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上籬笆網看帖、發帖，是網友「沒幸運的天使」每天的必修課。 「我的第一份工作在籬笆網找到了，做了人事主管後，又透過籬笆網招募員工。」對她而言，籬笆網不僅是工作中的「好幫手」，日常生活也離不了， “現在使用的手機，也是在論壇'專業人士'推薦下買的。”
這樣的事情在籬笆網上屢見不鮮，有網友在籬笆網上看到房源，聯絡之後完成交易；有網友在籬笆網上找到另一半；有網友順利賣掉家中閒置物品……籬笆網被網友親切地稱為「萬能的籬笆」。
「籬笆網的社區文化是以誠相待，分享交流各自的生活經驗，彼此有誠信。」籬笆網總裁張國華介紹說，為了給社區用戶營造純淨、安全的交流空間，籬笆網透過建立實名認證機制，探索「真實使用者、真實內容、真實社群」之路。
「困惑」挑戰虛擬世界
錢小姐是2005年註冊籬笆網的老用戶。從買房，裝修，到婚禮準備，再到養育孩子，籬笆網伴隨她一路成長。在這個虛擬社區中，她與處於同樣人生階段的網友一起討論問題、分享經驗，“雖然彼此素不相識，但感覺如朋友般親切。”
但兩年前，錢小姐卻遇到了一件令人氣憤的事。當時，她在籬笆論壇的「初為父母」版塊發文詢問購買兒童安全座椅。一位媽媽用自身經驗推薦了一個品牌，也很熱心告知商店地址。錢小姐就在那家店買了一個安全座椅，誰知用了幾個月就裂開了。她後來發現，那個「媽媽」換了「馬甲」不斷推薦。
錢小姐所遇到的問題並非個案。張國華坦承，籬笆網目前註冊用戶400萬，每日平均上海用戶訪問人數100萬。每天發文量50萬，瀏覽量2500萬。隨著網友的不斷增加、網站的高速發展，「三大困惑」挑戰著「虛擬世界」的誠信、安全，「一是大量商業馬甲和網店推銷人員進入網絡社區，或明或暗地影響消費者的消費感受；二是在各種討論區，依仗虛擬身份，社區用戶的爭執和交流方式逐漸發生變化，有時會吵架進行人身攻擊、人肉搜索等；三是遭遇突發事件時，部分外來人員湧入，製造謠言、挑起矛盾，試圖綁架輿論。
隨著網路日益從「虛擬世界」成為人們日常生活各領域的真實夥伴，張國華認為，唯有提高網站的可靠性、真實性，增強服務性，確保資訊的安全可靠，才能保障網民們的切身利益，贏得網友青睞。
「規則」護航網路社區
在籬笆網，有一支沒有任何商業業績考核的社區管理員隊伍，「對他們的唯一考核就是社區的穩定和純潔。」張國華介紹說，這支社區管理員隊伍實行365天×24小時的「社區巡視”，在使用者眼裡，他們是社區的服務員、調解員；在“水軍”眼裡，他們是社區的巡警和城管。
儘管有專人每時每刻管理，但隨著用戶的不斷壯大，籬笆網管理層發現，光靠人的管理，還會出現疏漏和差錯，“有一段時間，'水軍'專挑凌晨3點大量發文、刷屏。垃圾訊息的海洋裡。
如何進行更好的管理？張國華認為，在培養過硬的技術開發團隊，為社群管理員提供技術支援外，更重要的是建立規則，讓使用者能獲得更好的網路環境。
經過不斷探索，籬笆網拿出了"真實的社區，真實的用戶"解決方案。根據國內手機用戶多的現狀，籬笆網自2010年3月起推行了"手機號碼驗證的註冊方式"，把虛擬ID和手機號碼綁定，透過手機號碼，進一步與現實社會的真實身份綁定，張國華表示，"在一個有信用的良好社會環境中，每個人都會尊重自己的歷史和信用，會對自己所說的話負責。"
"手機號碼驗證註冊"實施當月，籬笆網訪問量一度下跌23％。但管理階層堅信，如果使用一個對使用者、對網站都能雙贏的強有力的規則，網路環境的改善會使得大量的老用戶繼續留守，新用戶不斷湧入。果然，三個月後，籬笆網的訪客量止跌企穩，重現成長態勢。
籬笆網蜜月版的版主"Aadyxia"也發現，實行用戶實名認證後，社區的管理工作輕鬆多了，"以前會有各種各樣的旅行社發帖做廣告， 有的用戶出去旅遊後發現和之前現在的承諾不符，導致我們在會員糾紛調解上花費了大量時間。
老用戶錢小姐感受到明顯變化，"論壇就是另一個社區，我們住在一個小區，有了平等的規則，就能更好地管理小區，讓小區更乾淨、更文明、更和諧。"