ถือเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเอง ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการยึดสิทธิ์ในการพูดและสร้างภาพลักษณ์องค์กรของบริษัท
ต่อไปนี้สรุปฟังก์ชันของเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว:
1. เว็บไซต์สามารถปรับปรุง ขยาย และเจาะลึกรูปภาพ คุณค่า และส่วนขยายได้
2. เว็บไซต์สามารถให้บริการ "การจัดการลูกค้าสัมพันธ์" แบบโต้ตอบและจริงใจ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าก่อนการขาย ลูกค้าฝ่ายขาย หรือลูกค้าหลังการขาย
3. เว็บไซต์เป็นฐานในการส่งเสริมการขายและการตลาดออนไลน์ ในด้านหนึ่ง ในด้านออฟไลน์ ชุดกิจกรรมทางการตลาดสามารถดำเนินการร่วมกับการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย ฯลฯ ในทางกลับกัน ตัวเว็บไซต์เองก็เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารเชิงโต้ตอบ และข้อเสนอแนะและการสื่อสาร ทั้งสองกิจกรรมสามารถรับรู้ได้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กิจกรรมเหล่านี้ควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของค่านิยมหลัก ดังนั้นจึงรับประกันความคงอยู่และความสม่ำเสมอของกิจกรรม
ด้วยกิจกรรมการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถตระหนักถึงความคาดหวังข้างต้น และบรรลุวัตถุประสงค์ของการสื่อสารเชิงลึกได้รวดเร็วกว่าช่องทางและวิธีการแบบเดิมๆ
เกณฑ์การวัดประสิทธิภาพในการโปรโมตเว็บไซต์: จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จำนวนการลงทะเบียนสมาชิก ชื่อเสียงขององค์กร ความภักดีของเว็บไซต์ การโทรผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และยอดขายที่เกิดจากอินเทอร์เน็ต
หลังจากสะสมประสบการณ์การบริการออฟไลน์มาหลายปี บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้พัฒนาเว็บไซต์ของบริษัทโดยเฉพาะสำหรับกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดของผลิตภัณฑ์ของบริษัท ด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมสามารถยึดอินเทอร์เน็ตเป็นตำแหน่งในการสื่อสารองค์กร เพื่อเพิ่มการมองเห็น ชื่อเสียง และความภักดีของตัวแทนการท่องเที่ยว
การพัฒนาอินเทอร์เน็ตได้เปิดช่องทางใหม่สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวในการบูรณาการการสื่อสาร ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของทรัพยากรเครือข่ายคือรวดเร็ว สะดวก แม่นยำ ราคาถูก มีประสิทธิภาพ และโต้ตอบได้ ในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นท่องอินเทอร์เน็ต และข้อมูลที่แพร่กระจายอย่างกว้างขวางและรวดเร็ว การตลาดออนไลน์ของตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้อย่างเต็มที่เพื่อให้บริการตัวแทนการท่องเที่ยว
“แอปพลิเคชันเครือข่าย = การสร้างเว็บไซต์?” คำตอบ: ไม่ใช่ การสร้างเว็บไซต์ขององค์กรเป็นงานพื้นฐานสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชันเครือข่าย การชี้แจงวัตถุประสงค์ ทรัพยากรที่มีอยู่ และข้อจำกัดวัตถุประสงค์ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของบริษัทเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินโครงการแอปพลิเคชันเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จของบริษัท! แนวหน้าของการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวเข้าใจข้อมูลการเดินทางที่ละเอียดและใช้งานได้จริงที่สุด 2. มีระบบความร่วมมือทางธุรกิจที่ค่อนข้างเป็นที่ยอมรับ 3. มีความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการรับการดำเนินงานบางอย่าง 4. มีปริมาณธุรกิจของทีมแบบดั้งเดิมก่อนหน้านี้ การสนับสนุนและต้นทุนการจัดซื้อและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์นั้นควบคุมได้ง่าย
