社區電子商務一直是讓許多人困惑的概念。什麼是電子商務?什麼是社區電子商務?這是否是天方夜譚?困惑,來自於web2.0「後遺症」。被業界推崇的web2.0概念,長期以來就是無獲利模式的代名詞。社群乃是web2.0的主要形式之一,由此類推,社區電子商務是否繼承了web2.0的“光榮傳統”,也是一種不靠譜的,沒有盈利模式的玩意呢?這邏輯,聽起來很有道理!
一千句理論與一千個推論不如一個實例,一個實例是偶然,一百個實例就是必然了!我們不如審視社區這個領域與交易相關的那些行為。透過網路所做的交易,未必需要用淘寶那樣的方式,未必需要支付寶。甚至,交易也可以是線上談好,線下交收的。只要是交易,只要是透過互聯網,廣義來說,這也是電子商務。依照這個原則,透過分析,我們發現所謂社區電子商務目前有六大具體形態:
1、社群網路交易
「在BBS發文可以發財!」這句話你信嗎?說實話,在2005年之前,我也不相信!
2004年,籬笆網在南京開站,一些商家在籬笆論壇完成了社區電子商務的啟蒙。身為網友的我,在2005年忽然發現:我們玩的BBS竟然存在商業價值? !然而,由於機制、大家對社區電子商務許多關鍵細節認識上存在不足,南京籬笆被擁有更多上游資源的華僑路茶坊模仿、超越,而早期商家多數都遇到無法突破的瓶頸,與南京籬笆一併成為先烈。
迄今,西祠胡同上最大的版塊是敗家MM集中營,也就是線上透過BBS進行交易的集市,而且還衍生出西祠淘淘巷這樣絕無僅有的線上線下互動的店鋪模式。
「在BBS發文能發財!」這,是實話。所有賣家都想問別人發文怎麼拿到訂單的了?只有兩個核心點:他信任你,他喜歡你。信任,是所有電子商務都具備的;而喜歡,是社群電子商務特有的,web2.0的交易-人性化的交易。
2、社區團購
多個人一起召集起來買同一家商家的東西,這就是團購。與批發和零售有差價的原理一樣,賣家銷售與服務成本降低,價格可以適度降低。這個模式目前演變為:
·買家線上召集團購。
·賣家線上召集團購。
除了前面提到的西祠胡同的敗家MM集中營,在這個領域興起了好幾家網站:北京的55BBS、武漢的得意網。
3.線下團購與集採
既然買家賣家可以召集團購,第三方行不行?由此,衍生出一個業務模式:團購網。團購網主要工作是:
·第三方負責幫賣家召集團購。
·第三方組織的線下團購會。
·第三方線下大型團購會:這種方式,往往利用傳統媒體與網路媒體管道整合進行。
·第三方將買家組織起來集體與賣家競爭談判-集採。
目前,這是家居、婚禮等行業垂直網站或門戶網站的垂直頻道獲利的主要模式。團購的核心是便宜,而很多時候,便宜這個優點也變成陷阱。本該由買家自己召集的事情,賣家、第三方(例如團購網)也在做,因此,這個模式逐漸變味,以至於信任感逐漸降低。同時,這個模式有兩個硬傷:
A、透過社群實現的團購交易,網站很難從中獲利。
B、專業的團購網站本身管道價值不高,往往透過傳統媒體的管道召集,因此獲利往往被傳統媒體所佔據。
諸多因素,致使早期這個模式的團購網做不大,團購成為幾乎所有網站的一種活動形式。
4、團購(美團模式)
源自美國網站groupon的美團模式近期風靡全國,該模式已不需要過多解釋。這個模式的本質就是透過極低價格做誘餌的病毒式行銷,目標已經不是銷售商品而是推廣品牌。
這個模式帶來了許多流行語:
·一天團購一次。
·今天,你團購了嗎?
·團結就是力量,團購則能優惠。
此模式的硬傷又是明顯的:模式簡單,過於容易複製,導致市場爛掉;產業龐雜,缺乏具體贏利點;顧客互動差,難以形成社群黏著度。因而,該模式,必將與同樣成為團購的早期社區團購一樣逐步由模式淪為手段。
5.分類資訊
電子商務不一定要是在線交易的,因此,分類資訊應該歸結為社區型的電子商務。分類資訊也可以叫做分類廣告,其實就是依照產業化細分的廣告、展示平台。
分類資訊與社區一樣,是地方門戶領域的流量來源。但是,分類訊息,容易做流量難以做收入。原因在於適合的產業價值不高,銷售成本較高。口碑網已經是前車之鑑!
分類資訊的硬傷在於不互動、不詳細、不正式。優點是體現了區域化的生活服務。
分類資訊永遠代替不了搜尋引擎,而搜尋引擎也在進步,垂直化的、生活化搜尋逐步出現。可以預見,搜尋引擎與真正的電子商務平台會逐步淘汰分類資訊。
6.社區電子商城
任何人都認為電子商城才是電子商務,而電子商務的終極理想必然是電子商城。電子商城擁有以下幾個要素: 展示、分類、檢索、互動、安全。這些要素構成了數位化交易的不同層面。
那麼,社區電子商城與淘寶這樣的電子商城異同是什麼?
2005年末,我忽然想到可以在華僑路茶坊上架設一個小的類似淘寶的家居商城。這個想法被接受,花了一年時間;這個構思被實現,又花了一年。這就是house365的家居寶系統。
目前,在這個領域這樣的計畫已經不少見:合肥論壇的婚禮寶、汽車寶;小魚論壇的婚禮商城等都已經是成功案例。
區域性的社區會誕生依附於區域社區的電子商城。這個商城,具有商品區域化、客製化、線下交收的特色。這個商城的意義在於網站的價值實現。
社區與電子商務的最佳配合模式應該是:在電子商城完成交易,並在社區培養品牌。而上述六大形態,體現出這樣的道理:在web2.0的世界,社區與電子商務你中有我,我中有你,相互交織,難以割裂。 (文/夢裡秦淮)