مكتب المساعدة Daystar 4.6.1.0

يعد Daystar Helpdesk Helpdesk برنامجًا مساعدًا لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، وعادةً ما يكون قسم تكنولوجيا المعلومات بمثابة قسم خدمة يحل مشكلات استخدام الكمبيوتر للموظفين، ويسمح مكتب المساعدة للموظفين بإرسال مشكلاتهم الخاصة في الخلفية وتحديد الأولويات لموظفي ITSupport لحل هذه المشكلات إدارة الوقت الخاص بك. يتضمن الإصدار المجاني فقط محتوى التعامل مع المشكلات، بينما يوفر الإصدار التجاري إدارة الكمبيوتر الشخصي، وإدارة الأصول، ومخطط تقرير البيانات، وإدارة المشتريات، ومسح الاستبيانات، وما إلى ذلك.

تتضمن تحسينات Daystar Helpdesk 4.6.1.0 مقارنة بالإصدار 4.6 ما يلي:

1) أعد تسمية لوحة المعلومات إلى "لوحة المشكلات"، واستخدم نفس اللغة الصينية، وألغِ الترتيب المختلط بين اللغتين الصينية والإنجليزية.

2) في لوحة إدارة المشكلات، تتم إضافة تذكير بالمشكلة مشابه لـ MSN. إصدار علامات للمشكلات التي لم يتم حلها. تمت إضافة بحث متعدد الكلمات الرئيسية.

3) تمت إضافة تقويم التعامل مع مشكلات الدعم حتى يتمكن المشرفون من التحقق بسرعة من حالة العمل الشخصية.

4) في صفحة قاعدة المعرفة، تم تعديل تخطيط صفحة التفاصيل.

5) في صفحة إدارة الكمبيوتر، عندما تذهب إلى أي مكان، تمت إضافة تصدير العناصر الاختيارية المخصصة للكمبيوتر الشخصي.

6) في صفحة التحقيق في المستندات، تم تعديل صفحة الموافقة لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام.

7) في صفحة تقرير التصدير، تتم إضافة تلميح أداة متناسب وقائمة أسئلة وعرض يعتمد على الوقت وتقارير وما إلى ذلك.

وصف نظام مكتب المساعدة Daystar:

في العديد من الشركات، تعد تكنولوجيا المعلومات بمثابة قسم الخدمة في المؤسسة، حيث يكون العديد من موظفي مكاتب تكنولوجيا المعلومات مشغولين للغاية، لكنهم يعطون رئيسهم انطباعًا جيدًا.

يبدو أنه لم يتم فعل أي شيء

تم تصميم هذا النظام لمساعدة تكنولوجيا المعلومات على تحسين الكفاءة والإبلاغ عن حجم العمل.

يجب تقديم تذكرة لكل سؤال، وسيتم إصدار تقرير إلى الرئيس في نهاية العام.

يتضمن نظام Daystar Helpdesk ستة إصدارات رئيسية:

1) إدارة مشاكل التذاكر، حل مشاكل المستخدم بسرعة من خلال إدارة المشاكل.

2) إدارة الأصول (يدعم النظام أربعة أنواع من الأجهزة شائعة الاستخدام: أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة العرض). بالنسبة للأجهزة الأخرى (مثل أجهزة التوجيه وأجهزة الماوس ولوحات المفاتيح وغيرها من العناصر الاستهلاكية)، لا يقوم النظام بإجراء إحصائيات التذاكر. ومع ذلك، إذا كان النظام يستخدم نظام الشراء المدمج، فيمكن إضافة مثل هذه المشتريات لتسهيل الإحصائيات اللاحقة)

3) شراء الأصول. ومن خلال مشتريات الموظفين من اللوازم، يمكن حساب مشتريات أصول الشركة. ومن أجل تبسيط النظام، يدعم النظام الموافقة على مستوى واحد فقط.

4) يمكن لقاعدة المعرفة (KnowledgeBase) تصنيف الأسئلة الشائعة.

5) الأخبار والإخطارات. نشر أخبار تكنولوجيا المعلومات والإشعارات وما إلى ذلك.

6) نظام التقارير. يدعم التقارير المختلفة.

ملاحظة: مكتب المساعدة مخصص للاستخدام المؤسسي بشكل أساسي. إذا كان لديك موقع ويب شخصي، فلا يزال بإمكانك الاتصال بنا للحصول على الإصدار المجاني، ومع ذلك، يتعين على الشركات والمؤسسات وما إلى ذلك شراء الإصدار التجاري.

الاتصال QQ983506039 هاتف: 150-017-12100