จากนั้นเทน้ำเย็นลงไป
แน่นอนว่าบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ให้บริการเว็บไซต์ก็มีข้อเสียเช่นกัน:
1. ขาดความเข้าใจในเทคโนโลยีเครือข่ายและถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการเทคโนโลยีอย่างสมบูรณ์ในแง่ของการจัดระเบียบเนื้อหาเว็บไซต์และการออกแบบบริการที่ใช้งานได้
2. ขาดความเชี่ยวชาญในการใช้งานการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและความสนใจไม่เพียงพอ
3. เมื่อเผชิญกับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ ขาดกลไกแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพในการประสานงานผลประโยชน์ของการดำเนินงานเว็บไซต์และบุคลากรบำรุงรักษาและผู้ประกอบธุรกิจเฉพาะ ส่งผลให้ไม่สามารถบูรณาการและใช้ทรัพยากรของตัวแทนการท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่
ปัญหาที่ตัวแทนการท่องเที่ยวควรคำนึงถึงเมื่อใช้งานเว็บไซต์:
1. การคัดเลือกผู้ให้บริการเทคโนโลยี:
1) บริษัทที่มุ่งเน้นการให้บริการข้อมูลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มีประสบการณ์จริงในการดำเนินงานเว็บไซต์การท่องเที่ยว และมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของผู้บริโภคการท่องเที่ยวออนไลน์ การดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวที่เกิดขึ้นจริง และแม้แต่การพัฒนาการท่องเที่ยวทั้งหมด อุตสาหกรรม;
2) คุณไม่สามารถเลือกบริษัทเทคโนโลยีแห่งเดียวได้ แต่เป็นผู้ให้บริการข้อมูลแบบครบวงจรที่สามารถให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ การวางแผนเว็บไซต์ การออกแบบและการผลิต ไปจนถึงการจัดการและดำเนินการการตลาดออนไลน์
3) ในแง่ของวิธีการร่วมมือ อย่าเลือกธุรกรรมการชำระด้วยเงินสดแม้แต่รายการเดียว วิธีที่ดีที่สุดคือใช้วิธี "เงินสด + ค่าคอมมิชชั่นจากรายได้จากการดำเนินงานในภายหลัง" หากทั้งสองฝ่ายพอใจกับความร่วมมือนี้ คุณยังพิจารณารูปแบบการดำเนินงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดไม่ได้ และการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน
2. การลงทุนในการสร้างเว็บไซต์เป็นขั้นตอน: การสร้างและปรับปรุงเว็บไซต์ไม่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน จำเป็นต้องมีการวางแผนข้อมูลตามการควบคุมต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และแอปพลิเคชันทางการตลาด และจะต้องดำเนินการเป็นขั้นตอนตามความต้องการของแอปพลิเคชันจริง
3. การแก้ไขและบำรุงรักษาเนื้อหาเว็บไซต์: ยิ่งมีข้อมูลเนื้อหาเว็บไซต์มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น การรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลที่หายากนั้นมีความสำคัญเพียงเล็กน้อยสำหรับเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวตามหน้าที่ และสามารถเพิ่มภาระงานของเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาเท่านั้น การรวบรวมและอัปเดตข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูง ตรงเป้าหมาย และทันท่วงทีกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดำเนินการ และแก้ไขด้วยภาษามนุษย์เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของผู้จัดการและผู้ดูแลเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันยังเป็นสถานที่เน้นย้ำถึงคุณลักษณะของเว็บไซต์องค์กรและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีอีกด้วย
