Несколько дней назад, когда Цай Гентан общался с заинтересованным клиентом, клиент сказал, что он участвовал в нескольких учебных курсах по онлайн-маркетингу, но он до сих пор не знает, как планировать и управлять своим собственным проектом онлайн-маркетинга, и не может начните. Цай Гентан считает, что работа проектов онлайн-маркетинга должна начинаться с концептуального понимания. Так что же такое онлайн-маркетинг? Это начинается с концепции операций!
Что такое операции?
Когда я раньше учился на курсах MBA, я однажды обобщил концепцию операций. Что такое операции? Операция = управление = планирование, организация, лидерство и контроль. Чему вы научились на MBA? Я выучил две буквы: А и Б. А — начальная буква менеджмента, а Б — начальная буква бизнеса. MBA — это степень, которая использует А (планирование, организация, лидерство, контроль) для работы и управления. Б (бизнес). .
По моему мнению, действие — это глагол, включающий в себя четыре функции планирования, организации, руководства и контроля, чтобы иметь четкое значение. Например: операции предприятия, операции проекта, операции отдела, операции онлайн-маркетинга и т. д.
Конкретный объем операций онлайн-маркетинга
Операция интернет-маркетинга на самом деле должна быть аббревиатурой операции проекта интернет-маркетинга. Цай Гентан считает, что операция онлайн-маркетинга заключается в выполнении всей работы корпоративного онлайн-маркетинга, которая в основном включает в себя три основных раздела.
Во-первых, это стратегическое планирование и работа онлайн-маркетинга. Проанализируйте рынок, конкуренцию, аудиторию и себя, выявите сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, уточните модель онлайн-маркетинга, определите цели онлайн-маркетинга, разберитесь с идеями развития, точками входа и этапами онлайн-маркетинга, спланируйте функции отдела, финансовые бюджеты, контроль рисков, детальное планирование каждого рабочего действия.
Во-вторых, бизнес-операции онлайн-маркетинга. Планирование и создание веб-сайта (интернет-магазина), онлайн-коммуникация и продвижение, анализ данных, планирование процесса продаж, если это интернет-торговля, это также должно включать вопросы расчетов, складирования и логистики, планирование работы продукта, планирование бренда продукта и т. д. Это требует планирования и реализации каждого бизнес-модуля на основе общего стратегического плана.
В-третьих, управление работой команды. Сколько позиций необходимо? Как спланировать обязанности и полномочия каждой должности? Как справиться с набором рабочих мест, обучением, зарплатой, оценкой и стимулированием? Как организовать ежедневное управление командой? и т. д. Это также требует настройки, формирования и управления на основе общей стратегии. Разные модели стратегии онлайн-маркетинга требуют совершенно разного персонала.
Некоторые недоразумения
Недоразумение 1: путаница в работе проекта онлайн-маркетинга и работе веб-сайта.
Как упоминалось ранее, работа проекта онлайн-маркетинга состоит из различных модулей, таких как стратегическое планирование проекта, планирование веб-сайта, онлайн-коммуникация и продвижение, анализ данных, управление работой команды и т. д., и работа веб-сайта является лишь небольшой частью этого. В проектах работа веб-сайта является ядром, но работа веб-сайта и работа проекта онлайн-маркетинга по-прежнему представляют собой две совершенно разные концепции.
Недоразумение 2: Понимание операций проекта онлайн-маркетинга отдельно от управления командной работой.
Эта точка зрения очень распространена. По их мнению, операции онлайн-маркетинга включают набор сотрудников, обучение, оценку и мотивацию, а также ежедневное управление командой. Многие учебные курсы онлайн-маркетинга также организованы таким же образом. Фактически, чтобы хорошо запустить проект интернет-маркетинга, вы должны выполнить стратегическое планирование проекта, планирование этапов разработки и т. Д. На ранней стадии, а конкретный процесс выполнения бизнес-операций и управление командной работой должны соответствовать стратегии ранней стадии. модель и стратегия. Определены разные члены команды и разные процессы оперативного исполнения.
Недоразумение 3: Игнорирование статистического анализа данных
Это обычная проблема для большинства традиционных компаний, занимающихся онлайн-маркетингом, особенно для малых и средних предприятий. Цай Гентан считает, что самая большая разница между онлайн-маркетингом и традиционным офлайн-маркетингом заключается в статистическом анализе данных. Все макроданные и микротраектории клиентов являются эталонной основой для надзора, контроля и корректировки проектов онлайн-маркетинга. Нам необходимо проверять или корректировать ранние стратегии посредством вертикального, горизонтального и перекрестного статистического анализа данных.
Недоразумение 4: Думать, что нет необходимости слишком много планировать, и это кажется пустым.
В основном это касается малых и средних предприятий. Поскольку интернет-маркетингом занимается всего один или два человека, на наем целой команды не так уж и много средств. Фактически работа проекта интернет-маркетинга представляет собой целостную систему, и для координации общей ситуации должна существовать единая стратегия. Если бюджет достаточен, для этого можно сформировать профессиональную команду. Если бюджет небольшой, это могут сделать один или два человека, но идеи должны быть ясными, стратегические цели должны быть ясными, а ежедневное выполнение должно быть четким. стандартизированный, который также является планом работы проекта.
Короче говоря, независимо от размера проекта, операции онлайн-маркетинга необходимо сначала рассматривать с точки зрения проекта, а системная интеграция может быть достигнута на основе стратегического планирования проекта, планирования веб-сайта, планирования коммуникаций, анализа данных, формирования команды, ежедневной эксплуатации и обслуживания. , управление командой и т. д., чтобы по-настоящему проявить свою силу.
Оригинальный текст был опубликован в: Агентство интернет-маркетинга Cai Gentan: http://www.cgt88.com . Перепечатка приветствуется. Пожалуйста, укажите источник для перепечатки. Большое спасибо.
Спасибо Танаоэ за ваш вклад