在站長類論壇裡經常可以看到很多站長談論用戶體驗,尤其是在當下,對百度不斷更新演算法,讓站長們摸不著頭腦,不知道該如何優化自己的網站時,用戶體驗更多地被提起。以前只要一看到使用者體驗,我就渾身不舒服,也比較討厭別人提起「使用者體驗」這個詞因為「使用者體驗」在我看來是個比較抽象的概念,在現實中不知該如何去實現。隨著在站長類論壇裡混得久了,SEO方面的知識不斷積累,對「使用者體驗」這個以前認為抽象的詞,有了全新的認識。
使用者體驗其廣泛的概念是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受,它的英文全名為User Experience,簡稱UE。從這個概念上我們就可以感覺到,使用者體驗其實離我們很近,它並不是我之前所認為的很抽象的東西,例如:我們去試駕一輛轎車,在試駕的過程中所獲得的對該轎車的感受就是我們所謂的使用者體驗。基於網站的使用者體驗也是一樣,就是使用者造訪你的網站,在使用者從你的網站中獲取使用者想要的資訊過程中,對你網站的感受,就是我們常說的網站使用者體驗。網站的反應速度、網站的整體佈局、美觀等都能影響到使用者對你網站的評價,甚至決定使用者是否下次再造訪你的網站。下面我就我的所悟和大家交流下,高手就不要笑話,選擇飄過是對的。
一是穩定的伺服器:各位都有瀏覽像新浪、騰訊等門戶網站,相信大家都他們的響應速度和整個網站的佈局等留下深刻影響,比如說筆者我吧,對站長網的響應速度,我一直都嘆服不已。當然這個是要靠燒錢的,一般像我們樣的草根站長是做不到,但必須要做到的是選擇一個速度還可以的、穩定的伺服器,不要時不時返回個“無法連接”,這點是必須做到的。
二是網站整體風格要簡潔大方、設計要合理:雖然說不同用戶,對介面的風格各有不同,但網站整體風格設計時,要充分考慮用戶的視覺享受,例如對網站顏色的選擇,如果選擇整體黑色,會讓使用者覺得全身不舒服。對於設計要合理這個問題,我們要注意考慮用戶喜歡快捷這一特性,例如:用戶註冊這模組,如果設計的註冊紛繁複雜,我相信用戶還沒到註冊成功,他就甩手點擊別的網站了。還有網站的導航設計要合理,這樣能增加使用者在你的網站上的停留時間。當然網站整體的設計需要強大的技術力量作為支撐,對沒技術、沒資金的草根站長來說,就需要不斷學習,不斷的提升自己的技術。
三是網站定位必須明確:這個網站是做什麼的,會給用戶什麼資訊,要讓用戶一登陸到你的網站,就能感受得到,這樣用戶就會放下點時間和耐心訪問你的網站。如果你的網站內容做得很雜,讓用戶感受不到你的專業性,相信用戶對你的網站信任度就大打折扣了。
四是要保持有價值內容的持續更新:相信大家都有過這樣的體驗,就是訪問到一個網站,內容是前幾天或上個月我們看過的東西,沒有新的內容,我相信你下次再造訪該網站的機率就大打下降了。所以我們要經常保持對我們網站內容的更新,而且最好是更新些對使用者比較有價值的內容,這樣網站的黏度就能上升。
其實使用者體驗離我們不遠,不抽象,它離我們很近,很現實,只要我們多以使用者的角度去看待問題,很多時候我們一抬手就能做好使用者體驗。使用者體驗做好了,我們就不用凌晨一起來就查看網站的排名和收錄。當使用者體驗成為你網站的王牌後,你會發現不靠搜尋你照樣能在網路的世界裡自由地翱翔。
草根站長們,加油!做好使用者體驗,勝利就在前方。
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