4. การออกแบบฟังก์ชั่นเว็บไซต์: เนื่องจากเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวมีข้อกำหนดในการอัปเดตข้อมูลค่อนข้างสูง เมื่อสร้างเว็บไซต์ จะต้องให้ความสนใจกับการพัฒนาและสร้างฟังก์ชันการจัดการแบ็กเอนด์ของเว็บไซต์ เพื่อให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับบุคลากรฝ่ายปฏิบัติการและบำรุงรักษา . หลักการทั่วไปได้แก่: การโต้ตอบที่ดี การจัดการที่ชาญฉลาด และอินเทอร์เฟซการทำงานที่เป็นมิตรและใช้งานง่าย ด้วยการบรรลุข้อกำหนดข้างต้นเท่านั้นที่เราจะสามารถลดความซับซ้อนของขั้นตอนการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความกระตือรือร้นของผู้ให้บริการตัวแทนการท่องเที่ยวในการใช้อินเทอร์เน็ต
5. การใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตอย่างสมเหตุสมผล: หลังจากที่ตัวแทนการท่องเที่ยวส่วนใหญ่สร้างเว็บไซต์ของตนแล้ว พวกเขาไม่รู้ว่าจะดำเนินการส่งเสริมการขายอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ผู้ที่สุ่มสี่สุ่มห้าซื้อที่อยู่อีเมลจำนวนมาก ส่งสแปม หรือซื้อบริการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา ยังคงมีความตระหนักรู้ทางการตลาดอยู่บ้าง แต่พฤติกรรมที่กระจัดกระจายซึ่งขาดลักษณะที่เป็นระบบและเป็นวิทยาศาสตร์ยังห่างไกลจากการบรรลุผลทางการตลาดที่น่าพึงพอใจ โดยการจ้างที่ปรึกษาการตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์มืออาชีพเพื่อใช้กลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสานตั้งแต่การวางแผนและการออกแบบเว็บไซต์ การเลือกคำหลักของเครื่องมือค้นหา การจัดโครงสร้างหน้าเว็บ การจัดระเบียบเนื้อหาอีเมลทางการตลาด การตลาดชุมชนแบบตัวต่อตัว การตรวจสอบผลการเข้าถึงเว็บไซต์ และด้านอื่น ๆ อีกมากมาย เว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถโดดเด่นจากอินเทอร์เน็ตที่กว้างขวางและเว็บไซต์คู่แข่งมากมาย!
6. การปรับเปลี่ยนการจัดการภายในขององค์กร: เนื่องจากข้อจำกัดของลักษณะอุตสาหกรรม ขนาดองค์กร และปัจจัยอื่นๆ องค์กรตัวแทนการท่องเที่ยวมักเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ในทางปฏิบัติมากขึ้น กลไกการกระจายสินค้ามีความสัมพันธ์อย่างมากกับรายได้ทางธุรกิจที่แท้จริง และที่นั่น การตัดสินใจลงทุนเชิงกลยุทธ์เพียงเล็กน้อย ในแง่หนึ่ง การจัดตั้งแผนกเครือข่ายหรือการเตรียมการจ้างงานของบุคลากรที่เกี่ยวข้องถือเป็นการลงทุนระยะกลางและระยะยาวที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างแน่นอน การใช้ระบบการจัดการโดยธรรมชาติและกลไกการกระจายของตัวแทนการท่องเที่ยวจะไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ . ผู้นำตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องมีการมองการณ์ไกลและมาตรการตอบสนองที่เพียงพอสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้
กรณีการสร้างเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว: www.guolvol.com Beijing Xinhua International Travel Service Online
"Beijing Xinhua CITS Online Platform" เป็นแพลตฟอร์มธุรกิจเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้การท่องเที่ยวและผู้ประกอบการในอุตสาหกรรม (ซัพพลายเออร์ต้นน้ำและปลายน้ำ) เพื่อสร้างความต้องการในการดำเนินงาน PHP แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมฟังก์ชันการจัดการเว็บไซต์เกือบทั้งหมด รวมถึงการจัดการตัวแทน การจัดการผู้ใช้ คำจำกัดความของทรัพยากร การปรับแต่งบริการ การตั้งค่าอัตรา การจัดการกลยุทธ์ทางธุรกิจ และฟังก์ชันการจัดการอื่น ๆ การรวมบริการออนไลน์ของตัวแทน การรวมบริการแอปพลิเคชัน การดำเนินงานการจัดการธุรกิจ และฟังก์ชันอื่น ๆ เข้ากับระบบแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงาน (ตัวแทนการท่องเที่ยว) ดำเนินการส่งเสริมการขายขององค์กรบนอินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้าองค์กรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้อย่างง่ายดาย และให้การสื่อสารข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ โซลูชันจากโรงงาน ต้นทุนต่ำ และประสิทธิภาพสูง
