【مقدمة】
الأدوات هي عنصر لا غنى عنه في تحليل الموقع. لكن كيفية اختيار أداة مرضية ليست بهذه البساطة. بصراحة، أنا لست أفضل مستشار في موضوع اختيار الأدوات، فالأدوات التي استخدمتها وما أعرفه عنها محدودة. هناك عدد كبير جدًا من الأدوات لتحليل مواقع الويب، لذا فإن مناقشتي حول هذا الموضوع ستكون متحيزة بالتأكيد. ومع ذلك، فإن التوقعات الشديدة التي يضعها أصدقائي لي باستمرار تجعلني أتحدث عن هذا الموضوع دون أن أشعر بالتوتر.
نعم، هناك عدد كبير جدًا من أدوات تحليل مواقع الويب، ولا يمكنني مساعدتك في اختيار جميع الأدوات، لذلك فإن الأدوات الموجودة في هذه المقالة كلها أدوات تحليل مواقع الويب الرئيسية، وبالنسبة لبعض الأدوات المحددة أو المتخصصة، قد أذكرها، ولكن لم يتم تسليط الضوء عليها. الأداة التي نشير إليها هنا هي حل كامل وناضج لتحليل مواقع الويب، وليست مجرد برنامج.
إذا كان لديك أي أسئلة وتريد المشاركة، يرجى ترك رسالة لي في منطقة الرسائل. شكرا لكم جميعا!
【الشكر والتقدير】
أصدقائي الأعزاء، لا أعرف إذا كنتم تنتظرون مقالتي الجديدة، أو إذا كان لديكم المزيد من الأسئلة، لكنني أعلم أنني وافقت على الاحتياجات المختلفة للعديد من الأصدقاء، لكنني فشلت في تحديد المواعيد لفترة طويلة. اسمحوا لي أن أدفعها ببطء. لقد مر عام 2010، وقد حدثت في هذا العام العديد من التجارب التي لا تنسى. شكر خاص لكارين من كونار (على اهتمامك ودعمك وإلهامك المستمر، شكرًا لك! وفي الوقت نفسه، يرجى مساعدتها في حل سؤال لا أستطيع الإجابة عليه جيدًا)، السيد جيانغ وينتاو (الصديق الأكثر جدارة بالثقة والموثوقية) ، شكرًا لك على تجربتك القيمة، أجد وقتًا للشرب (والعصير))، Ai Song من Zhonghai Interactive (أنت دائمًا مفيد جدًا عندما أحتاج إليه، شكرًا لك!)، أنجيلا (شكرًا لك على الترتيب الذي قمت به، حتى أتمكن من ذلك) يمكن أن أقضي وقتًا سعيدًا) المشاركة)، أساتذة تحسين محركات البحث (SEO) Xiaoshuai (Nanqi) وRobin وShaowei، وShen Tongyi Butcher، والسيد Gong Xin، وDaniel Mars، وBaidu's Tianfang، والسيد Wang Yuquan من Frost & Sullivan، وملكة جمال Luffy من Innovation Works ( أنت الآن تتحدث السرعة سريعة جدًا!) ، فنسنت وتينلي من AdMaster (لم أشك أبدًا في موهبتك، والآن هي فرصتك للانطلاق!)، بيتر من Cellbikes (أراك في أستراليا بعد عيد الربيع!)، صديق IBM فرانك (أتمنى لك الأفضل) ابحث عن وظيفة أفضل في أقرب وقت ممكن)، عميل Intel Kai Nan (متى سنناقش موضوع ما بين النجوم؟)، Xiao Cai من Air China، عملاء Lenovo Zong Hui وCheng Hao، Wenwu من L'Oreal عزيزي، إيلين من OMG America (لقد وافقت على طلبي، أوه، أتمنى أن أراك مرة أخرى في شيكاغو)، أخي العزيز دايو، Youmi.com، وو كاي وشيدوري من Xiao Ai Statistics، واثنين من ديفيدز (ديفيد تشين وديفيد وو) ... ومحللو مواقع الويب الذين أتعامل معهم ليل نهار مع زملائي الرائعين في هذا المجال (فايس، ليليان، كارين، مايكل، داريل، جون، لويس، سوراج، أوليفر، كوبي، لينج، آن...) و جميع أصدقائي الذين ساعدوني بطرق مختلفة (آسف لا أستطيع أن أذكر أسماءكم جميعها، من الصعب حقًا تذكر سنة واحدة مرة واحدة، ولكن شكرًا جزيلاً لكم!). بالطبع، أهم شيء يجب أن أشكره هو كل القراء، دعمكم سمح لمدونتي بالوصول إلى هذه المرحلة بأمان. لم يكن عام 2010 عامًا سهلاً بالنسبة لي، فقد نجوت من التغيرات المستمرة، وحاربت الاكتئاب بجدية، وفقدت بعض الأشياء التي كنت فخورًا بها في الحياة، وواصلت البحث عن بعض الإجابات للحياة من خلال العمل الجاد والسفر كثيرًا. لكن أخيرًا، أعتقد اعتقادًا راسخًا أنني أستطيع أن أجعل نفسي أكثر سعادة وأكثر رضاً، ولم أضيع حتى دقيقة واحدة من حياتي هذا العام، حتى أتمكن من الابتسام في نهاية العام. هذا شعور جيد حقا. لا يزال هناك الكثير من الآمال والأهداف في عام 2011. استمر في العمل الجاد واستمر في العمل الجاد.
المقالات والوثائق التي وعدت أصدقائي بالمشاركة في تحليل الحالة لم يتم إرسالها بعد، وسيتم إرسالها قبل عيد الربيع. يعود العمل الرائد في عام 2011 للحديث عن أدوات تحليل مواقع الويب. لقد طرح عليّ صديق يُدعى Zhuxiao يعمل في ShopEx في مجموعة QQ العديد من الأسئلة حول هذا الجانب بإصرار شديد، وأعتقد أن أسئلتك تمثل حلاً لشكوك العديد من الأصدقاء. الآن اسمحوا لي أن أجيب ببطء.
اشتكى بعض الأصدقاء من أن مقالاتي طويلة جدًا. قررت أنه بدءًا من العام الجديد، ستكون جميع منشوراتي أقصر. قم بتقسيم المقالات الطويلة إلى مقالات أقصر ونشرها على دفعات أكثر. يبدو الجميع أقل تعبًا، ويمكنني الكتابة على مهل أكثر. :)
ابدأ بالاحتياجات
نعم، هناك عدد كبير جدًا من أدوات تحليل مواقع الويب. ما نوع الأداة التي يجب أن أستخدمها؟
إذا سألتني هذا، سأكون عاجزًا عن الكلام لأن الأداة التي تستخدمها تعتمد على احتياجاتك. عادةً ما تكون احتياجات تحليل مواقع الويب مجزأة للغاية، ربما تكون هناك حاجة مهمة بشكل خاص تهتم بها بشكل خاص، ولا يمكن إلا لأداة معينة لتحليل مواقع الويب تلبية هذه الحاجة، لذلك يجب عليك اختيار هذه الأداة. إذا كنت تريد مني أن أختار لك أداة (بصراحة، لست سعيدًا بفعل ذلك)، فعليك أن تتحدث عن احتياجاتك ووضع موقعك على الويب، بدلًا من أن تسألني مباشرة: ما هي الأداة الأفضل في نظرك؟ ؟
أي أداة في هذا العالم يمكن تصنيعها ولها قاعدة مستخدمين معينة لن تكون أداة "سيئة" إذا كنت تعتقد أنها ليست سهلة الاستخدام، ففي 80٪ من الوقت، لا يعني ذلك أنها ليست جيدة بما فيه الكفاية، ولكن أنه يجب عليك استخدامه من البداية.
لا تسأل عن جودة الأداة حتى تعرف احتياجاتك بوضوح.
المراسلات بين الاحتياجات والأدوات
الآن قد يكون سؤال الجميع، إذا كنت أعرف احتياجاتي بوضوح، كيف يجب أن أختار أداة تحليل موقع الويب، لا تقلق، دعني آخذ وقتي. نظرًا لتعقيد المتطلبات، سأساعدك في فرز العديد من مواقع الويب الشائعة ومتطلباتها، ثم إلقاء نظرة على نوع أدوات تحليل مواقع الويب التي تتوافق معها.
