ต้องบอกว่าการตลาดเครือข่ายโรงพยาบาลเป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตและบ้าคลั่งในการตลาดแบบเครือข่าย หากคุณต้องการให้โรงพยาบาลของคุณครองตำแหน่งในเครือข่าย คุณต้องเหนือกว่าคู่แข่งมากมาย แม้แต่ทีมที่เฉียบแหลมที่สุดก็ยังไม่สามารถผ่อนคลายได้สักครู่ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลหลายแห่งเริ่มทำการตลาดออนไลน์แล้ว ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลหลายแห่งเริ่มให้ความสนใจกับการตลาดออนไลน์มากขึ้น และสิ่งนี้ได้ค่อยๆ เข้าสู่ขอบเขตการมองเห็นของอินเทอร์เน็ต ผู้ปฏิบัติงาน อุตสาหกรรมเกิดใหม่ โรงพยาบาลใหม่ๆ หลายๆ อย่างจะต้องมีกระบวนการสำรวจถึงแม้จะเป็นเบอร์ 1 ในอุตสาหกรรมเดิม แต่การเข้าสู่วงการการแพทย์ต้องใช้เวลาช่วงเปลี่ยนผ่านยาวนานจึงจะเกิดปัญหาตามมามากมาย
1. เซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ไม่เสถียร
หลังจากที่เว็บไซต์เปิดตัว เพื่อนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา การสร้างลิงก์ภายนอก การส่งเสริมการเสนอราคา ฯลฯ และไม่สนใจคุณภาพของเซิร์ฟเวอร์อีกต่อไป ส่วนใหญ่จะคิดเฉพาะเมื่อเกิดปัญหากับเท่านั้น เว็บไซต์ เราเพิกเฉยต่อความสำคัญของความเสถียรของเซิร์ฟเวอร์
เท่าที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน ผลกระทบของความไม่เสถียรของเซิร์ฟเวอร์บนเว็บไซต์นั้นค่อนข้างชัดเจนใน Baidu และ Baidu ตอบสนองอย่างรวดเร็วมาก ตามประสบการณ์ของ Forgotten Baidu มักจะทำการดาวน์เกรดที่สอดคล้องกันภายในสองวันเมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ตามปกติ แน่นอนว่า Baidu จะเยี่ยมชมเซิร์ฟเวอร์ของคุณเป็นครั้งคราวทุกวันเพื่อตรวจสอบว่ากลับมาเป็นปกติหรือไม่ หากสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ตามปกติในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งต่อไปของ Baidu จะมีการทดสอบเป็นเวลาหลายวันติดต่อกันเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีเสถียรภาพ จากนั้นน้ำหนักจะถูกประมวลผลตามนั้น ในทางตรงกันข้าม Google ตอบสนองช้า
2. เป็นการยากที่จะผสมผสานการตลาดและสุนทรียภาพอย่างลงตัว
นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในโรงพยาบาลทุกคนคาดหวังว่าเว็บไซต์ของเขาจะเป็นมิตรกับการตลาดและมีความสวยงาม โดยพื้นฐานแล้ว เว็บไซต์ทางการแพทย์ในปัจจุบันกำลังใช้รูปแบบของเว็บไซต์ขนาดใหญ่เพื่อให้ตนเองดูยิ่งใหญ่และเป็นมืออาชีพ เว็บไซต์ขนาดใหญ่มีข้อดีหลายประการ เช่น เนื้อหาที่หลากหลาย ซึ่งมีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้าน SEO และทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเป็นทางการและเป็นมืออาชีพ แต่ถึงกระนั้น เว็บไซต์หลายแห่งก็ยังยากที่จะรวมเข้าด้วยกัน ณ จุดนี้ การรวมรูปแบบโดยรวมของเว็บไซต์เข้าด้วยกันเป็นเรื่องยาก และการบูรณาการรูปแบบการตลาดและการวางแผน SEO บนพื้นฐานนี้ก็ยิ่งยากยิ่งขึ้น คำแนะนำของฉันคือการใช้กระบวนการออกแบบนี้: การวางแผน SEO การวางแผนการตลาด และสไตล์โดยรวม
3. ขาดแผนการวิเคราะห์ รีบเร่งเป็ดเข้าชั้นวาง
