【Предисловие】
Инструменты — незаменимый элемент анализа веб-сайта. Но как выбрать удовлетворительный инструмент не так уж и просто. Честно говоря, я не лучший советчик в теме выбора инструментов. Ведь инструменты, которыми я пользовался, и то, о чем я знаю, ограничены. Инструментов для анализа веб-сайтов слишком много, поэтому моя дискуссия на эту тему однозначно будет предвзятой. Однако горячие ожидания, которые постоянно возлагают на меня мои друзья, заставляют меня говорить на эту тему, не нервничая.
Да, инструментов анализа веб-сайтов слишком много, и я не могу помочь вам выбрать все инструменты. Поэтому все инструменты в этой статье являются основными инструментами анализа веб-сайтов, а некоторые конкретные или специализированные инструменты я могу упомянуть, но не выделить. Инструмент, о котором мы здесь говорим, представляет собой комплексное и зрелое решение для анализа веб-сайтов, а не просто программное обеспечение.
Если у вас есть какие-либо вопросы и вы хотите поделиться, пожалуйста, оставьте мне сообщение в области сообщений. Спасибо всем!
【Благодарности】
Дорогие друзья, я не знаю, ждете ли вы моей новой статьи или у вас есть еще вопросы, но я знаю, что я согласился с различными потребностями многих друзей, но не смог назначить встречу слишком долго. Позвольте мне вернуть долг медленно. Прошел 2010 год, и за этот год произошло много незабываемых событий. Особая благодарность Карен из Кунара (за ваше постоянное внимание, поддержку и вдохновение, спасибо! В то же время, пожалуйста, помогите ей решить вопрос, на который я не могу хорошо ответить), господину Цзян Вэньтао (самый верный и надежный друг , спасибо за ваш ценный опыт, находите время выпить (и сок)), Ай Сон из Zhonghai Interactive (вы всегда так помогаете, когда мне это нужно, спасибо!), Анжела (спасибо за вашу организацию, чтобы я могут весело провести время) поделиться), мастера SEO Сяошуай (Наньци), Робин и Шаовэй, Шэнь Тонги Мясник, г-н Гун Синь, Дэниел Марс, Тяньфан из Baidu, г-н Ван Юйцюань из Frost & Sullivan, мисс Луффи из Innovation Works ( вы сейчас говорите. Скорость очень быстрая!), Винсент и Тенли из AdMaster (я никогда не сомневался в вашем таланте, теперь у вас есть шанс вырваться!), Питер из Cellbikes (увидимся в Австралии после Весеннего фестиваля!), Друг IBM Фрэнк (желаю вам всего наилучшего) Найдите лучшую работу как можно скорее), клиент Intel Кай Нань (когда мы будем обсуждать межзвездный мир?), Сяо Цай из Air China, клиенты Lenovo Цзун Хуэй и Ченг Хао, Вэньву из L'Oreal детка, О Боже, Элин из Америки (ты согласилась на мою просьбу, о, я надеюсь увидеть тебя снова в Чикаго), мой хороший брат Дайю, Youmi.com, Ву Кай и Чидори из статистики Сяо Ай, два Дэвида (Дэвид Чен и Дэвид Ву) ... и веб-аналитики, с которыми я общаюсь днем и ночью. Мои замечательные коллеги в этой области (Вайз, Лилиан, Карен, Майкл, Дэррил, Джон, Луис, Сурадж, Оливер, Коби, Линг, Энн...) и. всех моих друзей, которые мне помогали по-разному (извините, не могу назвать. При всех ваших именах действительно сложно вспомнить год сразу, но спасибо вам огромное!). Конечно, самое главное, что нужно поблагодарить, — это всех моих читателей. Ваша поддержка позволила моему блогу благополучно достичь этой стадии. 2010 год был для меня непростым годом. Я пережил постоянные перемены, серьезно боролся с депрессией, потерял некоторые вещи, которыми гордился в жизни, и продолжал искать ответы на вопросы жизни посредством упорной работы и многого путешествия. Но, наконец, я твердо верю, что могу сделать себя все счастливее и счастливее, и чрезвычайно удовлетворенным. В этом году я не потратил ни одной минуты своей жизни, поэтому могу улыбаться в конце года. Это действительно приятно. В 2011 году у нас еще много надежд и целей. Продолжайте усердно работать и продолжайте усердно работать.
