近日,有媒體報道,在不到半年的時間內,中國的團購網已經達到400家,且大多獲得了投行的青睞。在資本支持下,團購網站雄心勃勃,大舉開疆拓土。而筆者認為,中國團購網站的風生水起,不過是在某種程度上複製了國外的成功盈利模式——美國團購網站Groupon作為團購網站的鼻祖,其盈利模式是對電子商務的創新,該網站每天只賣一樣產品(或服務),以每日更新、貨物價格低廉的模式,吸引一定數量的購買者,然後收取供貨商50%的交易提成作為回報。
不過,坦白說,中國團購網站的興起有它必然的社會基礎。
首先,團購網存在現實需求。由於團購具有的價格競爭優勢,使得這種消費模式受到消費者的青睞。團購網的存在可以說是將以往存在的消費模式搬到了互聯網上,並憑藉互聯網低廉的傳播成本和雙向互動性,取得了相對於線下團購模式更大的市場潛力,同時,美國團購網站的興起也為中國的團購網減免了一定的學習成本。
其次,中國消費者在熟悉了淘寶、當當、卓越等電子商務網站後,透過網路購物的比例已大幅提高。而團購網相對於淘寶、當當等網站具有更好的體驗性和互動性,是以往電子商務模式的升級,並且能夠以每天限量銷售的賣點吸引了中國消費者的眼球。此外,團購網站收取交易中介費,獲利模式清晰,能夠很好地吸引創投的注意。
再次,QQ、SNS等社群媒體的興起也使得團購網可以很快透過口碑行銷擴大自己的知名度,而第三方支付的興起可使消費者支付更加方便,為消費者解決了後顧之憂。
從目前中國主流團購網站介面來看,團購網站透過前段介面的簡化,充分調動了潛在消費者瀏覽頁面的粘性,而透過團購商品具有競爭力的價格和優秀的消費環境,也將培育出一個具有消費能力和忠誠度的消費群。同時,團購網站透過組織消費者共同消費一件服務項目或消費品,能夠將消費者聚集在一起,從而更加深入地挖掘消費者的消費偏好,同時透過消費者之間的互動提高消費者的忠誠度。這使得團購網未來可以成為一個優秀的廣告平台,透過定向精確匹配消費者和廣告為商家提供價值。團購網站未來的升值潛力大。
同時,我們更應該看到團購網未來可能存在的隱憂。
首先,創投的介入必然要求團購網快速擴大消費額,如何在顧客體驗上與銷售額上取得平衡是值得思考的問題──維持消費者每次消費體驗都能得到預期的消費者價值並不是一件容易的事;其次,資本力量必然要求團購網不斷向二、三線城市擴張,這也將加大團購網站的營運成本和管理成本,由於團購網模式的易複製性,必然會產生很多的本地化團購網站,先行的團購網站如何與這些本地化團購網站競爭,共同做大細分市場還存在未知因素;最後,團購網做大必然面臨如何深入挖掘消費者資源的問題,與SNS等社交媒體合作,主動謀求商業模式升級應該是一條出路。