ฉันเชื่อว่าเพื่อนของฉันหลายคนเมื่อใช้งานเว็บไซต์หรือแบรนด์องค์กรจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คู่แข่งเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบเพื่อสร้างความเสียหายให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์องค์กร เพราะพวกเขาไม่ทราบวิธีจัดการกับข้อมูลเชิงลบ พวกเขาจึงไม่สามารถจัดการกับมันได้ทันเวลา ทำให้ปัญหาแย่ลงเรื่อยๆ เมื่อผลกระทบด้านลบพัฒนาไปสู่ระดับที่ร้ายแรงมากก็จะสายเกินไปที่จะตอบสนอง โดยเฉพาะเพื่อนที่ทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบ B2C หากไม่ได้รับการจัดการที่ดียอดขายจะได้รับผลกระทบอย่างมาก ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างที่ฉันมักจะใช้สำหรับการอ้างอิงของคุณ ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับข้อมูลเชิงลบในบล็อกของ Liu Zijun
วิธีจัดการกับข้อมูลเชิงลบ:
1. ค้นหาแหล่งที่มาของข้อมูลและประมวลผลข้อมูลต้นฉบับก่อน
ทำไมเราต้องค้นหาแหล่งข้อมูลก่อน? การค้นหาแหล่งที่มาเท่านั้นจึงจะสามารถควบคุมความเร็วของการแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบได้ โดยเฉพาะเว็บไซต์พอร์ทัลที่ยอดเยี่ยมหรือเว็บไซต์สื่อระดับภูมิภาคบางแห่งมีอัตราการพิมพ์ซ้ำที่สูงมาก หากข้อมูลต้นฉบับไม่ได้รับการประมวลผลทันเวลา ข้อมูลเชิงลบจะแพร่กระจายทั้งหมดในคราวเดียว . และด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะรู้ได้ด้วยว่าใครกำลังแพร่กระจาย ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการกับปัญหาได้ดีขึ้น
2. ดำเนินการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์
ปัจจุบัน ข้อมูลเชิงลบส่วนใหญ่เผยแพร่บนพอร์ทัลหลักๆ ได้แก่ Baidu Knows, Baidu Tieba, SOSO, ฟอรัมชุมชนหลัก, บล็อกพอร์ทัล, Weibo และแพลตฟอร์มอื่นๆ เมื่อข้อมูลปรากฏบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ก่อนและอธิบายข้อเท็จจริงอย่างจริงใจ และโดยปกติแล้วพวกเขาจะช่วยคุณจัดการ หากเป็นแพลตฟอร์มที่ Baidu เป็นเจ้าของ เช่น Baidu Zhizhi และ Baidu Tieba คุณสามารถเปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียน Baidu ได้โดยตรง: http://tousu.baidu.com/ เพื่อรายงานและจัดการเรื่องร้องเรียน สำหรับคำถาม SOSO คุณสามารถคลิกปุ่ม "รายงาน" ในคำถามที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง
3. จัดการกับมันผ่านบริษัทประชาสัมพันธ์ช่วงวิกฤต
ในปัจจุบันมีบริษัทประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤติหลายแห่งบนอินเทอร์เน็ตที่มีแหล่งข้อมูลสื่อที่เข้มแข็งและมีการเชื่อมต่อกับมนุษย์ พวกเขายังสามารถจัดการข้อมูลเชิงลบได้ดีขึ้น แต่ค่าใช้จ่ายค่อนข้างแพงเมื่อติดต่อบริษัทประชาสัมพันธ์ออนไลน์ คุณควรใส่ใจกับกระบวนการของ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมอย่าส่งข้อมูลเชิงลบให้พวกเขาทันทีเพราะคุณส่งข้อมูลเชิงลบไปทุกที่เพื่อสอบถามเกี่ยวกับราคา บริษัท ประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ตยังติดต่อผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องเพื่อสอบถามราคาจากพวกเขาจำนวนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง จะเพิ่มขึ้น ผู้ดูแลระบบจะรู้สึกว่าข้อมูลนี้มีคุณค่าและจะเพิ่มค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามนั้น ดังนั้นในการสอบถามก็แค่ถามคร่าวๆว่าการประมวลผลข้อมูลในอุตสาหกรรมนี้หรือคอลัมน์นี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
4. Weibo ของทีมผู้บริหารพอร์ทัล
