-
อะไรทำให้ผู้คนกดปุ่มย้อนกลับทันทีหลังจากเปิดเพจของคุณ เหตุใดพวกเขาจึงต้องการกำจัดไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว สิ่งใดที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้
หลังจากคิดปัญหานี้อยู่นานก็พบว่ามีปัจจัยมากกว่าที่คิดไว้ตั้งแต่แรก
หากพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เป็นรายบุคคล อาจไม่ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความอยากที่จะออกไปอย่างรวดเร็ว แต่หากปัจจัยเหล่านี้ผสมผสานกัน ก็เพียงพอที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความรู้สึกไม่ดีพอที่จะทำให้พวกเขาออกไปทันที
การให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจบนเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย ที่จริงแล้ว เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีปัญหาบางประการ แต่การพิจารณาปัจจัยลบต่อไปนี้และการพยายามหลีกเลี่ยงอาจเป็นประโยชน์ในการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น
มาเริ่มกันที่สิ่งที่เลวร้ายที่สุด…
1. เสียงที่เล่นโดยอัตโนมัติ นี่มันทำให้ฉันบ้า หากฉันไปเยี่ยมชมเว็บไซต์แล้วถูกโจมตีด้วยเสียงที่ไม่จำเป็นซึ่งฉันไม่อยากได้ยินในทันที ฉันก็อยากจะออกไปทันที ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ยอมรับโฆษณาที่มีเสียงเล่นอัตโนมัติประเภทนี้คือผู้เผยแพร่ที่แย่ที่สุด (พวกเขาอาจปฏิเสธไซต์ดังกล่าวเช่นฉัน) ซึ่งมักพบเห็นได้ทั่วไปในไซต์อุตสาหกรรมการบริการ
2. หน้าต่างป๊อปอัป ปัญหาเก่าปัญหาใหญ่ เพราะมันไม่เคยหายไปจากสายตาของเรา หากคุณต้องการใช้หน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นมาที่ฉัน ฉันก็แค่ต้องการให้หน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ยิ่งคุณมาหาฉันเร็วเท่าไร ฉันก็จะจากไปเร็วเท่านั้น หากหน้าต่างป๊อปอัปแสดงเพียงครึ่งนาทีและเนื้อหามีประโยชน์ก็ทนได้นิดหน่อย
3. การโฆษณาคั่นระหว่างหน้า เหตุผลที่ฉันไม่เข้าชมเว็บไซต์ Forbes อีกต่อไปเนื่องจากมีโฆษณาคั่นระหว่างหน้ามากเกินไป ทำไมไม่เปลี่ยนชื่อ Weekly News เป็น Weekly Insert ล่ะ? ไม่มีใครชอบที่จะรอ แต่มันก็ยังห่างไกลจากที่เราคาดไว้ เมื่อฉันคลิกลิงก์ ฉันหวังว่าจะถูกนำไปยังหน้าที่คลิกโดยตรง แทนที่จะถูกโยนไปยังหน้าที่มีป้ายโฆษณาขนาดใหญ่
4. การแบ่งหน้า เมื่อดูภาพเล็ก ๆ สิบภาพพร้อมคำบรรยาย คุณต้องการให้ฉันคลิกสิบครั้งเพื่อพลิกดูสิบหน้าหรือไม่ หรือเปิดสิบหน้าเพื่อดูอันดับสิบอันดับแรกที่สามารถแสดงในหน้าเดียวได้ เคล็ดลับระดับต่ำในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านโดยไม่ตั้งใจ การมีอยู่ของกลยุทธ์นี้ยังพิสูจน์ได้ว่ามาตรฐานการวัดผลและการซื้อโฆษณาออนไลน์นั้นไม่ถูกต้อง และสิ่งนี้ยังทำให้ผู้ดูแลเว็บจำนวนมากหลงทาง - พลังที่ควรมุ่งเน้นไปที่เนื้อหานั้นมุ่งไปที่การปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน
5. โหลดช้า ไม่มีใครอยากจะรอ! ฉันจ่ายเงินไปมากสำหรับแบนด์วิธ 50 MB ของฉัน ไม่ใช่แค่ปล่อยให้หน้าเว็บที่ช้าของคุณทำลายอารมณ์ของฉัน หากฉันต้องการอ่านหน้าเว็บของคุณจริงๆ หรือฉันต้องอ่านหน้าเว็บของคุณจริงๆ บางทีฉันอาจจะรอก็ได้ แต่หากฉันแค่สงสัยหรือมือของฉันสั่นและฉันคลิกสองสามครั้งเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ฉันก็จะไม่สามารถรอสักครู่ก่อนที่มันจะกระพริบ
6. การเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาเป็นมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา สิ่งนี้เกือบจะน่ารำคาญเท่ากับเวลาโหลดนาน เพื่อที่จะได้รับค่าธรรมเนียมการโฆษณา เว็บมาสเตอร์บางรายจะปรับลำดับการโหลดโฆษณาให้เหมาะสม โดยโหลดโฆษณาก่อนแล้วจึงโหลดเนื้อหาเว็บไซต์ มีหลายครั้งที่เรารอให้โฆษณาโหลดสำเร็จ แถบนำทางจะโหลดอย่างรวดเร็วก่อนที่ทั้งหน้าจะปรากฏขึ้น จากนั้นทุกอย่างจะหยุดนิ่ง เพื่อสรุปบทความนี้ เว็บมาสเตอร์ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเอฟเฟกต์มหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์โฆษณาที่ช้ามาคู่กับหน้าเว็บที่ช้า
7. การนำทางไม่ดี ในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพ แถบนำทางที่ออกแบบมาไม่ดีเป็นหนึ่งในบาดแผลร้ายแรงไม่กี่แห่งที่อาจกล่าวได้ว่าเป็นอันตรายถึงชีวิต การนำทางต้องใช้งานง่าย อธิบายได้ชัดเจน และตรงไปตรงมา หน้าเว็บที่ใช้ Flash มักจะเป็นหน้าเว็บที่แย่ที่สุด
8. โครงสร้างมีความสับสน (กลิ่นแย่ๆ ไม่รู้จะแปลยังไง...) เฮ้ ฉันแค่อยากจะหาคำตอบสำหรับคำถามของฉัน หากฉันไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ฉันจะมองหาที่อื่น งานของคุณคือการช่วยให้ผู้คนกรองข้อมูลที่พวกเขาต้องการ นั่นเป็นสาเหตุที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพและการทดสอบ
9. AWOL ของข้อมูลที่สำคัญ ฉันเพิ่งเยี่ยมชมหน้าเว็บของโรงแรม Hoxton เพื่อดูว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรจึงจะได้ห้องพักที่นั่น หลังจากค้นหาไม่กี่นาทีก็ไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับราคาห้องพัก (คือยังไงฉันก็หามันไม่เจอ) นี่มันแปลกมาก ยังไงก็ตาม ฉันจะไม่มีทางคลิก "จองห้องพัก" เพียงเพื่อจะได้รู้ว่าห้องราคาเท่าไหร่ ฉันอาจจะไปที่โรงแรม Zetat และจองห้องพักก็ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลพื้นฐานอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ
10. การขอลงทะเบียนเร็วเกินไป ทำไมคุณต้องลงทะเบียนตอนนี้คุณไม่ให้ฉันได้ลิ้มรสความหวานเหรอ?
11. มีการเลื่อนแบบกะพริบมากเกินไป ฉันกำลังท่องอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ในไนท์คลับแห่งเดียวที่ฉันสามารถยืนหยัดท่ามกลางแสงไฟที่กะพริบอยู่ตลอดเวลา ใช่ การกระพริบและกลิ้งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ แต่มันก็เจ็บปวดเสมอ สิ่งเหล่านี้หมดความสนใจและน่ารำคาญอย่างยิ่งในเวลาเดียวกัน มีกรณีพิเศษที่ต้องสังเกตคือ บางคนเก่งเรื่องนี้ และชอบทุกอย่างที่เป็นสไตล์นี้!
12. การสะกดผิด การสะกดผิดและไวยากรณ์ที่ไม่ดีสามารถสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณได้ ไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับเรื่องแบบนี้จริงๆ ตราบใดที่คุณใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น ทุกอย่างก็จะครอบคลุม หากคุณไม่สนใจเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมจะคิดอย่างไร
13. แบบอักษรขยะ คุณใช้ฟอนต์ Song เหรอ? อย่างไรก็ตาม อย่างน้อยคุณก็ไม่ได้ใช้เนื้อหาในหนังสือการ์ตูน คนทั่วไปจะไม่ออกจากเว็บไซต์เพียงเพราะว่าแบบอักษรของเว็บไซต์จะดูดีหรือไม่ แต่แบบอักษรที่น่าเกลียดจะทำให้คนอื่นรู้สึกว่าคุณไม่สนใจเว็บไซต์ของคุณ การแสดงผลนี้เมื่อรวมกับปัจจัยลบอื่นๆ ในรายการนี้ อาจเพียงพอแล้วที่จะปฏิเสธผู้ที่ต้องการใช้เวลาบนไซต์ของคุณ
14. หน้าเว็บแคบมาก นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาสำหรับจอภาพความกว้าง 800 พิกเซลซึ่งทำให้ฉันขนลุก คุณไม่คิดเหรอ?
15. จัดตำแหน่งเว็บไซต์ไปทางซ้าย เพื่อย้ำอีกครั้ง – และฉันไม่รู้ว่าจะอธิบายสิ่งนี้อย่างไรโดยเฉพาะ – เว็บไซต์ที่จัดชิดซ้าย (ตรงข้ามกับการจัดกึ่งกลาง) ดูล้าสมัยมาก อย่างน้อยในความคิดของฉัน ฉันไม่รู้ว่าทำไม แต่ฉันมักจะสังเกตเห็นสิ่งเหล่านี้ และฉันไม่คิดว่ามันเป็นการออกแบบที่ดี พูดถึงเจ้าหญิงบนถั่ว...(คนแปลไม่รู้เรื่อง...)
