วิธีเพิ่มความภักดีของผู้ใช้ต่อเว็บไซต์เป็นหัวข้อที่ได้รับการยกย่องมายาวนาน ล่าสุด ข้อพิพาทระหว่าง Tencent และ 360 ได้มาถึงจุดไคลแม็กซ์แล้ว Tencent อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกระหว่าง QQ และ 360 ซึ่งเริ่มเกี่ยวข้องกับความสนใจหลักของผู้ใช้ด้วย เราจะหลีกเลี่ยงการพูดถึงประเด็นทางศีลธรรมต่างๆ เช่น การลักพาตัวผู้ใช้โดยทั้งสองฝ่ายเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า สิ่งถูกและสิ่งผิด เป็นต้น แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: เมื่อเข้าสู่ทางแยก ตัวเลือกที่ผู้ใช้ทำมักจะสะท้อนถึงความภักดีและความเหนียวแน่นของผู้ใช้ได้ดีที่สุด
เมื่อสร้างเว็บไซต์ ความภักดีของผู้ใช้มักจะตั้งคำถามถึงกลยุทธ์การดำเนินงานเว็บไซต์ของผู้ดูแลเว็บ ในปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต ในหลายกรณี ผลประโยชน์จึงไม่ได้รับการแบ่งปันอย่างเท่าเทียมกัน แต่ผู้ชนะจะได้ประโยชน์ทั้งหมด ดังนั้นจะทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นและกลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ขาดไม่ได้ในด้านใดด้านหนึ่ง ทำให้ลูกค้าชอบเว็บไซต์ของคุณ และในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาร่วมงานกับคุณ และนี่ก็เป็นศูนย์รวมของคุณค่าของ เว็บไซต์.
ปัจจุบันประมาณ 80% ของ 2.79 ล้านเว็บไซต์ในประเทศของเราไม่มีการใช้งาน ซึ่งหมายความว่ามีเว็บไซต์ประมาณ 2.2 ล้านเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้งานเลย และอัตราการใช้งานของเว็บไซต์เหล่านี้ยังต่ำมาก นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าไม่ได้สร้างเว็บไซต์ เป็นความคิดที่ดีสำหรับหลายๆ คน มันเป็นเพียงกระบวนการที่เร่งรีบในการซื้อชื่อโดเมน การเช่าพื้นที่ และการอัปโหลดเนื้อหา โดยไม่ต้องมีการวางแผนและแนวคิดการออกแบบตั้งแต่เนิ่นๆ
ทุกวันนี้ เมื่อเค้กของเว็บไซต์พอร์ทัลที่ครอบคลุมถูกแบ่งออก เว็บไซต์แนวตั้งหรือเว็บไซต์ท้องถิ่นที่อยู่ในตำแหน่งเชิงลึกหรือมีความต้องการเฉพาะในบางสาขา กลายเป็นตัวเลือกที่เป็นไปได้มากขึ้นสำหรับผู้ดูแลเว็บในการสร้างเว็บไซต์ หากต้องการสร้างเว็บไซต์ประเภทนี้ คุณควรมีแนวคิดการออกแบบที่เป็นนวัตกรรมก่อน จะออกแบบคอลัมน์การนำทางในเว็บไซต์อย่างไรเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการค้นหาในกระบวนการเรียกดูอย่างรวดเร็วและสแกนอย่างรวดเร็ว จะเปลี่ยนกรณีและเนื้อหาบริการที่ยอดเยี่ยมของเว็บไซต์ให้เป็นชิปที่ผลิตได้อย่างไร ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นหรือไม่ รูปภาพของเว็บไซต์ ข้อความและการออกแบบ วิธีสร้างผลกระทบทางภาพต่อประสาทสัมผัสของผู้คน และการทำให้ผู้คนประทับใจอย่างมืออาชีพและมีคุณภาพสูง ล้วนต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบโดยผู้ดูแลเว็บ
เว็บมาสเตอร์หลายคนกำลังคิดว่า: พลังของเว็บไซต์มาจากไหน ที่จริงแล้ว ที่ใดก็ตามที่มีการโต้ตอบและการปะทะกัน ย่อมมีความมีชีวิตชีวาอยู่ด้วย นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมเว็บไซต์ SNS จึงกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นฟอรั่มจึงเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์อย่างไม่ต้องสงสัย
