Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, и попробуйте переключиться на другую сетевую среду, например с мобильных данных на Wi-Fi.
- Войдите в магазин приложений, чтобы проверить наличие обновлений новой версии.
- Если есть новая версия, немедленно обновите ее.
- Если проблема не устранена, попробуйте удалить и переустановить последнюю версию приложения.
- Зайдите в настройки телефона > Управление приложениями > душа.
- Выберите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
- Убедитесь, что учетная запись не была заблокирована или не ограничена в входе.
- Узнайте, нужно ли вам подтвердить номер своего мобильного телефона или другую идентификационную информацию.
- Если ни один из вышеперечисленных методов не может решить проблему, обратитесь за помощью в официальную службу поддержки клиентов Soul. Предоставьте подробную информацию об ошибке, чтобы быстро найти причину проблемы.