Испанский банк BBVA успешно внедрил ChatGPT Enterprise Edition по всему миру и создал более 2900 индивидуальных приложений GPT всего за пять месяцев, продемонстрировав свою лидирующую позицию в области приложений искусственного интеллекта. Редактор Downcodes подробно объяснит, как BBVA Bank эффективно и безопасно применяет ChatGPT, а также какие значительные преимущества и планы на будущее он приносит.
Испанский банк BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) недавно объявил об успешном внедрении ChatGPT Enterprise Edition по всему миру для повышения эффективности работы сотрудников и расширения их инновационных возможностей. Всего за пять месяцев банк создал более 2900 индивидуальных приложений GPT, тесно сотрудничая с отделами по юридическим вопросам, вопросам соблюдения нормативных требований и ИТ-безопасности, чтобы обеспечить безопасное и ответственное использование ИИ.
BBVA Bank всегда был в авангарде технологических инноваций, много лет назад представив депозиты в банкоматах и отмеченное наградами мобильное приложение. Теперь они надеются предоставить каждому сотруднику возможности искусственного интеллекта через ChatGPT, чтобы им было легче разрабатывать решения. Елена Альфаро, руководитель отдела глобального продвижения искусственного интеллекта в BBVA, сказала: «В таких компаниях, как наша, создание прототипов часто требует много технических ресурсов и времени. Благодаря индивидуальному GPT каждый может легко разрабатывать приложения для решения уникальных задач».
С момента внедрения ChatGPT сотрудники всех отделов активно участвовали и разрабатывали индивидуальные GPT, которые ускоряют анализ данных и создание контента. Например, эксперт по кредитному анализу GPT может помочь аналитикам кредитных рисков быстро оценить неструктурированные данные, такие как годовые отчеты компаний и оценки окружающей среды, социальной сферы и управления (ESG), значительно экономя время анализа. «Автоматизируя эти задачи, мы можем больше сосредоточиться на стратегическом анализе и творчестве», — сказал Игнасио Суэйро, директор банка по стратегии рисков.
Кроме того, BBVA разработала GPT, помощника юриста по розничным банковским операциям, который позволяет ежегодно быстро отвечать на 40 000 запросов клиентов от менеджеров филиалов, что значительно повышает эффективность работы небольших юридических групп. В то же время помощник по работе с клиентами GPT также помогает банкам лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов, анализируя отзывы клиентов.
Чтобы способствовать широкому использованию ChatGPT, BBVA приняла демократизированную стратегию продвижения ИИ, выдала лицензии 3000 сотрудникам и призвала их настраивать решения в соответствии со своими потребностями. Альфаро подчеркнул: «Наша стратегия состоит в том, чтобы поставить людей в центр всего, что мы делаем».
BBVA также создала внутреннее хранилище GPT, в котором в настоящее время сотрудникам доступно около 700 GPT. Это не только способствует командному сотрудничеству, но и вдохновляет на инновации. В будущем BBVA планирует и дальше расширять применение ChatGPT и предоставлять клиентам более персонализированные и удобные услуги посредством мультимодального диалогового ИИ.
Успешный кейс BBVA Bank предоставляет ценный опыт другим компаниям, демонстрирует огромный потенциал ChatGPT в повышении корпоративной эффективности и инновационных возможностях, а также указывает на то, что применение технологий искусственного интеллекта в финансовой сфере будет более обширным и углубленным. Редактор Downcodes считает, что в будущем все больше компаний будут учиться на успешном опыте BBVA, внедрять технологии искусственного интеллекта и добиваться трансформации и модернизации бизнеса.