ในยุคอินเทอร์เน็ต ข้อมูลไม่ใช่องค์ประกอบแรกของความสามารถในการแข่งขัน ปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารที่จริงใจระหว่างสมาชิกและการสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้ การสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของจริงๆ แล้วพูดง่ายกว่าทำ วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดคือฟอรัม BBS จะวางแผนหัวข้อและโปรโมตกิจกรรมตามธีมเป็นประจำ ประเด็นสำคัญของกิจกรรมธีมคือกิจกรรมออฟไลน์และธีมออนไลน์ตรงกัน คว้าประเด็นร้อนและกิจกรรมและหัวข้อที่ชาวเน็ตให้ความสนใจและวางแผนกิจกรรม เช่น ปาร์ตี้กองไฟหรือนัดบอดบนชายหาด ตราบใดที่คุณมีจินตนาการและการประหารชีวิตเพียงพอ ความนิยมก็จะสะสม ความรู้สึกเป็นเจ้าของก็จะเกิดขึ้น และ ความภักดีของผู้ใช้ก็จะมาจากสิ่งนี้
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสจาก China Nuowang ผู้ให้บริการ IDC ในประเทศที่มีชื่อเสียง เชื่อว่าผลิตภัณฑ์ ธีม และเนื้อหาของเว็บไซต์มีความเกี่ยวข้องด้วยว่าเว็บไซต์จะส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้หรือไม่ ในยุคอินเทอร์เน็ต สถานะของผู้ใช้อยู่ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ณ จุดนี้ ผลิตภัณฑ์และเนื้อหาควรมุ่งเน้นไปที่การให้บริการผู้ใช้และออกแบบมาเพื่อออกแบบการดำเนินงานที่มีมนุษยธรรม
เขากล่าวว่าการออกแบบการดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้นั้นแยกไม่ออกจากความใส่ใจในรายละเอียดและการออกแบบเว็บไซต์ เช่น รูปแบบของเว็บไซต์ควรได้รับการออกแบบอย่างไรเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้สะดวกและรวดเร็ว ? เว็บไซต์จดจำผู้ใช้งาน , พฤติกรรมการใช้งาน , ข้อมูลส่วนตัว , ประวัติการซื้อ เป็นต้น เนื่องจาก สิ่งนี้ทำให้ชาวเน็ตให้ความสำคัญมากขึ้น? นอกจากนี้ การออกแบบกล่องโต้ตอบ เช่น การบริการลูกค้าหรือโฆษณา ให้ปรากฏขึ้น และให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการเลือกว่าจะแสดงหน้าต่างหรือไม่ สุดท้าย ไม่ว่าจะเป็นภาษาของเว็บไซต์เมื่อเข้าสู่ระบบ รวบรวม ลงทะเบียน ฯลฯ สะท้อนถึงความเป็นมิตรและอารมณ์ขันที่เพียงพอ ทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจหรือยิ้มแย้ม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นรายละเอียดประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้
เหตุใดจึงเน้นย้ำถึงความภักดีของผู้ใช้แต่ไม่เน้นผลกำไร ที่จริงแล้ว มีเพียงความภักดีของผู้ใช้เท่านั้นที่เราสามารถพูดถึงความสามารถในการทำกำไรได้ เหตุผลที่ Facebook และ Tencent สามารถโดดเด่นจากผู้อื่นนั้นเรียบง่ายมากและเป็นที่รู้จัก เนื่องจากสำหรับผู้ใช้ พวกเขามีพื้นฐานในการทำกำไรและการตลาด และพวกเขามีอคติและชอบการร่วมลงทุนและการสนับสนุนการโฆษณา ด้วยอิทธิพลที่อยู่ในใจผู้ใช้และเข้าใจความต้องการเฉพาะของชาวเน็ต โมเดลกำไรจึงสามารถเปิดตัวในลักษณะที่ตรงเป้าหมายและแม่นยำ โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้
เมื่อผู้ใช้เลือกระหว่างทั้งสอง สำหรับเว็บมาสเตอร์ ก็มีแนวโน้มที่จะเลือกระหว่างเว็บไซต์ที่มีความคล้ายคลึงกันสูงในอุตสาหกรรมเดียวกัน หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้ละทิ้งคุณ จากรายละเอียดและเนื้อหา การปลูกฝังความภักดีของผู้ใช้ ประเด็นต่างๆ เช่น การออกแบบ การวางแผน คุณลักษณะ และการสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ ควรรวมอยู่ในวาระการประชุมของผู้ดูแลเว็บและวางแผนโดยละเอียดโดยไม่ชักช้า
ผู้เขียนบทความ: China Nuo.cn www.nuo.cn โปรดระบุแหล่งที่มาเมื่อพิมพ์ซ้ำ ยินดีต้อนรับสู่การสื่อสารระหว่างกัน ขอบคุณ!
พื้นที่ส่วนตัวของผู้แต่ง มู่ ซีหลาน