เมื่อเราได้งานในบริษัทใหม่ สิ่งแรกที่เราทำคือทำความคุ้นเคยกับผู้คนและสภาพแวดล้อมของบริษัท โรงอาหารอยู่ที่ไหน ห้องน้ำอยู่ที่ไหน และเราจะรับค่าจ้างได้ที่ไหน เมื่อโรงพยาบาลแห่งใหม่ดำเนินการการตลาดออนไลน์ หรือหากคุณไปที่แห่งใหม่เพื่อทำการตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายท้องถิ่น หากคุณละเว้นขั้นตอนนี้ งานในอนาคตก็จะมีเพียงครึ่งหนึ่งเท่านั้น ผลลัพธ์ด้วยความพยายามสองเท่า ประสบการณ์การทำงานที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากที่จะได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
4. รวบรวมบทความทุกครั้ง
เว็บไซต์ทางการแพทย์จำเป็นต้องมีบทความจำนวนมากเพื่อเติมและบำรุงรักษาการอัปเดต แต่งานแก้ไขเนื้อหาส่วนใหญ่ของเราดำเนินการโดยบุคลากร SEO และบางส่วนมาจากวิชาชีพแพทย์ ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่จะเป็นเนื้อหาหลอก อย่างไรก็ตาม บางครั้งเนื่องจากมีเว็บไซต์มากเกินไปและพนักงานในแผนกการตลาดอินเทอร์เน็ตน้อยเกินไป เนื้อหาส่วนใหญ่จึงต้องถูกรวบรวมโดยใช้โปรแกรม คำสำคัญ คำอธิบาย โครงสร้างบทความ ฯลฯ ล้วนมีความคล้ายคลึงกันมากมาย เนื้อหาที่รวบรวมโดยตรงบนอินเทอร์เน็ต บทความถือเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการตลาด หากวงจรอุบาทว์ยังคงดำเนินต่อไป เว็บไซต์ก็จะกลายเป็นกองขยะเมื่อเวลาผ่านไป
5. การซื้อสินค้าการตลาดออนไลน์โดยไม่ตั้งใจ
สำหรับการตลาดออนไลน์ปัจจุบันเป็นเรื่องยากที่จะหาอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันมากกว่าการรักษาพยาบาล เพื่อที่จะแสวงหาความก้าวหน้าบนพื้นฐานดั้งเดิม โรงพยาบาลหลายแห่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางการตลาดที่หลากหลายโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน และแม้แต่เครื่องมือมากมายก็กลายเป็นการตลาดออนไลน์ทางการแพทย์ เครื่องมือที่ต้องมีสำหรับอุตสาหกรรม ผู้อาวุโสหลายคนกล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดคือแนวคิด และเครื่องมือช่วยให้เราดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเราเลือกเครื่องมือ เราต้องเลือกเครื่องมือเหล่านั้นตามแผนการตลาดของเราเอง ประการที่สองคือการดูคุณภาพการบริการของเครื่องมือ บริการหลังการขายของซอฟต์แวร์นี้เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้นานหรือได้รับการพัฒนาเพื่อหาช่องโหว่ในระยะสั้นหรือไม่?
6. การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแยกออกจากการให้คำปรึกษาและการรักษาพยาบาลโดยสิ้นเชิง
น่าเสียดายที่เครือข่ายและการให้คำปรึกษาในโรงพยาบาลหลายแห่งที่ฉันให้บริการนั้นแยกจากกัน แม้ว่าทั้งสองแผนกจะทำงานอย่างหนักเพื่อสื่อสารกัน แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นที่น่าพอใจเสมอไป ขาดการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานหรือการสื่อสารเชิงลึกไม่เพียงพอ นักการตลาดไม่มีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลผลลัพธ์ การปรึกษาหารือใดมีประสิทธิผลและไม่ได้ผล และระดับการให้คำปรึกษาของผู้ป่วยเกี่ยวกับโรงพยาบาลในปัจจุบันล้วนเป็นปัญหา
7. ลืมพลังของแบรนด์ไปซะ
ทุกคนคงจะถอนหายใจ ทำไมโรงพยาบาลของเราถึงไม่ใช่โรงพยาบาลของรัฐ ทำไมโรงพยาบาลของเราถึงไม่ติดอันดับสามโรงพยาบาลชั้นนำ ทำไมไป่ตู้ถึงรู้ และคนอื่นๆ แนะนำให้ไปโรงพยาบาลของรัฐ นี่คือพลังแห่งคำพูดจากปาก ก่อนปากต่อปาก งานทุกอย่างจะโดนต่อต้าน SEO บ้าๆ บอๆ และประมูลหมดหวังไปกี่คนเพราะเราไม่มีชื่อเสียงหรือเพราะชื่อเสียงเราไม่ดีเท่าโรงพยาบาลอื่นๆ ? ในทางตรงกันข้าม ถ้าเรามีชื่อเสียงที่ดีบนอินเทอร์เน็ต ผู้คนจะแนะนำโรงพยาบาลของเราให้ผู้อื่นจริงๆ หาก Baidu รู้ ก็จะมีคำตอบที่แท้จริงมากขึ้นในการแนะนำโรงพยาบาลของเรา
8. ขาดการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ
การวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับการนำการตลาดออนไลน์ไปใช้ แต่ในหลายกรณี ทุกคนไม่รู้ว่าจะวิเคราะห์อะไร การวิเคราะห์มีประโยชน์อย่างไร และการวิเคราะห์ประเภทใดมีประสิทธิผล ที่จริงแล้ว การวิเคราะห์ข้อมูลไม่ใช่แนวคิดขั้นสูง กล่าวง่ายๆ ก็คือ แหล่งที่มาของคำหลัก การวิเคราะห์ภูมิภาค ฯลฯ ในเบื้องหลังของเครื่องมือสถิติการเข้าชมทำให้เรามีข้อมูลจำนวนมาก หากเรารวมข้อมูลการส่งเสริมการเสนอราคา และข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจ จากนั้นการวิเคราะห์ประสิทธิผลของงานและตัดสินใจว่าจะมุ่งเน้นอะไรต่อไปนั้นไม่ใช่เรื่องยาก
9. หวาดระแวงเกี่ยวกับ SEO
โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าโดยพื้นฐานแล้วผู้ประกอบวิชาชีพการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีสามประเภท: ประเภทแรกคือผู้ที่เคยสัมผัสกับอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตค่อนข้างเร็ว เหตุผลส่วนใหญ่ในการเข้าสู่อินเทอร์เน็ตเป็นเพราะแรงดึงดูดในการสร้างรายได้ออนไลน์และจากนั้น พวกเขาหันมาใช้การสร้างเว็บไซต์และการโปรโมตอินเทอร์เน็ต คนดังกล่าว คุ้นเคยกับอินเทอร์เน็ตและมีประสบการณ์ในการสร้างและโปรโมตเว็บไซต์ไม่มากก็น้อย ประเภทที่สอง เนื่องมาจากความบ้าคลั่งของ SEO ในช่วงสองปีที่ผ่านมาและการโปรโมตการฝึกอบรมต่างๆ อย่างบ้าคลั่ง สถาบันบนอินเทอร์เน็ตซึ่งได้แนะนำผู้มาใหม่มากมายในอุตสาหกรรม ประเภทที่สามคือแบบเดิม ฉันไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการส่งเสริมการขายทางอินเทอร์เน็ต และมาจากโรงเรียนหรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ โดยตรง ในหมู่พวกเขา คนประเภทที่สองเป็นคนที่หวาดระแวงเกี่ยวกับ SEO อย่างบ้าคลั่ง
หากคุณคิดว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นทางเข้าอินเทอร์เน็ต คุณต้องยอมรับว่างานการตลาดออนไลน์จำนวนมากของเราต้องรวมอยู่ในขอบเขตของ SEO SEO ย่อมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา งานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือการให้ผู้ป่วยค้นพบเรา ดังนั้นผู้ป่วยทุกคนที่นำผ่านเครื่องมือค้นหาในการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจึงจัดอยู่ในหมวดหมู่ของ SEO
SEO ไม่ใช่แค่การปรับโครงสร้างเว็บไซต์ การเผยแพร่ลิงก์ภายนอก คำอธิบายคำหลัก ฯลฯ แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม การบอกต่อ ฯลฯ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแนวคิดของ SEO ได้ ฉันพูดแบบนี้ไม่ใช่เพื่อโต้แย้งแนวคิด แต่เพื่อบอกว่าถ้าเราละทิ้งมุมมองที่แคบก่อนหน้านี้ วิสัยทัศน์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตของเราจะกว้างขึ้น
บทความนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกใน Hospital Internet Marketing ( www.yiyuan.im ) ผู้แต่ง: Liu Shaohui
ขอขอบคุณ Liu Shaohui สำหรับการสนับสนุนของเขา