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前段時間一直在讀傑克。特勞特的書，深感策略和定位的重要性，對於電子商務這個新興、熱門且快速變化的產業來說，尤其重要。筆者是專職SEO出身，每當經手一個專案的時候，我都希望用戰略的角度來看待SEO，SEO是一味藥，並非治療所有電商癥結的神藥，誰能用，為什麼用，什麼時候用，怎麼用？每一個都是長長的話題，今天分享B2C商城做SEO的十大目標定位，希望能拋磚引玉，與大家共同探討。
第一大目標定位：增加網站產品銷售量。
透過SEO增加產品銷量，這個估計是絕大部分B2C最開始要得到的目的，特別是電商初級進入著，並且位置越高要求越容易提出這個目標。首先來看產品銷售量的組成，幾個簡單的公式：
產品銷售=訪客數量×訪客訂單轉換率×平均訂單產品數量
產品銷售=新客戶訂單數量×新客戶平均訂單產品數量+舊客戶訂單數量×老客戶訂單產品數量
產品銷售=SEO訪客數量×SEO客戶平均訂單產品數量+其他途徑訂單產品數量
看了幾個不同維度的公式後，您可能有點暈了，既然SEO目標定位是增加產品銷量，那麼怎麼看出來哪些客戶是透過SEO過來的？有同學可能會說Google Analytics、CNZZ、51la等流量統計工具都可以看到，但是我要說的是這些數據都是此次訪問用戶直接購買的數據，如果用戶在通過自然搜索進入網站後，並沒有立刻購買（放入收藏夾，臨時有事離開，支付出問題，需要回家購買等），而是以後再支付購買的，那麼這個訂單是不一定會顯示是SEO帶來的，而是算到下次購買的時候的來源頭上。也就是說一定時間內透過SEO進入的使用者在不關閉瀏覽器的前提下按照管理員設定的路徑存取併購買成功的，才會給SEO 記錄在案。多麼可悲，SEO做了很多事情，一直給別人做嫁衣，而你的領導卻拿這些東西來考核你。所以許多發現高價聘請了SEO團隊來優化網站，透過分析卻發現SEO帶來銷售量非常少，正是因為上述原因，SEO的用戶被各種其管道稀釋掉了。直接用銷售量來評估SEO的話，你會不停的請獵頭挖人，最後得出一個「SEO無用論」。產品銷售量是和交易金額一樣，是一個綜合數據，經過一些基數（流量，單價）和指標（轉換率）進行乘法加法後得到的綜合數據。
第二大目標定位：提高網站流量。
透過SEO增加網站流量，現在大部分電子商務公司都會給SEO下達一個這樣的指標，其實這一點也很不可靠。我記得兩年前去一個國內某一線B2C面試，面試人員就提出這個目標，當時我感覺這應該不是一個國內頂級電子商務公司的目標才對。電子商務因為有特殊性，例如產品種類限制，不能像入口網站或分類資訊網站那樣無限制的增加，沒增加一個產品就意味著增加採購成本，庫存空間，編輯成本，客服培訓等各種設備，資金及人員成本。透過產品種類來增加自然流量，會根據產品性質不同都會有一個極限值，例如：襯衫，無論你排名多高，網絡總體搜尋量就是你的極限，任何SEO無法突破，但是也會有另闢蹊徑的，例如禮意久久，麥包包等，透過用戶需求入手，開闢了SEO的另一條路，這個會設計到後面的一點，一會詳細闡述，整理上說，如果SEO的目標完全定位為提高網站流量上，我感覺並不精準，也不合理，很有可能讓一些SEO不惜鋌而走險使用作弊手段或者通過吸引大量不相關的流量充數。
本人並不認為提高網站流量不能作為考核SEO的標準，我認為將合適的流量引導到合適的頁面會作為考核會更合適。
例如將產品知識類的流量引導到知識庫會比引導到商品展示頁會更合適，產品諮詢類的流量引導到產品售前諮詢比引導到產品展示頁會更合適。
第三大目標定位：提高網站曝光度
曝光度和網站流量相關性比較大，每打開一個網頁也就意味著一次網頁的曝光，但是這裡的曝光還要廣義一點。
如果我們把使用者行為分為三個階段的話，第一個階段是搜尋前的任何位置，第二個階段是關鍵字的搜尋結果頁面，第三個階段是電子商務網站內部。那麼第二個階段無疑就成了決定用戶是否進入你的網站的最關鍵的環節，如果最大限度的讓用戶在第二個階段選擇你的網站，對於一個網站來說，搜尋引擎盡量不讓多個網頁在一個搜尋結果裡面出現，當然使用命令搜尋除外，所以即使你把你的所有熱門關鍵字夾在所有頁面的標題上，也沒有任何作用。用戶在第二個頁面會產生多種結果：第一種，沒看到你的網站資訊（標題，網址，描述），第二種，看到了你的網站信息，但是沒有點擊進入，第三種，看到了你的網站信息，並且點擊進入網站。
第一種，使用者沒有看到你的網站有以下幾種情況：
1.你的網站根本沒有這個關鍵字的相關頁面，你要做的是創建一個這樣的頁面，
2.你的網站有這個頁面的相關頁面但是搜尋引擎沒有收錄，你要做的是讓搜尋引擎收錄該頁面。
3.你的網站的這個頁面被搜尋引擎收錄，但是排名比較低，你要做的是使搜尋引擎將此頁面的排名增加。
