотреть другие веб-страницы.
18. Тема расплывчата. Когда я посещаю веб-сайт, я надеюсь, что смогу с первого взгляда понять, о чем он. Иногда я чешу голову и ни минуты не могу понять, для чего нужен этот сайт. Достаточно простого и ясного описания.
19. Терминология/жаргон. Я думаю, вы можете сделать это в частном порядке.
20. Несовместимость браузера. Три дня назад Microsoft только что отказалась от поддержки Google Chrome в зоне обслуживания клиентов Xbox Live. Во многих отношениях это была ошибка, тем более что я являюсь платным подписчиком Xbox Live. Ошибки браузера бывают разных размеров и форм. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте, чтобы узнать, что нравится вашим пользователям. Старайтесь не мешать работе в Интернете, например открывать ссылки в новых окнах.
21. Вспышка. Иногда я какое-то время остаюсь на веб-сайте с большим количеством Flash, как будто на дороге произошла автомобильная авария, и я там застрял. Но большую часть времени я просто нажимаю кнопку «Назад». Я просмотрел несколько Flash-сайтов и почти наверняка могу сказать, что ни один из них не является приличным. Я терплю подобные сайты только при очень специфических обстоятельствах. Я сторонник жесткой линии в этом вопросе.
22. Нет страницы «О программе». На некоторых веб-сайтах возникает аллергия на страницы «О программе», и я не могу понять, почему. Иногда я захожу на веб-сайт только для того, чтобы узнать больше информации о компании, и меня расстраивает отсутствие страницы «О компании».
23. Домашняя страница только с видео. Использование видео для представления компании или объяснения конкретного продукта или услуги — новая тенденция, особенно для новых компаний. Если у меня есть время, я могу посмотреть трехминутный короткометражный фильм, но думаю, вам придется сопоставить его с каким-нибудь текстом. Это быстрее и хорошо для поисковой оптимизации сайта.
24. Очень глупо и дилетантски. Некоторые веб-сайты не обладают ни жизненной силой, ни индивидуальностью и представляют собой просто модель в униформе. Другие, похоже, выходят далеко за рамки вашего сайта, и вы не знаете, как их догнать. Оба эти аспекта будут помехой для вашего сайта и оттолкнут посетителей.
25. Не удалось подобрать цвета. Плохое соответствие цветов может затруднить чтение содержимого вашего сайта. И если ваш сайт невозможно прочитать, даже не думайте о том, что другие останутся на вашем сайте.
Различные причины заставляют людей закрывать веб-страницу, даже не понимая ее.
Итак, позвольте мне перестать говорить об этом. Почему вы покидаете веб-страницу?
Исходный текст: http://article.yeeyan.org/view/tuo1234567/157290.