主要功能形容
維修流程智慧管理系統專注處理售後維修流程智慧化控制,實現用戶維修產品和維修人員一體化管理,並提供售後軟體下載,產品詳情,培訓視頻,相關維修產品知識。
一、文章應用中心
1、應用推廣文案
2、應用場景文章
3.小知識文章
4.技術應用案例
5.產業推廣方案
6.大型處理方案
7.公眾號歷史文章(取得公眾號文章)
二、視訊中心
1.實現影片觀看瀏覽
2、採用二級分類
3.支持點讚收藏
三、軟體中心,實現軟體的上傳與下載
四、售後維修流程管理
實現維修流程:維修申請,出貨,接受,複檢,審核,收取維修費,產品維修,檢驗,出庫,開發票等流程的控制管理。
1.維修訂單權限受理:總後管理員統籌所有維修訂單。
2、手機微信掃碼就可產看維修產品的詳細信息,進程
3.維修後端可以針對不同的節點單獨受權給不同的維修人員
4.後端需取得不同節點打鉤√ 時間點及停留時長,人員資訊
5.維修訂單管理後端支援多人同時登陸
6.維修流程二維碼支援任何人掃碼查看訊息,但是不能做任何修改補充,只有指定節點的維修人員可以操作。
7.每個節點顯示總估計完成時間(+10,+7,.....)
8.支援多產品同時提交,先形成一個總單,再根據產品提交數量獨立單獨形成維修訂單)(PN,SN,維修問題,產品資訊的圖片,不良圖片或影片)
9、加後端審核,回傳指定的維修寄送地址給用戶端
10、審核維修申請單通過或者未透過發送微信訊息通知。 (審核未通過時,後端可以備註相關的審核意見文字)
11、維修審核流程
(1)填寫付款金額,增加維修資訊圖片,回傳給用戶維修單,並且發送微信訊息通知用戶
(2)用戶點擊查看訊息通知
進入維修單,點選【同意】(並且上傳付款憑證圖片)。或者後端手動幫用戶點選同意
(3)採用線下支付及微信支付
12、支援在線收取維修費並開立發票
(1)後端上傳電子發票pdf格式,使用者進入公眾號點選去下載
(2)開發票需要區分不同的付款途徑.微信線上支付的只能開普票,線下付款的,可以選開普票或紙本專票