ข้อกำหนดการออกแบบฟังก์ชั่นเว็บไซต์:
(1) การออกแบบสร้างสรรค์เว็บไซต์
ก) เว็บไซต์ต้องแสดงภาพลักษณ์ของ Xinhua International Travel Service อย่างครบถ้วน และให้ลูกค้ารู้สึกว่า Xinhua International Travel Service เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่สามารถให้บริการด้วยมาตรฐานระดับสูงได้ เมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆ จะต้องโดดเด่น สดชื่น เรียบง่าย และสง่างาม
B) การออกแบบหน้าแรกของเนื้อหาอย่างสร้างสรรค์
C) สามารถใช้ Flash, JavaScript, CSS และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อแสดงเอฟเฟกต์พิเศษได้
ง) เทคโนโลยีวิดีโอ เช่น การสลับสไลด์ สามารถใช้เพื่อสาธิต Xinhua ได้
E) เนื้อหานั้นเป็นหน้าคงที่โดยทั่วไป เนื้อหาของการโต้ตอบแบบไดนามิกจะถูกนำไปใช้ในโครงการในอนาคต
(2) ประเด็นสำคัญ
A) ข้อมูลพื้นฐานมากมายเกี่ยวกับ Xinhua รวมถึงเส้นทางภายในประเทศ เส้นทางขาออก วีซ่า โรงแรม ไกด์ ฯลฯ สามารถพบได้บนเว็บไซต์ปัจจุบัน
B) วัสดุส่วนใหญ่ที่จำเป็นสำหรับการทำแฟลช วิดีโอ และอัลบั้มรูปสามารถรับได้จาก Xinhua International Travel Service
ค) มีความจำเป็นต้องอ้างอิงการประเมินของ Xinhua International Travel Service โดยลูกค้าบางรายหรือบางองค์กร
D) สามารถแสดงบทสัมภาษณ์สื่อกับ Xinhua International Travel Service รวมถึงวิดีโอออนไลน์ได้
E) ความสามารถในการจองและสั่งซื้อออนไลน์
F) Xinhua International Travel Service มักจะเปิดตัวโปรโมชั่นหรือโปรโมชั่นผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ ส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์จะต้องแก้ไขและปรับเปลี่ยนได้ง่ายด้วยเครื่องมือเช่น Dreamwave เองก็มีความสามารถในการรักษาได้
G) ส่วนการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของ Xinhua International Travel Service จะต้องแสดงบนหน้าเว็บแยกต่างหากเพื่อแสดงธุรกิจหลักของหน่วยงานขาออกชั้นหนึ่งของประเทศ
H) สร้างหน้าแสดงผลเฉพาะและข้อมูลส่งเสริมการขายสำหรับแต่ละพื้นที่
ด้วยความพยายามร่วมกันของ Xinhua International Travel Service และบริษัทก่อสร้างเว็บไซต์ ทำให้เว็บไซต์ใช้เวลาหนึ่งปีครึ่งในการสร้างเสร็จตรงเวลา มีค่าใช้จ่าย 5 ล้านหยวน และชั่วโมงทำงานประมาณ 1,386,000 ชั่วโมง ปริมาณโครงการมีขนาดใหญ่มากและมีค่าใช้จ่ายสูง . ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2548 พิธีเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ Beijing Xinhua CITS Online Travel Network จัดขึ้นที่ Beijing International Convention Center ในวันที่เปิดตัวเว็บไซต์ ได้รับคำสั่งซื้อ 5 บรรทัดและคำสั่งซื้อจองโรงแรม 2 รายการ ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดี .
ปัจจุบัน Beijing Xinhua International Travel Service Online Travel Network ได้พัฒนาเป็นเว็บไซต์อันดับที่ 18,000 ของโลก โดยติดอันดับ 20 เว็บไซต์การท่องเที่ยวในประเทศชั้นนำ และเป็นผู้นำในบรรดาเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว ข้อมูลมากมายและถูกต้องเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ชาวเน็ตต้องมีเมื่อเดินทาง