ข้อมูลเชิงลบขององค์กรอาจเป็นปัญหาที่ทุกบริษัทต้องเผชิญ ดังคำกล่าวที่ว่า สิ่งดีๆ จะไม่หายไป และสิ่งเลวร้ายจะแพร่กระจายไปหลายพันไมล์ บางทีบริษัทขนาดกลางหรือขนาดใหญ่อาจมีข้อมูลเชิงลบ หากบริษัทของคุณไม่มีข้อมูลเชิงลบ นั่นหมายความว่าบริษัทของคุณมีขนาดเล็กเกินไปหรืออิทธิพลของแบรนด์ของคุณไม่เพียงพอ แม้แต่แบรนด์ Siemens ที่โด่งดังในระดับสากลก็มีข้อมูลเชิงลบ ดังนั้นข้อมูลเชิงลบจึงเป็นปัญหาที่เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ คุณจำได้ว่าเมื่อตู้เย็นและเครื่องซักผ้าของ Siemens มีปัญหาด้านคุณภาพ Luo Yonghao คนดังใน Weibo ได้โพสต์โพสต์ Weibo หลายโพสต์บน Sina Weibo ซึ่งก่อให้เกิดการพูดคุยอย่างดุเดือดบนอินเทอร์เน็ต เนื่องจากการจัดการข้อมูลเชิงลบที่ไม่เหมาะสมของ Siemens ความน่าเชื่อถือด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ของ Siemens จึงลดลงโดยตรง ยอดขายลดลง 20% และ Siemens ประสบความสูญเสียกว่า 100 ล้านชิ้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงอันตรายของข้อมูลเชิงลบต่อธุรกิจของเรา การจัดการข้อมูลเชิงลบขององค์กรอย่างทันท่วงทีและเหมาะสมสามารถสะท้อนถึงความสามารถในการประชาสัมพันธ์ในช่วงวิกฤตของบริษัท และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริษัท ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่บริษัทมีข้อมูลเชิงลบ เราต้องเผชิญข้อมูลนั้นอย่างใจเย็น เรามาแนะนำวิธีการพื้นฐานในการจัดการกับแง่ลบของบริษัทเพื่อให้คุณมีข้อมูลอ้างอิง
1. ขั้นแรก จัดการประชุมฉุกเฉิน จุดประสงค์ของการจัดประชุมฉุกเฉินคือการเน้นประเด็นหนึ่ง: อย่าคลิกสิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับบริษัท ไม่ต้องพูดถึงการค้นหาสิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับบริษัทบน Baidu ความจริงข้อนี้ต้องอธิบายให้ทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจน เนื่องจากพนักงานของเราแต่ละคนมีความรู้สึกเป็นเจ้าของบริษัท เมื่อพวกเขาพบว่าข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทปรากฏบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะใส่ใจอย่างจริงจังเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น บางอย่างเกิดขึ้นแล้วอาจแพร่กระจายไปหลายสิบหรือหลายร้อยคน ทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างดุเดือดทั่วทั้งบริษัท เมื่อทุกคนในบริษัทคลิกที่ข่าวเชิงลบนี้ ข้อมูลเชิงลบนี้ก็มีน้ำหนักที่สูงมาก เราจึงเป็นเรื่องยาก เพื่อปราบปราม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่พนักงานทุกคนของบริษัทจะต้องเข้าใจหลักการของน้ำหนักการคลิก อย่าคลิกสิ่งที่เป็นลบเหล่านี้ ไม่ต้องพูดถึงการประชาสัมพันธ์ให้บุคคลภายนอกทราบ และอยู่ในความสงบ
