ระบบบริการลูกค้าโทรศัพท์ผ่านเว็บ WeCaller v2.0.0

WeCaller เป็นระบบบริการลูกค้าเว็บโฟนแบบโอเพ่นซอร์สระดับองค์กร ซึ่งเป็นระบบบริการลูกค้าออนไลน์สำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์บนเว็บ พัฒนาโดยภาษา PHP โดยใช้เทคโนโลยีเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ของ WebRTC และเทคโนโลยีการสื่อสารแบบฟูลดูเพล็กซ์ของ WebSocket (เฟรมเวิร์กคนงาน) ทำให้สามารถรับสายสนทนาทันทีแบบจุดต่อจุดระหว่างผู้เยี่ยมชมและฝ่ายบริการลูกค้าผ่านเบราว์เซอร์ ในขณะที่คำนึงถึง การแชทด้วยข้อความ การอัพโหลดรูปภาพและไฟล์ และวิดีโอระยะไกล ฯลฯ โดยมีฟังก์ชันที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ เช่น ศูนย์บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต และระบบโทรศัพท์แบบกลุ่ม

โปรแกรม WeCaller มีขนาดกะทัดรัดและใช้งานง่าย คุณสมบัติหลักๆ มีดังนี้:
1. รองรับเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ
2. การจัดกลุ่มการบริการลูกค้าและฟังก์ชั่นการโทรอิสระ
3. ผู้เข้าชมสามารถเปิดวิดีโอระยะไกลได้ในทิศทางเดียว
4. ฟังก์ชั่นการถ่ายโอนรูปภาพและไฟล์ร่วมกัน (เวอร์ชันเชิงพาณิชย์)
5. ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อให้บริการได้ (เวอร์ชันเชิงพาณิชย์)
6. หุ่นยนต์อัจฉริยะให้บริการข้อความก่อนการเชื่อมต่อด้วยเสียงของผู้เยี่ยมชม (เวอร์ชันเชิงพาณิชย์)
7. การสลับระหว่างภาษาจีนและภาษาอังกฤษโดยอัตโนมัติทำให้ธุรกิจการค้าต่างประเทศสะดวกยิ่งขึ้น
8. ระบบเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการติดตั้งและใช้งาน และไม่ต้องอาศัยนักพัฒนา WeCaller

ข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์:
1. PHP5.3.3 หรือสูงกว่า
2. MySQL5.0 หรือสูงกว่า
3. โปรโตคอลการส่งผ่าน HTTPS (SSL)
4. เซิร์ฟเวอร์อิสระหรือเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ (ไม่สามารถใช้โฮสต์เสมือนได้)
หมายเหตุ: บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows ขอแนะนำให้ติดตั้ง WampServer หรือสภาพแวดล้อมการพัฒนา PHP ที่ผสานรวมกับ phpstudy สะดวกมากที่จะใช้ชื่อโดเมน localhost เพื่อติดตั้งและทดสอบ WeCaller ภายใต้ชื่อโดเมน localhost การโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบ point-to-point ของ webRTC สามารถทำได้โดยไม่ต้องกำหนดค่า https