النوع الأول: موقع تجارة إلكترونية صغير
أعتقد أنه من منظور تحليل مواقع الويب، لا ينبغي أن يعتمد تعريف مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة على حجم المبيعات، بل يجب أن يعتمد على عدد فئات المنتجات. نسبيًا، كلما زاد عدد الفئات، أصبح تحليل موقع الويب أكثر تعقيدًا. يجب اعتبار موقع التجارة الإلكترونية الذي لا يحتوي على أكثر من 50 فئة موقعًا صغيرًا للتجارة الإلكترونية.
ومع ذلك، إذا سألني موقع ويب صغير للتجارة الإلكترونية عن أداة تحليل موقع الويب التي يجب أن أستخدمها. ما زلت أقول إنه لا ينبغي أن يكون هناك فرق بين الأدوات التي تستخدمها مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة، أي أنه يجب استخدام أدوات تحليل مواقع الويب التجارية المدفوعة إن أمكن.
تؤكد مواقع التجارة الإلكترونية على العديد من المتطلبات الأساسية: تحليل مسار التحويل، وتحليل تأثير التسويق (والذي يتضمن أيضًا تحليل الأصل المألوف)، وتحليل الصفحة الرئيسية، وتحليل فئة المنتج، وتحليل المبيعات المتبادلة، وتقسيم العملاء. خلال مرحلة الاختبار، يتم التركيز على اختبار A/B. لا شيء من هذا ممكن مع الأدوات المجانية.
ومع ذلك، ستقول، بعد كل شيء، موقع الويب الخاص بي لا يزال صغيرًا، ويمكننا البدء ببطء. أوافق على أنه إذا لم تكن لديك أي خبرة على الإطلاق في تحليلات مواقع الويب، فلا بأس في الواقع أن تبدأ باستخدام أداة تحليلات أساسية مجانية لموقع ويب صغير للتجارة الإلكترونية. المنطق الأساسي لتحليل موقع الويب هو اختيار أقل الفاكهة المعلقة أولاً. إذا كنت ترغب في قطف الثمار القريبة، فلن تحتاج بالضرورة إلى أداة تحليل مواقع الويب الفاخرة. يشير ما يسمى بالثمار الدنيا إلى المشكلات الأكثر وضوحًا، مثل الصفحات المقصودة الرديئة، والتحويلات الضعيفة من البداية إلى النهاية (عدم أخذ العملية في الاعتبار في الوقت الحالي)، والمبيعات والزيارات غير المتناسبة للمنتجات. أشعر أنه يمكن إجراء بعض هذه الأشياء حتى بدون وجود أداة لتحليل مواقع الويب. المنطق الأساسي الآخر لتحليل موقع الويب هو عدم تفويت الغابة للأشجار أبدًا. ابدأ من البداية إلى النهاية، وابدأ بالصورة الكبيرة - لا يلزم أن تكون هذه الأدوات قوية جدًا، ثم قم بالتقسيم إلى التفاصيل - وهذا يتطلب أدوات أكثر قوة.
يجب أن تطرح مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة على نفسها أولاً بعض الأسئلة عند اختيار أداة تحليل مواقع الويب.
هل لا أعرف شيئًا عن تحليل مواقع الويب؟ إذا كان الأمر كذلك، وليس لديك الوقت لتعلمه، فلا تختر أدوات مجانية، وابحث عن شخص يفهمها، وابحث عن موظفي الخدمة التابعين لمورد الأداة ليشرحوا لك ذلك؟ .
هل لدي محلل موقع ويب متخصص؟ إذا كان لدي، وكان على دراية بالأدوات التجارية، فلا بأس بتجربة الأدوات التجارية. بخلاف ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام أدوات تجارية، فتأكد من العثور على مستشار جيد - دعه يساعدك في تحليل حالة جارية، ثم أخبرك كيف استخدم هذه الأداة لإكمال التحليل. هذه الطريقة هي أسرع طريقة لتعلم تحليل مواقع الويب.