2. ข้อมูลเชิงลบจะต้องถูกระงับอีกครั้ง วิธีที่ตรงที่สุดในการระงับข้อมูลเชิงลบคือการปกปิดข้อมูลเชิงบวก สิ่งนี้จำเป็นต้องระดมพลังของทั้งบริษัท เราต้องรวบรวมบล็อกที่มีน้ำหนักมากของทุกคนในบริษัท โพสต์ข้อมูลเชิงบวก จากนั้นให้ทั้งบริษัทคลิกและแสดงความคิดเห็นในบล็อกที่มีน้ำหนักมากเหล่านี้ ข้อมูลบวกการคลิกจากบุคลากรของบริษัทจะมีน้ำหนักสูงตราบใดที่เนื้อหาเชิงบวกที่มีน้ำหนักสูงดังกล่าวมีมากกว่าเนื้อหาเชิงลบ การจัดอันดับของข้อมูลเชิงบวกนี้จะสูงกว่าข้อมูลเชิงลบ บริษัทของเราประสบปัญหาดังกล่าวเป็นการส่วนตัว: รถโฆษณา Foton LED ที่บริษัทขายให้กับเสฉวนในปีนี้มีปัญหาด้านคุณภาพ สาเหตุหลักคือมีปัญหากับแชสซีของรถโฆษณา Foton LED นี้ และบริษัทของเรามีหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น สำหรับรถโฆษณา LED ส่วนการดัดแปลงของรถโฆษณาดังนั้นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ บริษัท ของเราจึงได้อธิบายให้กับลูกค้าที่ซื้อรถโฆษณา LED นี้เนื่องจากแชสซีของรถโฆษณา LED นี้ผลิตโดย บริษัท Beijing Foton และหากมี เป็นปัญหาด้านคุณภาพ มีเพียงบริษัท Foton เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ ลูกค้าไม่พอใจและสรุปทันทีว่าเป็นเพราะปัญหาด้านคุณภาพของรถบรรทุกโฆษณา LED ของบริษัทเรา พวกเขาเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบจำนวนมากเกี่ยวกับบริษัทของเราบน Baidu เช่น รถบรรทุกโฆษณา LED ของ Chengli Media ดีแค่ไหน และรถบรรทุกโฆษณา LED ของ Chengli Media ดีแค่ไหน เมื่อรอข้อมูลนี้ Baidu ก็รู้ว่าข้อมูลสองสามชิ้นก่อนหน้านี้ล้วนเป็นข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทของเรา ในขณะนั้น บริษัทของเราได้จัดก ประชุมพนักงานทุกคนและใช้อำนาจของแผนกเครือข่ายปกปิดข้อมูลเชิงลบ หลังจากผ่านไปหนึ่งคืนข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับรถบรรทุกโฆษณา LED ของบริษัท ข้อมูลก็มาถึงหน้าสองและข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทก็มาถึงในที่สุด พักผ่อน
3. ส่วนข้อมูลเชิงลบที่ใส่ร้ายบริษัทเรา เราไม่สามารถหาบริษัทลบโพสต์มืออาชีพมาลบได้โดยตรง เพราะหากคู่แข่งต้องการลงโทษเรา อาจมีข้อมูลเชิงลบจำนวนมาก และค่าใช้จ่ายในการค้นหาโพสต์ลบ บริษัทสูงเกินไป เราหาทางแก้ไขได้ด้วยตัวเอง หากคำอธิบายเชิงลบเหล่านี้ไม่เป็นความจริง เราสามารถร้องเรียนไปยัง Baidu ได้โดยตรง เมื่อทำการร้องเรียน คุณจะต้องจดเนื้อหาของคำร้องเรียนและ URL ของการร้องเรียนเท่านั้น อย่าลืมนำสำเนาใบอนุญาตประกอบธุรกิจของบริษัทของคุณไปด้วย โดยทั่วไปแล้ว Baidu ควรจัดการปัญหาเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เพราะหาก Baidu ไม่จัดการทันเวลา บริษัทก็จะฟ้องร้องได้ง่าย แน่นอนว่า Baidu ไม่ต้องการก่อปัญหา ดังนั้น โดยทั่วไปแล้วจะลบโพสต์ สุดท้ายนี้ ฉันขอบอกความลับแก่คุณหน่อย มันอาจจะดูน่าอับอายสักหน่อย แต่ก็มีประโยชน์จริง ๆ หากไม่สามารถลบโพสต์นี้ได้ คุณสามารถตอบกลับข้อมูลลามกอนาจารบางส่วนได้ จากนั้นใช้บัญชีอื่นเพื่อร้องเรียนไป่ตู้ เพื่อให้ Baidu ถูกลบออกอย่างรวดเร็ว ฉันจึงลบโพสต์นี้ออกไป แน่นอนว่าวิธีนี้อาจไม่ได้ผล
เมื่อเผชิญกับด้านลบของบริษัท เราต้องสงบสติอารมณ์ให้มากขึ้น เราควรใส่ใจกับการดูแลบล็อกบางส่วน รับบัญชี Baidu ที่มีน้ำหนักมากขึ้น และจัดการฝึกอบรมข้อมูลเชิงลบเป็นประจำสำหรับบุคลากรของบริษัท เพื่อว่าในเมื่อเท่านั้น เราจัดการกับด้านลบของบริษัท เราสามารถริเริ่มได้
บทความนี้เดิมจัดทำโดย Chengli Media LED Advertising Truck http://www.ledche.net/ โปรดเคารพข้อมูลต้นฉบับเมื่อพิมพ์ซ้ำ
(บรรณาธิการรับผิดชอบ: Xiao Jing) พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน hbclwzyqc