Apple согласилась заплатить 95 миллионов долларов, чтобы решить проблемы конфиденциальности с помощью своего голосового помощника Siri. Этот инцидент возник из-за отчета The Guardian в 2019 году, в котором были раскрыты проблемы конфиденциальности сторонних подрядчиков Apple, отслеживающих записи Siri, которые содержали частные разговоры пользователей и даже включали медицинскую информацию и незаконные транзакции. Мировое соглашение обеспечит компенсацию некоторым пользователям в США в размере до 20 долларов за устройство с поддержкой Siri при условии одобрения судьи и заявления пользователя о том, что Siri была случайно активирована для записи частных разговоров.
Согласно сообщениям, соглашение может позволить многим пользователям продуктов Apple в США получить до 20 долларов за устройство, до пяти устройств с поддержкой Siri. Следует отметить, что мировое соглашение еще должно быть утверждено судьей. В случае одобрения мировое соглашение будет распространяться на тех, кто владел или приобрел iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch или Apple TV с поддержкой Siri в период с 17 сентября 2014 г. по 31 декабря 2024 г. для пользователей из США. Пользователи также должны выполнить одно важное условие: им нужно будет под присягой заявить в суде, что они случайно активировали Siri во время разговора, который должен был быть конфиденциальным. Согласно иску, первоначальный коллективный иск был основан на отчете Guardian за 2019 год. В отчете утверждается, что сторонние подрядчики Apple часто подслушивали конфиденциальную медицинскую информацию, сделки с наркотиками и частные разговоры между парами, выполняя контроль качества Siri. Хотя предполагается, что Siri активируется определенным словом для пробуждения, один информатор сказал, что случайные активации довольно распространены, и даже звук простой молнии может разбудить Siri. После отчета Guardian в Apple заявили, что подрядчикам была отправлена лишь небольшая часть записей Siri, а позже официально извинились за это и пообещали не сохранять аудиозаписи. В иске фигурирует несовершеннолетний истец, который утверждает, что iPhone случайно записал их разговоры при многократном использовании Siri, иногда даже без произнесения слова пробуждения. Помимо Apple, с аналогичными обвинениями столкнулись Google и Amazon в том, что эти компании также используют подрядчиков для отслеживания записанных разговоров, включая случайно захваченный контент. Кроме того, Google также сталкивается с аналогичным судебным процессом.
Основные моменты:
Apple соглашается выплатить 95 миллионов долларов в качестве компенсации пользователям, за которыми следит Siri.
Пользователи могут подать заявку на компенсацию в размере до 20 долларов США за устройство максимум за пять устройств Siri.
Иск связан с сообщениями 2019 года, в которых были выявлены опасения по поводу конфиденциальности записей Siri, которые отслеживаются людьми-подрядчиками.
Этот инцидент еще раз привлек внимание к защите конфиденциальности голосовых помощников с искусственным интеллектом, а также напомнил технологическим компаниям, что, стремясь к технологическому прогрессу, им следует уделять больше внимания безопасности пользовательских данных и защите конфиденциальности. В будущем подобные иски могут продолжать появляться, что вынудит технологические компании усилить надзор и защиту данных голосовых помощников для защиты прав и интересов пользователей.