一段時間以來,行銷型網站建置被越來越多的企業提及,隨著網路應用的不斷深入,行銷型網站的概念也不斷被豐富地延伸。行銷型網站建置首先隸屬於網站建置範疇,我們說京東商城是一個成功的行銷型網站,或許沒有人會提出質疑。因為他成功的將產品轉換為商品,產生實際的交易,並且提高了商品的附加價值,網站行銷的使命也在一次次交易中完成。但是,如果我們將一個普通的宣傳展示型的企業網站,定義為行銷型網站,估計不少人會提出異議,因為其本身不會產生實際交易。
這是一個迷思,真正的行銷型網站,或者其更為寬泛的定義,是能否成功將流量轉換成銷量,並不斷提升此轉換比率。一個成功的行銷網站,取決於研究、策劃、美術設計以及程式編寫、整合行銷推廣等等,而使用者體驗則是貫穿其中的主線。例如,簡短易記的網域網址,精緻傳神的專業設計等等,只有適合網站瀏覽群體的、不斷提升使用者體驗的網站,才能完美掌控行銷過程。使用者體驗也是一個很寬泛的概念,而且存有仁者見仁智者見智的分歧,但是我認為,結合企業網站建立行銷的本質,至少以下三點是為必備。
一、提升存取速度,確保穩定運行
沒有速度,一切都是浮雲,對於行銷型網站建設,這就是真理。一項調查顯示,網站載入時間超過5秒,三成人會放棄等待;而超過10秒,且毫無任何提示,至少有80%的人會選擇放棄;超過20秒無法打開,95%甚至更多的人就直接關閉瀏覽器選項標籤了。不僅是瀏覽速度,網站運作穩定性也至關重要,不穩定的運作猶如載入速度不給力,會極大的破壞使用者體驗。在中國,目前三網融合只停留在口頭,而沒有實質進展的時候,互聯互通就是一個頭痛的問題,對於中小企業而言,此困境惟一的化解辦法就是選擇多線接入的網站主機,雖然成本略高。
導致網站載入緩慢,運作不穩定的因素很多,主要表現在兩個方面。一個是網站設計及程式開發問題,例如頁面用到太多的Flash動畫或JS特效,雖然很炫動,但是相當耗費頻寬及伺服器資源,人為的拖慢了存取速度。頁面出現太多的捲動,也會極度耗費伺服器資源,增加內容載入負擔。人為的程式編寫BUG,例如在呼叫資料庫忘記關閉,循環語句沒有指定結束條件等等,都是讓伺服器不堪重負以此耗費太多的資源。網站運作速度與穩定性,與網站主機空間關係也很大,配置高頻寬足接取線路優異的伺服器,自然會給力網站存取速度。尤其是線路互聯互通問題,伺服器及存取頻寬的品質至關重要。
二、視覺先入為主,設計專業勝
第一印象直觀主要,尤其是在使用者對一切尚不了解的時候。就像茅台酒、五糧液酒好,也需要好的瓶子,好的包裝,好的廣告宣傳一樣,對企業來說網站也是一種包裝宣傳,有其是行銷型企業網站,更是如此。精於細節,能夠完美演繹企業形象及理念價值的設計,可以有效提升網站宣傳力度;同樣的,一個粗製濫造的網站,也會起到宣傳作用,只是這樣宣傳是負面的,是消極的。在網站設計製作的問題上,專業網站建置公司引航科技的觀點是,無論功能簡單複雜,設計一定要專業精細。寧可沒有網站,給使用者想像的空間,也不要粗製濫造缺乏設計的網站。
網站留給使用者的第一印象,往往決定後期行銷的成本。無論網站設計的精細專業與否,其直覺感受是網站本身,其實會延伸擴展到企業整體管理,一個連網站都做不好的企業,能提供怎樣讓人放心的產品和服務?行銷型網站設計不應以花俏炫動取勝,而是要專業,可以結合產業有效展現公司業務、核心價值及經營理念;基於行銷為目的的網站建設也一定要精細,因為那體現著企業的態度。專業的設計是廣泛的範疇,包括狹義的美術設計,包括動畫製作,也包括網站整體文案。
三、善用站長工具,行銷完美掌控
在建置製作行銷網站之前,有三個站長及行銷工具不得不提及:流量分析統計工具、百度熱力圖及線上客服溝通工具。流量統計的目的,是讓我們知道網站流量來源,行銷強勢和弱勢。例如客戶經常造訪那些頁面,那些內容還有待提升,用戶經常透過哪些搜尋引擎哪些關鍵字瀏覽訪問網頁等等,在後期的網站行銷優化中,有了這些數據的參考,就可以針對性的有的放矢了;百度熱力圖,有些類似流量統計分析,只是它側重點在網站的某一個頁面,更具針對性;在線客服工具現在有很多,作為有效的即時溝通洽談工具,可以瞬間及時抓住潛在用戶。但要注意的是,行銷不應過於主動,行銷工具的目的是為了更方便的解疑釋惑,提供顧問式服務,而不是頻頻主動出擊不斷騷擾用戶。
什麼樣的網站才是好網站?判斷標準雖然不一,但是有一個主軸就是使用者體驗,也就是使用者瀏覽網站後的感覺。行銷型網站建置更是如此,有效的將訪客引導為顧客,將流量轉換為銷量,才是行銷型網站建置的目的。而這一切,都是建立在使用者良好體驗的基礎上。上海網站建設公司引航科技( http://www.joyweb.net.cn )的建議是,如果條件許可,在網站建設規劃前不妨進行一次簡單的調查,結合行業及產品服務定位,更多從用戶角度出發。因為,使用者就是上帝,不是一句口號而是要體現在每一個細節,也不是一個結果,而是一個動態過程,網站建設充分的考慮到了用戶的需求,自然會到用戶積極的反饋。 (文/岳志軒)
感謝岳志軒的博客的投稿