Slack объявила о глубокой интеграции своего AI-помощника Agentforce с Salesforce, который будет официально запущен 17 декабря. Целью интеграции является использование богатой контекстной информации платформы Slack для повышения эффективности работы предприятия и решения проблем, с которыми предприятия сталкиваются при использовании фрагментированных стеков программного обеспечения. Благодаря интеграции ежедневных разговоров и организационных данных Slack, ИИ-помощник будет обладать комплексными контекстуальными знаниями, возможностями рассуждения и действиями, которые помогут выполнять различные задачи, такие как адаптация новых сотрудников и управление проектами между отделами, обеспечивая при этом безопасность данных и доверие пользователей. .
Недавно компания Slack объявила, что будет глубоко интегрировать своего искусственного помощника Agentforce с Salesforce, стремясь повысить эффективность работы предприятия за счет контекстного анализа. Эта интеграция станет важной частью Salesforce Agentforce 2.0, официальный запуск которой ожидается 17 декабря.
В эксклюзивном интервью директор по продуктам Slack Роб Симан отметил, что платформа Slack часто отражает структуру организации и текущие приоритеты, что предоставляет ИИ-помощникам богатую контекстную информацию. Он сказал: «Такая информация, как знания и важные вопросы в нашей организации, передается по каналам Slack, и ИИ-помощник может использовать эту информацию, чтобы отвечать на вопросы и делать выводы».
Эта интеграция помощника искусственного интеллекта позволит использовать огромные объемы диалоговых и организационных данных, ежедневно проходящих через Slack, чтобы сделать его более эффективным. Симэн подчеркнул, что эти ИИ-помощники следующего поколения обладают тремя ключевыми способностями: комплексными контекстными знаниями, способностями к рассуждению и способностями к действию. Он считает, что Slack как «журнал с возможностью поиска» общения и знаний на современных предприятиях может предоставить уникальные преимущества для работы ИИ-помощников.
Новая платформа запустит библиотеку настраиваемых помощников искусственного интеллекта, которые пользователи смогут использовать для выполнения различных задач, таких как адаптация новых сотрудников и управление сложными межведомственными проектами. Симэн отметил, что ИИ-помощники будут работать вместе с людьми как часть команды, чтобы сформировать эффективную модель сотрудничества.
Что касается доверия пользователей и управления данными, Симан подчеркнул, что все ИИ-помощники будут работать на основе «контекста пользователя» и получать доступ только к той информации, на просмотр которой у пользователя есть разрешение. Платформа также включает в себя надежные механизмы безопасности, которые Salesforce называет «уровнем доверия», предназначенные для правильной обработки конфиденциальной информации и обеспечения соблюдения бизнес-правил. Пользователи также могут протестировать ИИ-помощника в режиме реального времени и наблюдать за процессом принятия им решений через прозрачный интерфейс построения.
Для компаний, которые сталкиваются с фрагментированными стеками программного обеспечения, эта интеграция может сигнализировать о сдвиге в технологической инфраструктуре. Симан сказал, что многие из нынешних «загроможденных ручных процессов» можно упростить с помощью этих контекстно-зависимых помощников. Взяв в качестве примера адаптацию сотрудников, он отметил: «Процесс адаптации новых сотрудников часто бывает одиноким и напряженным, и помощники с искусственным интеллектом могут помочь им быстрее адаптироваться к рабочей среде».
Это стратегическое партнерство между Slack и Salesforce направлено на использование возможностей корпоративной революции искусственного интеллекта. Хотя такие компании, как Anthropic и OpenAI, запустили своих собственных ИИ-помощников, Slack может получить значительное конкурентное преимущество благодаря своей глубокой интеграции в рабочие процессы предприятия и контролю организационного контекста. Поскольку предприятия сталкиваются с проблемой эффективного внедрения инструментов искусственного интеллекта, Slack и Salesforce считают, что контекстно-зависимые помощники по искусственному интеллекту будут более ценными, чем автономные решения искусственного интеллекта.
Вход по продукту: https://www.salesforce.com/agentforce/.
Выделять:
Slack и Salesforce запустят глубоко интегрированных ИИ-помощников для повышения эффективности работы предприятия.
Новый ИИ-помощник обладает обширными контекстуальными знаниями, способностями к рассуждению и действиям для адаптации к потребностям предприятия.
Пользователи могут протестировать помощника искусственного интеллекта в режиме реального времени, чтобы обеспечить безопасность и доверие данных.
В целом, сотрудничество Slack и Salesforce обеспечит предприятиям более разумный и эффективный способ работы. Ожидается, что его контекстно-зависимый ИИ-помощник станет ключевым фактором цифровой трансформации предприятия, и стоит с нетерпением ждать его будущего. разработка и применение.