2010年,《趙氏孤兒》、《非誠勿擾Ⅱ》和《讓子彈飛》三部大劇異常火爆。而2011年,團購業也上演了同名大劇。只不過電影院的片子贏得了口碑,團購產業導演的三幕同名劇搞臭了自己。團購網站、線下商家、網路黃牛黨成為三劇主演,讓團購「自我消費過度」的開年大戲很受傷。
第一幕《趙氏孤兒》
商家被團購網站箝制孤立無援
虎虎生威的2010年團購市場為了搭上順風車,許多商家不惜代價同團購網合作,認為只要透過團購薄利多銷就能夠賺錢,殊不知,團購並非想像中那麼簡單。
有內部人士透露,團購過程中,團購網站不僅收取相應的貨品提成,還要參與團品的價格製定;而在多數情況下,商家是不能決定最後的團購價的。
換言之,一件商品能否成為團品或團品的價格高低是由團購網站說了算。不知不覺中,團購網站成為了製定規則的主導者,而商家則處於孤立無援的被動境地。
團購網站為了以低價吸引消費者,不僅在價格上打壓商家,還時常提出一些不合理的要求,許多商家為了團購也只有敢怒不敢言。
老牌餐飲企業金百萬向記者透露,為了拉動消費,金百萬推出了搭配市內分店+遠郊分店共同參與的團購活動,但在洽談過程中,某團購網站仗著自己的行業地位提出了非常苛刻的條件,聲稱只能接受市內分店,拒絕遠郊分店參與團購。最後,合作不歡而散。然而,金百萬事件只是冰山一角,商家同團購網站的衝突在未來日益凸顯,這必將是一場持久之戰。
第二幕《非誠勿擾Ⅱ》
團購面臨黃牛黨衝擊信譽滋擾
事實上,並非只有商家在打團購的主意、團購網站在打商家的主意,甚至「網路黃牛黨」也看中了這種新的商業模式,試圖竄貨通吃。
據了解,他們透過註冊馬甲,先在網路上大批量團購商品,再透過網店、線下交易等方式出售,利潤十分可觀。然而黃牛的肆意倒賣團購券賺取差價的行為,引起了眾多消費者的不滿,甚至有團友懷疑這就是團購網暗中操作的,目的就是為了提高利潤換個身份開出的二度團購。從這點來看,黃牛猖獗不僅打亂了正常交易秩序,更嚴重衝擊了團購網站的信譽。
為了遏止黃牛黨、滿足更多消費者對團購的需求,團購網站不得不採取降低限制,增加開團次數。但由此產生的後果是頻繁開團將會打亂正常的營銷節奏,給商家帶來過重的成本負擔;況且團購初期黃牛黨勢力還很小,隨著需求的增大,黃牛現象必然會愈演愈烈。
多開團是治標不治本,也是在提前消費整個團購產業。就其本質來看,團購二手交易平台火爆從另一層面也折射出了大眾的不理性消費,誘因是一種衝動性消費,在低價的趨勢下,造成了消費者忽略時間和地點的限制,不自覺地過度團購。
第三幕《讓子彈飛》
靠團購吸金擊中了誰自殺行銷
正如開篇所提,1726家團購網站,電影票、美容券、餐飲券……幾乎每個行業都毫無例外地捲入到團購大潮中,但打團購主意的商家賺到了嗎?
團購網站吸引的是網路消費的敏感族群,口碑效應在這類族群中顯得格外重要。對此,團800聯合創始人胡琛認為,團購的終極意義就是口碑的積累,通俗點說,就是賠本賺吆喝。商家真正應看中的是團購網這個廣告平台,比起巨額的廣告費用,參與團購是藉助低價拉攏顧客,聚集人氣,效果類似於試用品,能讓更多的人認識到商品,贏得良好的口碑。
北京金百萬在多家團購網上都有團購活動,網友花25元就能夠得到一隻烤鴨。而其負責人表示,“一隻烤鴨的成本是78元”,相當於虧本68%賺人氣,花錢來賺口碑。
據悉,大部分參與團購商家的目的是薄利多銷,為了賺錢。不少商家把團購當做企業的救命稻草,企圖用團購清理囤積貨物,達到短期的現金回流,完全不考慮其他後果。透過用低價來吸引消費者,在利益成本的要求下,他們選擇了降低品質和服務,促銷反倒變成了自殺行銷