Чтобы повысить эффективность государственных услуг, британское правительство запустило чат-бота с искусственным интеллектом на основе технологии GPT-4o, призванного помочь корпоративным пользователям удобно просматривать более 700 000 страниц правительственной информации. В настоящее время робот находится на стадии тестирования, и тысячи корпоративных пользователей были приглашены опробовать его, и в следующем году планируется его более широкое внедрение. Редактор Downcodes даст вам глубокое понимание функций и ограничений этого чат-бота, а также будущих перспектив применения правительством технологий искусственного интеллекта.
Чтобы помочь бизнес-пользователям эффективно использовать сложный веб-сайт Gov.UK, британское правительство недавно запустило чат-бота с искусственным интеллектом, основанного на технологии GPT-4o. Чат-бот предназначен для того, чтобы направлять пользователей через более чем 700 000 страниц правительственной информации, но первоначальные результаты тестирования показывают неоднозначную эффективность.
На этапе тестирования этой экспериментальной услуги правительство планирует пригласить до 15 000 корпоративных пользователей опробовать ее, а в следующем году ожидается более широкое внедрение. Перед использованием робот напоминает пользователям об одном из своих главных ограничений — проблеме «галлюцинаций». Проблема заключается в том, что ИИ иногда генерирует ложную информацию и представляет ее уверенно. Тем не менее, чат-бот также предоставляет пользователям ссылки для проверки предоставленной им информации со временем ответа примерно 7 секунд.
Примечание к источнику изображения: изображение генерируется искусственным интеллектом и поставщиком услуг авторизации изображений Midjourney.
В предыдущих испытаниях Пол Уилмот, председатель Государственного управления цифровых технологий и данных, заявил, что улучшения все еще необходимы, чтобы уменьшить возникновение «галлюцинаций», включая ответы ботов, которые могут сбивать с толку или быть неуместными. В ходе последних тестов правительственные чиновники заявили, что галлюцинации были вызваны ошибками в некоторых ссылках или слишком короткими ответами.
Чат-бот мог бегло объяснить определенные правила, например, законы, которые должны соблюдать производители каннабиса, но он не мог дать прогноз или мнение, когда его спросили, является ли каннабис законным в Великобритании. Несмотря на это, робот смог подробно объяснить правила использования облицовочных материалов, которым должны были следовать высотные здания после пожара в Гренфелл-Тауэр, но предпочел не отвечать, когда столкнулся с общественным расследованием трагедии. Удивительно, но во время одного теста робот отвечал на вопросы на валлийском языке, демонстрируя свое разнообразие.
Однако чат-бот еще не полностью обучен работе со всеми документами правительства Великобритании, поэтому содержание некоторых выступлений министров и пресс-релизов может отсутствовать. В то же время разработчики установили «ограждения» для чат-ботов, чтобы они не могли отвечать на вопросы, которые могут вызвать незаконные ответы, или делиться конфиденциальной финансовой информацией. Сотрудничая с правительственным агентством по безопасности искусственного интеллекта, разработчики также постоянно усиливают меры защиты, чтобы хакеры не пытались контролировать чат-ботов.
Министр науки и технологий Великобритании Питер Кайл заявил, что правительство надеется использовать ИИ для повышения безопасности и надежности государственных услуг и возглавить продвижение инноваций. Он отметил, что многие устаревшие и громоздкие правительственные процедуры отнимают у людей много времени, а средний взрослый британец тратит примерно полторы рабочие недели в год на решение утомительных вопросов в государственном секторе. Экспериментируя с новыми технологиями, правительства надеются найти новые способы сэкономить время и упростить жизнь.
В целом, чат-бот британского правительства с искусственным интеллектом демонстрирует потенциал использования искусственного интеллекта для оптимизации государственных услуг, но также подчеркивает необходимость постоянного улучшения точности и безопасности технологий искусственного интеллекта. В будущем постоянное совершенствование технологий сделает государственные услуги для населения более удобными и эффективными.