Искусственный интеллект (ИИ) быстро меняет маркетинговый ландшафт, однако его потенциальные риски часто упускаются из виду. Исследование профессора Лорен Лабрек из Университета Род-Айленда показывает, что среди множества статей о применении ИИ в маркетинге лишь немногие посвящены потенциальному вреду рекламы с использованием ИИ, например, недостатку прозрачности, вводящей в заблуждение информации и манипулятивным действиям. поведение. В этой статье будет подробно рассмотрен текущий статус приложений, потенциальные риски и связанные с ними меры противодействия искусственному интеллекту в сфере маркетинга.
Применение искусственного интеллекта (ИИ) находится в самом разгаре в современном маркетинговом мире, но эксперт по маркетингу предупредил, что люди не уделяют достаточного внимания потенциальному вреду рекламы с использованием ИИ.
Недавнее исследование, опубликованное профессором Лорен Лабрек и ее командой из Университета Род-Айленда, показывает, что только около 10% статей, упоминающих ИИ в высокорейтинговых маркетинговых журналах, обсуждают использование ИИ. Потенциальный вред рекламы с использованием ИИ.
Профессор Лабрек сказал в интервью, что, хотя маркетологи стремятся использовать технологию искусственного интеллекта для повышения эффективности, снижения затрат и достижения точного таргетинга на потребителя, они, похоже, игнорируют реакцию потребителей и возможный вред. Исследовательская группа проанализировала 290 соответствующих статей в маркетинговых журналах и обнаружила, что только 33 статьи касались этических вопросов в приложениях ИИ.
Сегодня многие компании используют инструменты искусственного интеллекта для оптимизации рекламы, электронной почты и контента в социальных сетях. При просмотре шоу Netflix алгоритм ИИ будет рекомендовать вам определенные фильмы; при совершении покупок на таких сайтах, как Amazon или Walmart, ИИ будет предлагать вам предложения по продуктам; при использовании чат-ботов службы поддержки клиентов вы практически взаимодействуете с ИИ. Почти каждый бизнес в той или иной степени использует ИИ, и даже некоторые крупные бренды, такие как Coca-Cola, начинают использовать ИИ для создания рекламы.
Однако профессор Лабрек отметил, что отсутствие прозрачности, вводящая в заблуждение информация и манипулятивное поведение — это риски, которых людям следует опасаться. ИИ в маркетинге может увековечивать вредные стереотипы, ущемлять личные права художников и даже оказывать негативное влияние на психическое здоровье, особенно с помощью косметических фильтров на базе ИИ. Она также упомянула, что некоторые компании начинают использовать ИИ для создания изображений моделей вместо найма реальных моделей, что заставило задуматься о последствиях.
На этом фоне профессор Лабрек призвал потребителей сохранять «здоровый скептицизм» и предложил компаниям создать внутренние механизмы регулирования, чтобы защитить себя и своих клиентов от негативного воздействия маркетинга ИИ. Она охарактеризовала нынешний контроль над технологиями искусственного интеллекта как «Дикий Запад», и существует острая необходимость установления соответствующих норм.
Выделять:
Только 10% статей в журналах по маркетингу обсуждают потенциальный вред ИИ, а в сфере маркетинга рискам уделяется недостаточно внимания.
Многие компании используют ИИ для оптимизации рекламы и рекомендации продуктов, но могут возникнуть такие проблемы, как отсутствие прозрачности и вводящая в заблуждение информация.
Потребителям следует сохранять скептицизм, а компаниям следует создать механизмы регулирования, обеспечивающие ответственное использование технологий искусственного интеллекта.
В целом потенциал применения ИИ в сфере маркетинга огромен, но существует и множество проблем. Чтобы избежать злоупотребления технологией ИИ, потребителям необходимо сохранять бдительность, а компаниям также необходимо укреплять самодисциплину и формулировать соответствующие этические нормы, чтобы совместно способствовать здоровому развитию технологии ИИ и обеспечивать безопасность ее применения в сфере маркетинга. и надежный.