第二種情況，如果用戶看到了你的網站信息，但是沒有點擊進入，可能存在下面幾種情況
1.你的網站資訊描述不正確，例如使用者想了解紅酒知識，但是網站資訊顯示你是紅酒B2C的網站，使用者就有可能不會點擊你。
2.你的頁面資訊不是用戶尋找的目標網頁，如果用戶想了解紅酒知識，你也恰好有一個紅酒知識的板塊，但是應為某些因素，搜尋引擎將你的某個產品頁面展示給了用戶，用戶也就有可能不會點擊你。
3.你的網站資訊不如別人有的網站資訊有吸引力，性質相同的兩個網站，同時出現在用戶面前，就必定會出現一個點擊率高，一個點擊率低，如何讓用戶更愛點擊你的網站。
曝光度和流量一樣是一個基礎數據，但是不同點在於網站曝光率比較難以有效統計，並且在一段時間內曝光率與網站流量成正比關係。
第四大目標定位：提高網站知名度
也有一些電子商務網站想利用SEO來提高其在行業中的知名度，比如說：Alexa ，PageRank，頁面收錄數量等，把這些數據弄得光鮮些，拿給投資人或者老闆看。但如果SEO的目標定位只是這個的話，未免有點大才小用了。這些數據其實很容易達到，網路上很多專門提高Alexa排名公司，便宜些幾百塊，貴點的上千塊，就能讓的Alexa達到一個不錯的排名，另外買賣高PR鏈接的也大有人在，很容易將網站PageRank提升到一個養眼的程度，再好看的數據一旦脫離實際運營，即使再光鮮也是毫無價值的。如果你將他們當作媒體工具的話，不如做些更實際的東西更合算。
第五大目標定位：網站資料分析
大多數SEO會和一大堆各種各樣的數據打交道，包括網站日誌，搜尋分析，訪問分析和各種轉化分析，透過對不同數據的分析，我們會對用戶，對網站有了更抽絲剝繭的認識，讓我們挖掘更多的使用者需求，讓我們的網站更容易被使用者接受，例如：
網站日誌分析，我們會得到搜尋引擎和使用者造訪的基礎狀況，例如是否造訪路徑，頻率，停留時間等
對搜尋數據分析，我們會得到用戶潛在需求，到底是想要找什麼東西？
轉換率分析，我們會得到使用者最關注那些產品，在哪個環節流失率最高。
網站資料分析是電子商務做SEO流程中必須要做的，這些分析指標就像溫度計一樣偵測你的網站各部位是否運作正常。
第六大目標定位：使用者需求分析。
對電子商務來說，脫離使用者需求的SEO是沒有任何價值的。即使是相同產業，但不同定位的網站，SEO也會跟著使用者需求改變。例如：一款紅酒，一般SEO會圍繞紅酒相關關鍵字做文章，例如酒莊，年代，度數甚至價格之類的，但是卻往往忽略更多用戶需求。
如果是低檔紅酒，可以當生日禮物送給朋友，可以當情人節約會飲用。
如果是中檔紅酒，可以作為商務禮品送給客戶，可以作為宴請貴賓用酒。
如果是高檔紅酒，例如82年的拉斐，就不能當成雪碧一樣喝掉了，往往是高檔收藏界的寶貝。
如果你這麼分析下來，你會發現更多的產品有更多價值。然後我們又如何發現這些潛在需求呢，就需要我們在從各種管道收集的海量資料裡面篩選，例如：自己網站流量統計工具，搜尋引擎相關搜尋工具，各種關鍵字擴充工具及競爭對手關鍵字等，從這些數據裡面進一步分析使用者需求。
這些需求我把它定義為潛在客戶需求，有一個小故事是這樣的：顧客來商店買釘子和錘子，難道這真的是他們想要的麼？顧客只是想把油畫掛到牆上，僅僅一個掛鉤就可以了，客戶的需求可能他自己都不知道，如果讓客戶選擇你，請你給他一個選擇你的理由。
第七大目標定位：吸引潛在客戶
傳統B2C在商城系統之外往往會增加一些其他的內容形式，例如：CMS，BBS，BLOG等，SEO常常利用這些內容形式來吸引潛在客戶進入，但是這些流量並不以直接交易為目的，而是在於建立用戶網站的認知，最好是能讓客戶想有購買需求的時候想到這個網站，或是以一些用戶關注的話題吸引用戶留住，例如
例如客戶只是想了解某種手機的知識，可能近期就打算買手機的。
如果你的產品是重複消費產品的話，那麼你的重點應該就是如何留住老客戶。
如果你的產品是一次性消費的話，那麼你的重點就是如何吸引新客戶。
第八大目標定位：提升網站效能
網站效能是影響網站權重及關鍵字排名的重要因素，許多SEO將提高網頁開啟速度以及優化程式碼當成網站優化的重點，特別是大型網站。一個頻繁宕機的網站，百度也不會給予好的排名，一個代碼冗餘語法錯誤百出，真實信息淹沒在大量的廢棄代碼中的網站，同樣百度也不會給予好的排名。因為它們影響使用者體驗，對搜尋引擎分析造成障礙，在做SEO的同時提高網站效能是一個不錯的目的。
第九大目標定位：別人都在做，我也要做
老闆們在一起交流，看到其他老闆公司都在做SEO，有的賺了大錢，繼而不顧自身的情況和產品特性也要做SEO，我想這樣的老闆不再少數，這種從眾心理，更表現了無明確的目的。
文/易想動力@李春華，轉載請註明出處.
文章來源：北京SEO優化顧問-SEO觀察