ในปัจจุบัน นอกเหนือจากการเปิดบัญชี Weibo อย่างเป็นทางการสำหรับพอร์ทัลและเว็บไซต์ขนาดใหญ่หลายแห่งแล้ว ทีมผู้บริหารและผู้นำทีมที่เกี่ยวข้องยังจะเปิด Weibo อีกด้วย เพื่อให้ได้รับการรับรอง Weibo ได้สำเร็จ พวกเขาจะให้ข้อมูลที่แท้จริง ดังนั้นคุณจึงสามารถถูกต้องผ่านข้อมูลนี้ ค้นหาบุคคลที่รับผิดชอบคอลัมน์เว็บไซต์และติดต่อโดยตรงเพื่อจัดการ สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งก็คือ หากเป็นเว็บไซต์อย่าง NetEase หรือ Sohu ที่มีระบบ Weibo ของตัวเอง แม้ว่าคอลัมน์หรือช่องทางของพวกเขาจะมีบัญชีบน Sina Weibo ให้ลองใช้บัญชีบนระบบ Weibo ของตนเองเพื่อติดต่อกับพวกเขา เป็นต้น หากคุณต้องการจัดการข้อมูล NetEase Technology Channel เพียงใช้บัญชี Technology Channel Weibo บน NetEase Weibo เพื่อติดต่อคุณ~~~
5. ความคุ้มครองข้อมูลเชิงบวก SEO
เมื่อมีข้อมูลเชิงลบจำนวนมากในเครื่องมือค้นหา คุณสามารถครอบคลุมการเกิดขึ้นของข้อมูลเชิงลบได้โดยการส่งข้อมูลเชิงบวกจำนวนมากจำนวนมากเพื่อครอบครองหน้าผลการค้นหาของ Baidu ขอแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Baidu เช่น Baidu Zhizhi, Baidu Tieba และ Baidu Space ในการเผยแพร่ และยังสร้างบล็อกเป็นกลุ่ม ส่ง BBS จำนวนมากในกลุ่ม และเผยแพร่บนเว็บไซต์ข้อมูลลับที่มีการถ่วงน้ำหนักอย่างดี นอกจากนี้ เมื่อสร้างบล็อกพอร์ทัลเป็นกลุ่ม คุณควรเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเชิงลบเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพโดยเฉพาะ และเพิ่มลิงก์ข้อความ Anchor ไปยังบทความในบล็อกเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ
6. ข้อมูลเชิงลบต่อต้านการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
นอกเหนือจากการปกปิดข้อมูลเชิงลบแล้ว คุณยังสามารถใช้วิธีการป้องกันการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อยกเลิกการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลบ เช่น การซ้อนคำหลักและการเผยแพร่บทความจำนวนมากที่มีเนื้อหาซ้ำกันที่เหมือนกับข้อมูลเชิงลบ เพื่อให้เครื่องมือค้นหาสามารถ ดาวน์เกรดหน้าที่เกี่ยวข้อง
7. ชี้นำความคิดเห็นของประชาชนอย่างดี
เมื่อดำเนินการห้างสรรพสินค้าออนไลน์ B2C ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะประสบปัญหาเช่นข้อร้องเรียนของลูกค้า ลูกค้าที่โกรธแค้นบางรายจะเผยแพร่ข้อมูลข้อร้องเรียนจำนวนมากไปยังเว็บไซต์หลัก ๆ ในเวลานี้การลบหรือระงับข้อมูลนั้นไม่มีความหมาย และระงับมันเขาจะเผยแพร่ต่อไปดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือจัดการกับมันโดยตรงติดต่อลูกค้าเชิงรุกเพื่อจัดการกับปัญหาและเผยแพร่ผลลัพธ์ในรูปแบบบทความเพื่อเป็นแนวทางในความคิดเห็นของประชาชนด้วยวิธีนี้ นอกจากการแก้ปัญหาลูกค้าและการจัดการกับปัญหาข้อมูลเชิงลบแล้วยังมีอาจช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์การบริการขององค์กรได้อีกด้วย
8. การจัดการข้อมูลเชิงลบบน Weibo
เมื่อไม่กี่วันก่อน เพื่อนคนหนึ่งถามฉันว่าจะจัดการกับข้อมูลเชิงลบบน Weibo ได้อย่างไร อันที่จริง Weibo ค่อนข้างสมบูรณ์ในการจัดการข้อมูล คุณสามารถติดต่อบัญชีผู้ดูแลระบบอย่างเป็นทางการของ Weibo ที่เกี่ยวข้องได้โดยตรงและส่งข้อความส่วนตัว เช่น บัญชี Sina Weibo อย่างเป็นทางการ ได้แก่ @微博 Rumor Refutation, @System Administrator, @微博博博 และบัญชีการจัดการอย่างเป็นทางการของ Tencent Weibo คือ @十cent微博
ที่อยู่เดิม: http://www.liuzijun.com/yunying/30.html
โปรดเก็บข้อมูลผู้เขียนต้นฉบับไว้เมื่อพิมพ์ซ้ำ ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ!
ขอขอบคุณ liuzijun สำหรับการสนับสนุนของเขา