С наступлением сезона праздничных покупок помощники по покупкам, управляемые искусственным интеллектом, постепенно входят в кругозор людей. Perplexity взяла на себя инициативу по запуску платной службы торгового агента с искусственным интеллектом, чтобы предоставить потребителям удобный опыт онлайн-покупок, что вызвало конкуренцию среди технологических гигантов. Такие компании, как OpenAI, Google и Amazon, также вложили средства в исследования и разработку торговых агентов с искусственным интеллектом, стремясь повысить эффективность покупок пользователей и изменить традиционную модель электронной коммерции. В этой статье мы углубимся в то, как работают торговые агенты с искусственным интеллектом, технические проблемы и влияние на будущее шоппинга.
По мере приближения праздников миллионы американцев начнут делать покупки в Интернете, а технологические компании спешат переложить покупки на агентов искусственного интеллекта. Perplexity — первая компания, запустившая торгового агента с искусственным интеллектом для платящих клиентов в США, который может помочь пользователям просматривать веб-сайты розничной торговли, находить нужные продукты и даже совершать оплату.
Perplexity, возможно, является первым крупным стартапом в области искусственного интеллекта, предлагающим такую услугу, но другие технологические компании ускоряют разработку подобных инструментов. Сообщается, что OpenAI и Google также разрабатывают собственные ИИ-агенты, которые помогут пользователям выполнять такие задачи, как бронирование авиабилетов и отелей. Для Amazon вполне естественно запустить чат-бота с искусственным интеллектом Rufus, чтобы помочь пользователям оформить заказ.
Как работает торговый агент с искусственным интеллектом?
Торговый агент с искусственным интеллектом Perplexity может автоматически просматривать несколько розничных веб-сайтов по запросу пользователя, выбирать продукты и помогать пользователям совершать оплату. Пользователям нужно лишь предоставить простые устные инструкции, и ИИ-агент приступит к выполнению задачи. Например, пользователь может сказать агенту ИИ: «Я хочу купить зубную пасту», и затем ИИ предложит несколько вариантов и завершит покупку напрямую.
Однако, хотя этот процесс кажется простым и удобным, существует еще много проблем. Согласно тестированию TechCrunch, у торговых агентов Perplexity иногда возникали проблемы с покупками, и обработка покупок занимала больше времени. Некоторые запросы на покупку могут даже потребовать вмешательства человека для обеспечения успешного завершения транзакции. В Perplexity заявили, что часть процесса ее ИИ-агента требует ручного контроля, чтобы гарантировать бесперебойность транзакций и избежать таких проблем, как ошибочные покупки.
Интеграция искусственного интеллекта и платежных систем
Чтобы гарантировать беспрепятственное совершение покупок агентами ИИ, Perplexity заключила партнерское соглашение с Stripe, используя его платежную систему для обработки транзакций. Stripe предоставляет ИИ-агентам Perplexity одноразовые дебетовые карты для онлайн-платежей, не позволяя ИИ-агентам напрямую получать доступ к банковским счетам пользователей. Таким образом, даже если агент ИИ допустит ошибку, это приведет лишь к потере небольшой суммы денег, не ставя под угрозу финансовую безопасность пользователя.
Однако этот способ оплаты также вызывает проблемы конфиденциальности, особенно когда агенты ИИ работают с инспекторами-людьми. Хотя эти инструменты могут быть эффективными для улучшения качества покупок, остаются проблемы в отношении конфиденциальности и безопасности данных.
Будущее и проблемы ИИ-агентов
Торговый агент Perplexity с искусственным интеллектом может разрушить традиционную модель онлайн-покупок. Ожидается, что по мере развития технологий эти агенты искусственного интеллекта помогут пользователям сэкономить много времени и помочь найти труднодоступные продукты или предложения. Потенциал торговых агентов с искусственным интеллектом будет еще больше продемонстрирован, особенно в период праздничных покупок.
Однако ритейлеры и рекламодатели не совсем приветствуют это изменение, поскольку агенты ИИ могут обходить каналы продаж ритейлеров, влияя на их способность получать пользовательские данные и продвигать продукты. В результате многие компании, такие как Rabbit и Anthropic, обучают агентов искусственного интеллекта моделировать реальных пользователей и избегать проблем с лицензированием за счет прямого доступа к серверной части розничного продавца.
Кроме того, то, как торговые агенты с искусственным интеллектом справляются с мерами безопасности веб-сайтов, такими как механизмы проверки, такие как CAPTCHA, также является одной из важных проблем для будущего развития технологий.
Подвести итог
Хотя торговый агент Perplexity с искусственным интеллектом все еще находится на ранней стадии разработки и ему еще предстоит преодолеть множество технических трудностей, он, несомненно, демонстрирует большой потенциал искусственного интеллекта в сфере онлайн-покупок. Ожидается, что в ближайшие несколько лет технологические компании, такие как Perplexity, OpenAI и Google, продолжат выпускать более продвинутых торговых агентов с искусственным интеллектом и полностью изменят способ совершения покупок потребителями. Для традиционных ритейлеров вопросом, заслуживающим внимания, станет вопрос о том, как оставаться конкурентоспособными в наступающую эпоху ИИ-покупок.
Появление торговых агентов с искусственным интеллектом не только открывает возможности для повышения удобства покупок, но и создает проблемы с точки зрения конфиденциальности и безопасности. В будущем технологическое развитие и нормативная политика будут совместно формировать будущее торговых агентов с использованием искусственного интеллекта и в конечном итоге влиять на эволюцию покупательского опыта потребителей.