هل لدي فهم واضح للمشكلات الحالية المتعلقة بموقع الويب وحركة التسويق عبر الإنترنت، إذا لم يكن لدي هذا الفهم، فاستخدم أولاً أدوات مجانية جيدة للعثور على مشكلات موقع الويب. بلا شك، أوصي باستخدام Google Analytics.
هل يمكن الحصول على البيانات التي لا يمكن الحصول عليها بأدوات التحليل المجانية من خلال طرق أخرى، على سبيل المثال، حجم المبيعات وكمية البضائع، مثل عدد العناصر المضافة إلى سلة التسوق ولكنها لم تكتمل في نهاية البيع وما إلى ذلك؟ من الصعب بالفعل الحصول على هذه البيانات باستخدام أدوات تحليل مواقع الويب مثل Google Analytics، ولكن في النهاية، موقع الويب ملكك إذا تمكنت من الحصول على هذه البيانات، فسيؤدي ذلك في الواقع إلى توسيع تأثير Google Analytics.
هل توجد مثل هذه الحالة - أعلم بالفعل أن هناك مشكلة، على سبيل المثال، أعلم أنه لا بد من وجود مشكلة في صفحة النموذج حيث يتم ملء معلومات التسوق، لكن لا أعرف أين تكمن المشكلة المحددة. . في هذا الوقت، قد تحتاج إلى مزيد من التحليل المتعمق (التجزئة). في هذه الحالة، قد لا تعمل الأدوات المجانية، ويجب عليك استخدام الأدوات التجارية المدفوعة، ويجب عليك شرح مشكلتك لهم على وجه التحديد والسماح لهم بتقديم الحلول التقنية لحلها تم تحديد هذه المشكلة.
شعوري هو أن مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة لا ينبغي أن تحاول تناول قطعة كبيرة من الدهون في قضمة واحدة. من المهم إتقان المراحل والإيقاع. عندما لا تعرف شيئًا، ابدأ بالأدوات المجانية، وتعلم بعض المعرفة الأساسية حول تحليل مواقع الويب، وافهم تعريف وتصنيف حركة المرور، ثم استخدم الأدوات المجانية لاكتشاف المشكلات الواضحة في بعض مواقع الويب وتحديد بعض المؤشرات الرئيسية المتعلقة بالأداء وبعد ذلك، بدأ اكتشاف المزيد والمزيد من المشكلات، وعندما حان الوقت للتعمق أكثر لاكتشاف الحقيقة وحل هذه المشكلات بمزيد من التفصيل، بدأت في استخدام الأدوات المدفوعة. إذا كنت تشعر أن المشكلات التي اكتشفتها الأدوات المجانية كانت واضحة جدًا، أو أن المشكلات المكتشفة تجاوزت ببساطة إمكانية حلها بالموارد الحالية، فيجب عليك استخدام الأدوات المجانية في الوقت الحالي.
هناك أداتان (ثلاثة بالمعنى الدقيق للكلمة) لتحليل مواقع الويب لمواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة التي أوصي بها: Google Analytics (الخيار الأفضل لبدء تحليل مواقع الويب، وهي أداة مجانية) وAdobe SiteCatalyst+Discover (حل للمواقع الإلكترونية) تحليل موقع التجارة) أداة مدفوعة أكثر شمولاً ومرونة). أخشى أنني متحيز إذا كنت تعتقد أنه يمكنك استخدام الأدوات الأخرى بشكل جيد، فيرجى اقتراحها.
فيما يتعلق باحتياجات التحليل الرئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية، وما إذا كانت الأدوات المختلفة يمكن أن تلبيها، وإلى أي مدى، سأشرحها بالتفصيل لاحقًا في تحليل الأدوات لمواقع التجارة الإلكترونية واسعة النطاق.
حسنًا، هذا كل ما يتعلق بالحلقة الأولى، وسأواصل الحديث عن احتياجات التحليل والأدوات المقابلة لمختلف مواقع الويب لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم أيضًا مناقشة تخصيص الموارد وهيكل الأسعار المتعلق بالأدوات، بالإضافة إلى بعض سوء الفهم في اختيار الأدوات. هذه المقالة جاهزة لأربع أو خمس حلقات على الأقل. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في مناقشتها!
العنوان الأصلي: http://www.chinawebanalytics.cn/how-to-choose-web-analytics-tools-1/