Статьи и документы, которые я обещал своим друзьям принять участие в анализе дела, еще не разосланы и будут разосланы до Праздника Весны. Новаторская работа 2011 года возвращается к разговору об инструментах анализа веб-сайтов. Друг по имени Чжусяо, который работает в ShopEx в группе QQ, очень настойчиво задавал мне много вопросов по этому аспекту. Я считаю, что ваши вопросы отражают сомнения многих друзей. Теперь позвольте мне ответить медленно.
Некоторые друзья жаловались, что мои статьи слишком длинные. Я решил, что с нового года все мои посты будут короче. Разбивайте длинные статьи на более короткие и публикуйте их в нескольких частях. Кажется, все меньше устают, и я могу писать более неторопливо. :)
Начните с потребностей
Да, инструментов для анализа веб-сайтов слишком много. Какой инструмент мне следует использовать?
Если бы вы спросили меня об этом, я бы потерял дар речи, потому что инструмент, который вы используете, зависит от ваших потребностей. Потребности в анализе веб-сайтов обычно очень сегментированы. Возможно, есть особенно важная потребность, которая вас особенно беспокоит, и только определенный инструмент анализа веб-сайта может удовлетворить эту потребность, поэтому вам следует выбрать этот инструмент. Если вы хотите, чтобы я выбрал для вас инструмент (честно говоря, мне это не приятно), то вам следует поговорить о своих потребностях и состоянии вашего сайта, а не спрашивать меня напрямую: какой инструмент вы считаете лучше? ?
Любой инструмент в этом мире, который может быть создан и имеет определенную базу пользователей, не будет «плохим» инструментом. Если вы думаете, что им нелегко пользоваться, то в 80% случаев это не значит, что он недостаточно хорош, но это не так. что вам придется использовать его с самого начала. Позиционирование неправильное.
Не спрашивайте о качестве инструмента, пока вы четко не определите свои потребности.
Соответствие между потребностями и инструментами
Теперь у всех может возникнуть вопрос: если я четко знаю свои потребности, как мне выбрать инструмент для анализа веб-сайта? Не волнуйтесь, позвольте мне не торопиться. Ввиду сложности требований я помогу вам разобраться с несколькими распространенными веб-сайтами и их требованиями, а затем посмотреть, какие инструменты анализа веб-сайтов им соответствуют.
Тип 1: небольшой веб-сайт электронной коммерции.
Я думаю, что с точки зрения анализа веб-сайтов определение небольших веб-сайтов электронной коммерции не должно основываться на размере оборота, а должно основываться на количестве категорий продуктов. Условно говоря, чем больше категорий, тем сложнее будет анализ сайта. Веб-сайт электронной коммерции, содержащий не более 50 категорий, следует считать небольшим веб-сайтом электронной коммерции.
Однако, если небольшой веб-сайт электронной коммерции спросит меня, какой инструмент анализа веб-сайта мне следует использовать. Я бы все же сказал, что не должно быть никакой разницы между инструментами, используемыми крупными сайтами электронной коммерции, то есть, по возможности, следует использовать коммерческие платные инструменты анализа сайтов.
Веб-сайты электронной коммерции подчеркивают несколько ключевых требований: анализ пути конверсии, анализ маркетингового эффекта (который также включает анализ знакомого происхождения), анализ ключевых страниц, анализ категорий продуктов, анализ перекрестных продаж и сегментацию клиентов. На этапе тестирования особое внимание уделяется A/B-тестированию. Все это невозможно с помощью бесплатных инструментов.
Однако вы скажете, ведь мой сайт еще маленький, можно начинать потихоньку. Я согласен, что если у вас нет абсолютно никакого опыта в аналитике веб-сайтов, на самом деле можно начать с базового бесплатного инструмента аналитики для небольшого веб-сайта электронной коммерции. Основная логика анализа веб-сайта заключается в том, чтобы сначала выбрать самый низко висящий плод. Если вы хотите сорвать «легко висящие плоды», вам не обязательно нужен модный инструмент для анализа веб-сайтов. Так называемые «наиболее висящие плоды» относятся к наиболее очевидным проблемам, таким как плохие целевые страницы, плохая сквозная конверсия (на данный момент не учитывается процесс), а также непропорциональные продажи и посещения продуктов. Мне кажется, что некоторые из них можно сделать даже без инструмента веб-аналитики. Еще одна основная логика анализа веб-сайта — никогда не упускать из виду лес за деревьями. Начинайте от начала до конца, начните с общей картины — эти инструменты не обязательно должны быть очень мощными, а затем разбирайтесь до деталей — для этого нужны более мощные инструменты.
