企業負面訊息可能是每個企業都必須面對的問題，俗話說好事不出門，壞事傳千里，這句話就驗證了負面訊息對我們造成的嚴重危害。可能任何一家中大型企業都會有負面訊息，如果你企業沒有負面訊息，只能說明你們企業規模太小、或是品牌影響力不夠。連國際知名品牌西門子都存在負面訊息，所以負面訊息是我們無法迴避的問題。大家可以回想下，當時西門子冰箱及洗衣機出現品質問題時，微博名人羅永浩在新浪微博上發表了幾篇微博，引來網路熱議。由於西門子處理負面訊息不當，直接導致西門子的電子產品品質信譽降低，銷量下滑20%，對西門子帶來的損失過億。由此可見負面訊息對我們企業的危害。企業負面訊息的處理方法及時得當，可以體現出一個企業的危機公關能力，也可以提高企業的信譽，所以每當企業有負面訊息時，我們必須從容面對。以下來為大家介紹下企業負面的一些基本的處理方法，以為大家提供參考。
1.首先要召開緊急會議。召開緊急會議的目的就是要強調一點：不要去點擊企業的負面，更不要去百度搜尋公司的負面。這個道理得為大家說清楚，因為我們每個員工都是有一定的企業歸屬感的，當他們發現公司的負面訊息出現在網路上時，他們都會認真地去關心下，看看到底是怎麼回事，然後可能就一傳十、十傳百，引起全公司的熱議，當公司的所有人都去點擊這條負面消息後，這條負面信息已經獲得很高的權重了，這樣我們就很難進行壓制。所以要公司的全體員工明白點擊權重這個道理，不要去點擊這些負面，更不要對外面的人去宣傳，保持淡定，這很重要。
2.再次要對負面訊息進行壓制。壓制負面訊息的最直接方法就是用正面訊息來覆蓋。這個就得動員全公司人員的力量了，我們得收集公司所有人的高權重的博客，在上面發一些正面的信息，然後讓全公司的人員進行點擊和做好評，這些權重高的博客發的正面訊息再加上公司人員的進行點擊，只要百度收錄了，權重都會很高的，當這種高權重的正面內容超過負面內容的時候，這些正面訊息的排名就要超過負面訊息了。我們公司就親身經歷過這樣的事情：公司今年銷往四川的一款福田led廣告車出現了質量問題，主要原因是由於這款福田led廣告車的底盤質量發生了問題，而我們公司只是負責led廣告車的改裝部分，所以我們公司的客服人員有對購買這個led廣告車的客戶進行解釋，因為這個led廣告車的底盤是北京福田公司生產的，發生品質問題只能找福田公司進行解決，可客戶不領情，一口認定就是因為我們公司的led廣告車品質有問題，在百度上大量發表我們公司的負面訊息，如程力傳媒的led廣告車好嗎、程力傳媒的led廣告車怎麼樣等這些訊息，前面幾條百度知道都是我們公司的負面訊息，當時我們公司召開全體員工會議，並動用網路部的力量，用負面訊息進行了覆蓋，一個晚上之後，公司這個led廣告車的負面訊息已經到第二頁了，公司的負面訊息終於平息了。
3.對那些誹謗我們公司的負面訊息，我們不能直接找專業的刪帖公司一刪了之，因為如果是競爭對手想整我們時，這些負面可能是很多的，找刪帖公司的成本太高，我們可以自己尋找解決的方法。如果這些負面描述的情況屬子虛烏有，我們可以直接到百度進行投訴，投訴時只需寫明投訴的內容及投訴的網址，不要記得一點的就是帶上你企業的營業執照複印件，一般百度是比較慎重地處理這些問題的，因為百度如果不及時處理，很容易受到企業的起訴，百度當然也不想惹麻煩，所以一般都會進行刪帖處理。最後跟大家透露個秘密，不過可能有些不光彩，但是確很實用，如果這個帖子無法刪除，你可以在上面回復一些黃色信息，然後再用另外一個帳號向百度進行投訴，這樣百度就很很快地刪除掉這個貼文了，當然這種做法不一定奏效哦，大家可以去試試看。
面對公司的負面，我們需要多一份從容，多一份淡定，平時要注意去養一些博客，多弄幾個高權重的百度帳號，並對公司的人員進行定期的負面信息培訓，這樣在處理公司負面的時候我們才能爭取主動。
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