今天上午9時至11時，溫總理到中國政府網與網友進行了長達2個小時的線上交流，難得週末有空，透過網路切身感受了大國平民總理的坦誠態度、敬業精神和民生情懷。總理用純樸的語言，指向問題關鍵所在，個人感覺受益菲淺。特別是在回答網友「幸福的標準是什麼？提升百姓的幸福感，政府有哪些考慮？」的提問時，溫家寶說：「對於幸福的理解和標準可能人們都有不同，我也曾經講過關於如何使人有尊嚴和幸福，我不想再重複過去的話，我只是說如何讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心。我們0598人才網認為，「四心論」何嘗不是我們追求的網站使用者體驗目標？
首先，我們的網站要讓使用者舒心。舒心就是要既舒服又開心。想想我們啥時最舒服？例如累了一天，回家老婆幫你按摩時，必定舒服。啥時最開心，例如偶爾買張彩券中獎了，不論多少，必定開心。具體到我們的網站建設，要讓使用者舒服，就得在服務上下功夫。網站功能要不斷完善，能讓用戶少點一次滑鼠找到目標內容，就要力求省一次；能快一秒鐘打開首頁，就值得優化一整天；能第一時間回答用戶諮詢，就不惜24小時QQ在線。要讓用戶開心，我們在盡可以提供有用資訊的同時，也要想辦法給用戶一些意外驚喜。例如購物秒殺活動，頂貼搶錢活動，隨機抽獎活動等等，花點小錢，給用戶送點紅包，何樂而不為？
其次，我們的網站要讓用戶安心。安心就是心情安定，不要心猿意馬。對網站來說，就是要增強網站或論壇的黏性，提高使用者回頭率。這個就有很多工作要做。例如原創內容，持續更新，特色功能，專業取向，行業排名，豐富資訊等等，每一項都需要我們付出不懈的努力。材夜思文秘網認為，要讓用戶安心，關鍵是站長自己要不安心，不能安於現狀、墨守成規，要有敢闖敢試、拼搏進取。事實上，連騰訊、百度、阿里這些大佬們也是不安心的。騰訊收購康盛創想並希望soso更懂你，阿里說我們淘寶也有搜索有導航，百度告訴你網上購物這裡也“有啊”，連他們都千方百計想留住用戶，拓展市場，何況我們這些小站長呢。
第三是我們的網站要讓使用者放心。放心就是沒有憂慮和牽掛。對建站來說，引發網友的信任危機是最可怕的，就像3Q大戰，誰也不會承認窺探用戶隱私，就算要做出一定艱難的決定。所以要盡量提升網站的美譽度和公信度，把網站的專業、規範、權威、可信展現給網友。例如我們0598人才網底部不光有聯絡電話、傳真、QQ等聯絡方式，還有主辦單位、合作單位、省工商局備案資訊以及客服中心地址，匯款公號，告訴用戶我們是專業的正規網站。另外，對站內資訊也要加強審核，透過要求招募企業上傳營業執照，增設認證企業標識，網站溫馨提示等辦法，盡量避免虛假、詐欺資訊給網友千萬損失。這是一個網站負責任的體現。
最後，我們的網站要給使用者信心。信心，就是要讓使用者相信自己的願望或預料一定能夠上實現。對建站而言，用戶的信心，其實很大程度來自於我們是否能讓用戶感到舒心、安心、放心，讓用戶看到我們一直在努力，進而願意為此付出必要的資費。另外，要增強使用者信心，宣傳推廣很重要。材夜思文秘網認為軟文行銷、網站排名、戶外廣告、公益活動、領導關心、專家推薦等等，都能有效地為網站加分，大家可以各盡所能，各顯神通。這個事關我們網站的獲利問題，必須用心投入。
就說這些，謹以這篇短文向總理表示敬意，您辛苦了。最後申明，本文由0598三明人才網【 www.0598rc.com 】原創，轉載請註明出處。謝謝合作。
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