Небольшие веб-сайты электронной коммерции должны сначала задать себе несколько вопросов при выборе инструмента анализа веб-сайта.
Я ничего не знаю об анализе веб-сайтов? Если да, и у вас нет времени его изучать, то не выбирайте бесплатные инструменты, найдите того, кто в этом разбирается, и найдите обслуживающий персонал поставщика инструментов, который вам это объяснит. .
Есть ли у меня специальный веб-аналитик? Если он есть и он знаком с коммерческими инструментами, то можно попробовать коммерческие инструменты. В противном случае, если вы хотите использовать коммерческие инструменты, обязательно найдите хорошего консультанта — пусть он поможет вам проанализировать запущенный кейс, а затем расскажет, как он использовал этот инструмент для завершения анализа. Этот метод — самый быстрый способ научиться анализу веб-сайтов.
Есть ли у меня четкое представление о текущих проблемах с веб-сайтом и интернет-маркетинговым трафиком. Если у меня нет этого понимания, сначала используйте хорошие бесплатные инструменты для поиска проблем с веб-сайтом. Без сомнения, я рекомендую Google Analytics.
Можно ли получить данные, которые невозможно получить с помощью бесплатных инструментов анализа, другими методами, например, объем продаж и количество товаров, например, количество товаров, добавленных в корзину, но не завершенных в конце продажи и т. д. Действительно, сложно получить эти данные с помощью инструментов анализа веб-сайтов, таких как Google Analytics, но, в конце концов, веб-сайт принадлежит вам. Если вы сможете получить эти данные, это фактически расширит эффект Google Analytics.
Есть ли такое состояние? - Я уже знаю, что есть проблема. Например, я знаю, что должна быть проблема со страницей формы, где заполняется информация о покупках, но я не знаю, где конкретно проблема. . В настоящее время вам может потребоваться более глубокий анализ (сегментация). В этом случае бесплатные инструменты могут не работать. Вам следует использовать платные коммерческие инструменты, и вы должны конкретно объяснить им свою проблему и позволить им предоставить технические решения для решения. данная выявленная проблема.
Я считаю, что небольшим веб-сайтам электронной коммерции не следует пытаться съесть большую жирную за один укус. Важно освоить фазы и ритм. Если вы ничего не знаете, начните с бесплатных инструментов, изучите базовые знания об анализе веб-сайтов и поймите определение и классификацию трафика, затем используйте бесплатные инструменты, чтобы обнаружить очевидные проблемы на некоторых веб-сайтах и определить некоторые ключевые показатели, связанные с производительностью; ; Потом стало обнаруживаться все больше и больше проблем, и когда пришло время копать глубже, чтобы узнать правду и решить эти проблемы более детально, я начал использовать платные инструменты. Если вы чувствуете, что проблемы, обнаруженные с помощью бесплатных инструментов, очень очевидны или обнаруженные проблемы просто превосходят возможности решения текущими ресурсами, то вам следует пока использовать бесплатные инструменты.
Я рекомендую два (строго говоря, три) инструмента анализа веб-сайтов для небольших веб-сайтов электронной коммерции: Google Analytics (лучший выбор для начала анализа веб-сайтов, бесплатный инструмент) и Adobe SiteCatalyst+Discover (решение для электронной коммерции). анализ коммерческого сайта) Более комплексный и гибкий платный инструмент). Боюсь, я предвзят. Если вы считаете, что можете хорошо использовать другие инструменты, предложите их.
Что касается ключевых потребностей анализа веб-сайтов электронной коммерции, могут ли различные инструменты удовлетворить их и в какой степени, я объясню их подробно позже в инструментальном анализе крупномасштабных веб-сайтов электронной коммерции.
Хорошо, это первый эпизод, а анализ потребностей и соответствующих инструментов различных веб-сайтов я продолжу позже. Кроме того, также будут обсуждаться распределение ресурсов и структура цен, связанных с инструментами, а также некоторые недоразумения при выборе инструментов. В этой статье готово минимум 4 или 5 серий. Если у вас есть вопросы, смело их обсуждайте!
Исходный адрес: http://www.chinawebanalytics.cn/how-to-choose-web-analytics-tools-1/