لقد كنت أقوم بالترويج عبر الإنترنت لمحركات البحث (SEO) لمدة نصف عام، في البداية كنت أعمل على مواقع الشركات، والآن أعمل على مواقع مراكز التسوق عبر الإنترنت، وأسمع كلمات مثل معدل التحويل والقيمة الفعلية (PV) كل يوم. أحيانًا أشعر بالحزن الشديد لأن كل مشرف موقع يفكر في كيفية تحسين هذه المؤشرات المختلفة. خاصة بالنسبة لمراكز التسوق عبر الإنترنت، فإن معدل التحويل المرتفع يعني ارتفاع حجم المبيعات، مما يعني المزيد من المكافآت في نهاية العام. ولكن هل انتبهنا حقًا إلى المصادر العميقة لتلك المؤشرات عندما قمنا بذلك؟ هل فكرنا يومًا في أسباب هذه البيانات؟ اليوم سوف أشارككم بعض أفكاري حول معدل التحويل على موقع الويب؟
قبل أن نتحدث عن هذا، يجب أن نتحدث أولاً عن مفهوم، ما هو معدل التحويل لكل موقع ويب غرض، بغض النظر عن نوع الموقع، فهذا الغرض هو نتيجة التحويل؟ على سبيل المثال، هذه المقالة التي كتبتها موجودة بشكل طبيعي لأنني أريد مشاركة تجربتي مع الجميع، مما يعني أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين قرأوها، زادت نجاح كتابتي، وهذا يعني أن المزيد من الغرباء سيقرأون هذه المقالة، أي أنها يظهر أن معدل التحويل مرتفع. بالنظر إلى الأنواع الأخرى من مواقع الويب، بما في ذلك مراكز التسوق عبر الإنترنت أو مواقع الويب الرأسية أو مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات، فإن وجودها له غرض واضح جدًا، وهذا الغرض هو أيضًا نتيجة سعيهم للتحول.
دعونا نتحدث عن بعض فهمي لمعدل التحويل.
أولاً، يفتقر الموقع إلى أهداف واضحة. قد يجد مستخدمو الإنترنت الحذرون أنه عندما تتصفح موقع الويب، ستجد أنه بغض النظر عن عدد المرات التي قرأت فيها بعض صفحات الويب، فإنك لا تزال لا تعرف ما هي الأفكار التي يريدون التعبير عنها. وهذا يدل على أنه لم يكن يعرف هدفه عندما أنشأ صفحة الويب هذه. إذا لم يكن الهدف واضحًا، فمن الطبيعي أنه لا يعرف ماذا يفعل. بالنسبة لموقع مركز تسوق عبر الإنترنت، فإن ما تسعى إليه هو حجم مبيعات مرتفع وأداء عالٍ بشكل طبيعي. ولكن ما هي العوامل التي تدفع إلى التفكير في موقع الويب مؤخرًا؟ عند النظر إلى نظرية الذيل الطويل، يعلم الجميع أن 80% من المبيعات غالبًا ما تأتي من 20% من المنتجات. إذا كنت ترغب في زيادة الأداء من خلال هذه الـ 20% من المنتجات، فعليك التركيز على هذا الجزء من التحويل وإيجاد طرق لتحسين تحويل هذا الجزء من المنتج. إذا كنت ترغب في توسيع نفوذك وجذب العملاء من خلال عدد كبير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، فيجب عليك التركيز على كيفية زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب، مما يعني أنك بحاجة إلى أهداف واضحة.
