Благодаря быстрому развитию технологий искусственного интеллекта, глобальная банковская индустрия претерпевает беспрецедентные изменения. Согласно последнему отчету, ожидается, что банковская индустрия составит до 200 000 сотрудников в ближайшие три -пять лет. Эта цифра не только отражает влияние искусственного интеллекта на традиционные искусственные позиции, но и указывает на то, что банковская индустрия будет привлекать глубокую трансформацию.
В отчете указывалось, что опрошенные директора по информационным сотрудникам и технологическим сотрудникам, как правило, считают, что внедрение искусственного интеллекта полностью изменит операционную модель банка. Особенно функции бэкэнда и среднего уровня будут затронуты в наибольшей степени. Эти позиции часто включают рутину, повторяющиеся задачи, и ИИ хорошо работает в этих областях и может значительно повысить эффективность. Ожидается, что средняя чистая ставка укладки достигнет 3%, в то время как почти четверть из 93 респондентов считают, что увольнения могут варьироваться от 5%до 10%.
Томаш Нотцель, старший аналитик BI, сказал, что, поскольку интеллектуальные роботы постепенно принимают на себя функции управления клиентами, способ обслуживания клиентов будет претерпевать фундаментальные изменения. Хотя ИИ не полностью заменит эти должности, он будет способствовать преобразованию рабочей силы и потребует, чтобы сотрудники адаптировались к рабочей среде новых технологий. Эта трансформация включает в себя не только улучшение навыков, но и переопределение способа работы.
В докладе также подчеркивается, что искусственный интеллект принесет далеко идущие экономические выгоды для банковской индустрии. Ожидается, что к 2027 году чистая прибыль банков до налога будет на 12% до 17% выше, чем в сценарии, где ИИ не будет введен, а общая прибыль может увеличиться на 180 миллиардов долларов. Кроме того, около 80% респондентов считают, что генеративный искусственный интеллект приведет к увеличению производительности и доходов, по крайней мере, на 5% в течение следующих трех -пяти лет. Эти данные показывают, что искусственный интеллект - это не только инструмент для снижения затрат, но и стратегический актив для повышения прибыльности.
Столкнувшись с этой тенденцией, крупные банки по всему миру начали активно реагировать. Финансовые учреждения, такие как Citigroup, JPMorgan Chase и Goldman Sachs, сформулировали стратегии для адаптации к изменениям, вызванным искусственным интеллектом. Эти банки не только инвестируют в технологии искусственного интеллекта, они также способствуют улучшению навыков сотрудников и корректировке рабочих мест, чтобы гарантировать, что они сохраняют лидирующие позиции в будущей конкуренции.
В целом, искусственный интеллект изменяет будущее банковского дела. Хотя увольнения и преобразование работы неизбежны, искусственный интеллект также дал огромные возможности для банковской индустрии. Рационально используя технологии искусственного интеллекта, банки могут не только повысить эффективность, но и получить преимущество в жесткой рыночной конкуренции. В будущем успех банковской промышленности будет зависеть от того, как сбалансировать технологические изменения с оптимизацией человеческих ресурсов.