在發展迅速的互聯網,在不斷聽到融資,風投的互聯網,我們不得不信,二十一世紀第二個十年將是互聯網」百團大戰」時期。中國網路將會形成幾個巨頭互相角逐的局面,甚至會出現更多的百度,騰訊,阿里巴巴。他們的力量此消彼長,不過最終受益的還是中國廣大網民。因為不管他們怎麼變都是為了方便網民,也就是使用者體驗,使用者認可是他們生存的基石。
談到使用者體驗,今天就跟大家聊聊使用者體驗之我個人見解,如有雷同,不甚榮幸。
一成功網站使用者體驗未必成功
我們每天都在上網,而我們每天必上的網站有哪幾個?我們為什麼上他們(PS:此上非彼上,你懂得)。答案很明顯,因為我們需要。百度,新浪,QQ是大部分人離不了的,包括我,淘寶,趕集網也是常登入的網站。仔細分析他們的成功之處主要就兩點:
1 權威性
經過長時間的積累,他們的資訊和提供的服務已經被大眾所接受。在這裡提下我最喜歡的兩個百度產品:一是百度知道,二是百度百科。由於工作需要,常常找一些問題,這兩個產品常常能讓我找到想要的答案,從而形成了對他們的信任。
2 易用性
易用性就是使用者體驗的一大要素了。易用很重要一點是頁面簡潔大氣。這方面百度,趕集等分類資訊網做的不錯,頁面看似簡陋但有內容,看似單調但功能強大。
他們雖然是成功者,不過當然有做的不到位的地方,例如:
① 複雜變態的驗證碼,看起來安全了,其實對使用者來說很不方便。
② 搜尋結果儘管比前幾年精準很多,但還有很多造假,人工的部分。
③ 花里胡哨的入口網站,廣告越來越多。假新聞氾濫,欺騙網友點擊。
④ 日益發展的網購,在為我們帶來便利的同時,也帶來了糾紛,假貨。
⑤ 無緣無故被騷擾,甚至人肉,在網路上沒有隱私可言。
⑥ 跟風嚴重,缺乏創新,讓網友選擇困難。拿微博為例,我就有三個微博,每日都糾結於把心情發到哪裡。 SNS越來越多,而我們的選擇卻越來越少。
……………
二中小網站應把使用者體驗放在第一位
與入口網站針對的使用者群體不同,中小網站尤其是產業網站就沒必要做的面面俱到,只需把目標使用者」服務」好即可。與門戶網站相比,中小網站有自己的優勢:
① 使用者群體相對較小,較容易掌握並了解使用者瀏覽習慣。進而有針對性的改善使用者體驗。
② 內容相對好做。其實高品質內容才是留住用戶的最佳」武器」。例如像建材業網站拿www.1236.tv為例,內容主要圍繞建材業來做,多做長尾詞,多做原創,時間久了,權重自然會上來。大家都知道百度比較青睞原創,所以如果我們想讓網站在百度表現的好,那就多投其所好吧。如果你不了解百度的喜好,建議你去看一下百度去年發布的百度搜尋引擎優化指南V1.0,認真去讀懂百度的意思,並且堅持去做,相信會讓你受益匪淺的。
③ 船小好調頭,我們不斷分析用戶瀏覽習慣,如果發現某個頁面跳出率比較高,我們可以及時分析調整甚至改頁面,而門戶網站一旦定位錯誤將會浪費更多資源和周期來恢復。
以上只是作者本人的見解,所舉範例只是我自己所接觸到的,當然使用者體驗無所不在,而本文只是提到了幾個面向。總之,不論網站大小,都需要留住使用者。如何即做好用戶體驗又能迎合搜尋引擎將是所有網站面臨的問題。本人QQ 1790666852 ,多多交流。文章首發http://www.1236.tv/沸騰建材招商網轉載請保留版權。
作者沸騰建材招商網的個人空間