16. เว็บไซต์วิเศษ. มีบางเว็บไซต์ที่ฉันชอบมาก จริงๆ แล้ว ฉันต้องการให้เว็บไซต์ทั้งหมดมีมาตรฐานและออกแบบตามคู่มือนำเที่ยวสุดคลาสสิก แต่มันจะไม่ทำงานหากการออกแบบเว็บทั้งหมดเหมือนกัน ใครจะอยากมีชื่อเสียงในฐานะผู้แอบอ้าง?
17. อยู่ในสภาพทรุดโทรม. ฉันต้องการเห็นส่วนบล็อกหรือข่าวสารในหน้าแรกซึ่งเป็นสัญญาณว่าไซต์ยังคงได้รับการอัปเดต เพียงแสดงชื่อและวันที่ หากผมเห็นว่าข่าวล่าสุดลงวันที่มกราคม 2547 ผมอาจเปิดดูหน้าเว็บอื่นทันที
18. ประเด็นไม่ชัดเจน เมื่อฉันเยี่ยมชมเว็บไซต์ ฉันหวังว่าจะสามารถบอกได้ว่าเว็บไซต์นั้นเกี่ยวกับอะไรได้อย่างรวดเร็ว บางครั้งฉันก็เกาหัวและไม่รู้ว่าเว็บไซต์นั้นคืออะไรเป็นเวลาหนึ่งนาที คำอธิบายที่เรียบง่ายและชัดเจนก็เพียงพอแล้ว
19. คำศัพท์/ศัพท์เฉพาะ ฉันคิดว่าคุณสามารถทำได้เป็นการส่วนตัว
20. ความไม่เข้ากันของเบราว์เซอร์ เมื่อสามวันก่อน Microsoft เพิ่งปฏิเสธการสนับสนุน Google Chrome ในพื้นที่บริการลูกค้า Xbox Live นี่เป็นข้อผิดพลาดในหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเป็นสมาชิก Xbox Live แบบชำระเงิน ข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์มีทุกขนาดและทุกรูปร่าง ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบเพื่อดูว่าผู้ใช้ของคุณชอบอะไร พยายามหลีกเลี่ยงการรบกวนประสบการณ์การท่องเว็บ เช่น การเปิดลิงก์ในหน้าต่างใหม่
21. แฟลช บางทีผมจะอยู่เว็บที่มี Flash เยอะๆ สักระยะ เหมือนมีอุบัติเหตุทางรถยนต์อยู่บนท้องถนนแล้วผมจะติดอยู่ตรงนั้น แต่ส่วนใหญ่แล้วฉันก็กดปุ่มย้อนกลับ ฉันได้ดูไซต์ Flash บางแห่งแล้วและแทบจะบอกได้เลยว่าไม่มีไซต์ใดที่เหมาะเลย ฉันยอมรับเฉพาะเว็บไซต์ประเภทนี้ภายใต้สถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ฉันเป็นคนหัวแข็งในเรื่องนี้
22. ไม่มีหน้า "เกี่ยวกับ" บางเว็บไซต์ดูเหมือนจะแพ้หน้า "เกี่ยวกับ" และฉันก็ไม่เข้าใจว่าทำไม บางครั้งฉันไปที่เว็บไซต์เพียงเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท และเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อเห็นว่าไม่มีหน้า "เกี่ยวกับ"
23. หน้าแรกที่มีเฉพาะวิดีโอ การใช้วิดีโอเพื่อแนะนำบริษัทหรืออธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงถือเป็นเทรนด์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทใหม่ ถ้าฉันมีเวลาฉันสามารถดูหนังสั้นสามนาทีได้ แต่ฉันคิดว่าคุณต้องจับคู่กับข้อความบ้าง มันเร็วกว่าและยังดีต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของเว็บไซต์ด้วย
24. โง่และชำนาญมาก เว็บไซต์บางแห่งไม่มีความมีชีวิตชีวา ไม่มีบุคลิกภาพ และเป็นเพียงแบบจำลองในชุดเครื่องแบบ คนอื่นๆ ดูเหมือนจะอยู่นอกเหนือขอบเขตของเว็บไซต์ของคุณ และคุณไม่รู้ว่าจะตามทันได้อย่างไร ทั้งสองด้านนี้จะเป็นอุปสรรคต่อเว็บไซต์ของคุณและผลักผู้เยี่ยมชมของคุณออกไป
25. การจับคู่สีล้มเหลว การจับคู่สีที่ไม่ดีอาจทำให้เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณอ่านยาก และหากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถอ่านได้ อย่าคิดถึงคนอื่นที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ
สาเหตุหลายประการทำให้คนปิดหน้าเว็บโดยไม่เข้าใจจริงๆ
ให้ฉันหยุดพูดถึงเรื่องนี้ทำไมคุณถึงออกจากหน้าเว็บ?
ข้อความต้นฉบับ: http://article.yeeyan.org/view/tuo1234567/157290