ثانيًا، مدخل الموقع الإلكتروني لا يتطابق مع الصفحة المقصودة. سيجد الأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت بشكل متكرر أن الإنترنت مليء بالروابط المغرية مثل "انقر هنا للحصول على 100 عملة QQ" و"مقاطع فيديو التجميل" وما إلى ذلك سواء كانت على شكل نصوص أو صور ورسوم متحركة يجب أن تكون قد قمت بزيارتها، ويحدث هذا عندما، على سبيل المثال، عند تنزيل البرامج على بعض مواقع الويب، هناك العديد من النقرات للتنزيل، ولكن عندما تنقر عليها، ستجد أن الأمر ليس كذلك. ما رأيك في هذا الوقت؟
طبعا كنت أشتم في قلبي هههه. هذا أمر طبيعي. بالطبع إنه أمر غير سار أن تكذب عليه. لكن العديد من مشرفي المواقع لدينا أيضًا يواجهون هذا الموقف عندما يقومون بإنشاء مواقع الويب، سواء عن قصد أو عن غير قصد، عندما يكتشف الآخرون ذلك، فإنك ستؤذي الآخرين. سيخرج من موقع الويب الخاص بك على الفور ولن يعود، وهذا هو سبب ارتفاع معدل الارتداد في موقعك. ولكن هناك أيضًا بعض المواقف غير الطبيعية، على سبيل المثال، يحتوي أحد مواقعي على صفحة خاصة باختبارات الزواج تبلغ نسبة الارتداد فيها 88%، لكنها تحظى بشعبية كبيرة إنه يبحث عنه، وبمجرد العثور على شيء ما، فإنه سيختفي بشكل طبيعي.
ثالثًا، تصميم صفحة التسجيل غير معقول. يجب أن تتلقى في كثير من الأحيان رسائل بريد إلكتروني ترويجية من Taobao أو Vancl. ستجد أنه عندما تذهب إلى موقعهم على الويب من خلال رسائل البريد الإلكتروني هذه، ستكون هناك بعض الكلمات المشجعة على تلك الصفحات الترويجية، مثل "عروض خاصة لفترة محدودة" وما إلى ذلك. يطلق عليها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، لكن العديد من مواقعنا الإلكترونية ليس لديها هذه الفكرة عند تصميم هذا النوع من صفحات تسجيل الدخول. إذا نظرت إلى مواقع التسوق الشهيرة هذه، فستجد أن معلوماتها الترويجية موضوعة بالتأكيد في أبرز مكان، وهو أيضًا التصميم الأكثر لفتًا للنظر.
ثم هناك بعض الأصدقاء الذين يحبون استخدام الفلاش أو الصور عالية الوضوح، على الرغم من أنني أعترف بأن تعبير الفلاش حيوي وغني جدًا بالفعل. لكنني أعتقد أنه مع سرعة الإنترنت الحالية في الصين، لا يزال الكثير من الناس غير مستعدين لانتظار تلك الدقيقة من وقت التخزين المؤقت. لذلك، يجب عليك تصميم صفحة تسجيل دخول معقولة، وإلا فسيشعر الآخرون بالخوف عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك. من المؤكد أن معدل التحويل لمثل هذا الموقع ليس مرتفعًا.
رابعا، تصميم هيكل موقع الويب غير معقول ولا توجد عملية معقولة. يعلم الجميع أن معدل التحويل هو في الواقع مسار تحويل، فكلما زادت الخطوات التي تمر بها، قل عدد العملاء الذين يبقون في النهاية. ولهذا السبب فإن العديد من مواقع التسوق لديها عمليتان للتسوية أثناء التسوية النهائية، إحداهما بدون تسجيل الدخول، والأخرى بعد تسجيل الدخول ثم التسوية. يمكنك أن ترى أن العديد من المواقع الإخبارية لديها الآن وظائف التصويت، ومع ذلك، عندما تريد النقر للتصويت، فإن بعض مواقع الويب تعرض رسالة مطالبة مخيبة للآمال للغاية "الرجاء تسجيل الدخول" ليس لدي الكثير من الوقت لتسجيل حساب ويرجع ذلك إلى النظر في تراكم عدد المستخدمين. ولكن بمجرد القيام بذلك فقد فقدت واحدة. وهذا يعني أن معدل التحويل الخاص بك لوظيفة التصويت ليس مرتفعًا.
حسنًا، هذا كل ما لدينا اليوم. في المرة القادمة سأتحدث عن معدل التحويل شكرا لكم جميعا ومرحبا بكم في التبادل!
المساحة الشخصية للمؤلف. هذه المقالة تمثل آراء المؤلف فقط ولا علاقة لها بموقف Webmaster.com.