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什麼是網站分析的KPI
KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indication） 的縮寫。它將目標分解為幾個關鍵的指標，並透過管理和考核這幾個關鍵指標來有效的促進目標完成。
網站分析的KPI也是如此。它將整個網站的目標分解為幾個層次的關鍵指標，並對每個層次的各個關鍵指標進行管理和最佳化，最終完成網站的整體目標。
看起來去網站分析的KPI和傳統的KPI好像沒有太大差別，但實際情況卻不一樣。網站分析的KPI對於整個網站分析來說更加重要，它決定了你所有工作的價值。 為什麼這麼說呢？網站分析的KPI又有什麼作用呢？請繼續往下看。
KPI在網站分析中的作用
KPI在網站分析上有什麼作用？ 可能沒有任何作用，也可能直接影響整個網站分析的價值。為什麼這麼說呢？ 先來看兩種不同的情況。
情況1： 當你拿到一個網站時，和網站的負責人溝通網站的目標和需求，然後你登入網站上熟悉結構和功能，隨後開始在網站的頁面中實施追蹤程式碼，這裡包括預設的追蹤程式碼和各種可能的自訂程式碼，用於滿足網站負責人的不同需求。幾天后，網站分析工具追蹤了網站方方面面的大量數據。我們將這些數據轉化為有意義的訊息，並和我們的建議一起寫進網站分析報告中，交給網站的負責人。這裡通常有兩種情況，第一種情況網站負責人認可這個報告，並開始按照你的建議進行優化和測試。第二種情況網站的負責人比較有想法，並且對數字很敏感。他會提出一些假設來質疑你的報告和數據，這時你可能需要重新進行分析或收集更多的數據來驗證和駁斥這些假設。
情況2：當你拿到一個網站時，和網站的負責人溝通並確認網站的目標，而不是他的需求。然後你登入網站上熟悉結構和功能，並將網站的目標轉化為可以衡量的目標指標，將這個指標分解為幾個足以對目標指標產生影響的關鍵指標。依照計算關鍵指標所需的資料在網站的頁面和不同的功能中實作自訂追蹤程式碼。幾天后，網站分析工具追蹤了網站方方面面的大量數據和你之前自訂的數據。計算出關鍵指標，並對關鍵指標的表現進行分析，將分析結果和和解決方案和建議一起寫進網站分析報告中，交給網站的負責人。這裡通常有兩種情況，第一種情況網站的負責人認可這個報告，並按照你的建議進行優化和測試，第二種情況網站的負責人比較有想法，並且對數字很敏感，他會提出一些假設來質疑你的報告，這時，你可能要看下這些假設是否與目標指標相關，是否足以對目標指標造成影響。如果是的話，將這些假設度量為可衡量的關鍵指標，並優化你的分析報告，如果不是，那麼直接忽略它們。
在上面的情況1中，KPI是經過測量後的網站負責人的需求。這類是KPI非常常見，甚至在某些高階的網站工具廠商提供的諮詢報告中也是這樣來做的，但其實這類KPI在網站分析中的作用微乎其微。這類KPI共同的特徵是，數據零散，沒有層級，大部分是原始數據，無法獲得有效的洞察，無法和網站目標或業務緊密結合。
在上面的情況2中，KPI是經過度量和逐層分解的網站目標。所有的指標以目標為中心逐層展開。每個KPI的表現和變化都足以對網站的目標產生影響。這類KPI共同的特徵是，所有指標以網站目標為基礎，有清晰的層級，絕不會出現原始數據，可以產生行動，所有變化與網站目標或業務息息相關。
現在再來回答KPI在網站分析中的作用：在網站分析中，資料像廣闊的海洋，細分是我們的船和槳，網站目標是大海的彼岸，而KPI就是燈塔和我們的羅盤。它幫助我們快速且準確的到達目標的彼岸。如果沒有KPI，我們很可能會迷失在數據的海洋中。
網站分析KPI的5個標準