بتوقيت بكين في 14 فبراير، وفقًا لتقارير وسائل الإعلام الأجنبية، نشر أليكس رامبل، الرئيس التنفيذي لمنصة الدفع والترويج TrialPay، مقالًا موقعًا بعنوان "وداعا، Long Tail" على مدونة التكنولوجيا المعروفة TechCrunch، وبعض الأساليب التي يستخدمها بائعو الإنترنت تم الاستشهاد بالتنافس مع "Online Wal-Mart". وفيما يلي ملخص للنص الكامل:
شهدت الثمانينيات والتسعينيات تراجع متاجر التجزئة الصغيرة، حيث باعت محلات السوبر ماركت مثل وول مارت كل شيء من الزبدة إلى الأسلحة. بغض النظر عن موقفك من هذا الاتجاه، فإن اقتصادياته منطقية: من خلال الشراء بالجملة، تحصل وول مارت على أسعار أفضل من الموردين، والتي تقدمها بعد ذلك للمستهلكين بسعر أقل. (حتى أن وول مارت اتُهمت بالانخراط في التسعير "المفترس"، مما أدى إلى خروج متاجر البيع بالتجزئة الصغيرة من السوق ثم رفع الأسعار بعد اختفائها). من خلال الجمع بين مجموعة واسعة من العناصر، تغري وول مارت المستهلكين بشراء "المواد الغذائية الأساسية" (وفي بعض الأحيان حتى بيعها بسعر أقل من التكلفة) ومن ثم تحقيق الأرباح من بيع "الأطباق الجانبية".
أحد الأسباب الرئيسية لعدم سيطرة Walmart بالكامل على الكوكب هي الجغرافيا. بالمقارنة مع متاجر البيع بالتجزئة الفعلية التابعة لشركة Walmart، فإن أعمال Walmart.com لا تستحق الذكر. قامت بعض المجتمعات، مثل مدينة نيويورك، بإغلاق وول مارت، بينما يعيش بعض الأشخاص بعيدًا جدًا عن متجر وول مارت.
ولكن لا أحد يستطيع أن يستبعد شاحنات فيديكس، وسوف يصبح التأثير على غرار وول مارت أكثر تطرفا على الإنترنت. يمكننا القول أن أمازون هو متجر وول مارت للتجارة الإلكترونية.
5 عوامل تؤثر على قرار التسوق الخاص بك
بشكل عام، يتسوق المستهلكون في بائع التجزئة أ بدلاً من بائع التجزئة ب بناءً على العوامل الخمسة التالية:
1 السعر (السعر الفعلي المقدم للمستهلكين + "مشكلة" في عملية الطلب)
2 الموقع الجغرافي ( قريب من المستهلكين )
3 خيارات (هل لديهم الحجم الذي أريده؟ هل يبيعون عنصرًا معينًا غير موجود في أي مكان آخر؟)
4 الخدمة/العلامة التجارية (هل أثق بها/أحبها؟)
5 الخبرة (هل عملية التسوق سهلة؟)
إن شفافية الأسعار في التجارة الإلكترونية مرتفعة للغاية بالنسبة لمعظم السلع التي يمكن تسليمها عن طريق التسليم السريع، يمكن أن يعمل تأثير وول مارت بغض النظر عن الموقع الجغرافي. وهذا ما يفسر سبب وجود 41000 متجر أحذية فعلي في الولايات المتحدة الأكبر لا يوجد سوى 5 متاجر للأحذية عبر الإنترنت. استبعد عوامل السعر والموقع، وما تبقى هو الاختيار والخدمة والخبرة. يفسر عامل "الاختيار" سبب ازدهار موقع SquashGear.com، وهو موقع ويب صغير يقدم معدات كرة المضرب، ويفسر عامل "الخدمة" السبب وراء وصول مبيعات متجر الأحذية عبر الإنترنت Zappos إلى مليار دولار.
لكن المشكلة هي أنه عندما يكبر قطاع السوق، فإن لدى أمازون القدرة على غزو هذا السوق. أنا متأكد من أنه إذا أصبح الاسكواش الرياضة الأولى في الولايات المتحدة، فستكون أمازون قادرة على "الضغط" على أسعار أفضل من الموردين وتقديم أسعار أقل للمستهلكين، إلى جانب خدماتها اللوجستية عالية المستوى، ومن المرجح أن يتم التخلص من squashgear .com. من السوق.
العديد من الأساليب التي يمكن لرواد التجارة الإلكترونية اعتمادها
إذا كنت رائد أعمال يطمح إلى دخول مجال التجارة الإلكترونية، فتذكر أنه لا يمكنك التنافس على الموقع (إلا في ظروف خاصة)، ولا يمكنك التنافس على السعر البحت، ولكن يمكنك:
تجربة تسوق أفضل
توفير تجربة تسوق أفضل، مثل أن يكون BlueNile مكانًا أفضل لشراء خواتم الخطوبة، وأن Zappos هو مكان أفضل لشراء الأحذية. في بعض الحالات، تكون أعظم نقاط قوة موقع Amazon.com - تجربة التسوق نفسها في كل مرة - هي أيضًا أكبر نقاط ضعفه. من المفترض أن يتم شراء بعض الأشياء بشكل مختلف.
"إلغاء التسليع"
إذا كنت بائعًا لسلعة عامة، فمن الأفضل أن تتمتع بميزة واضحة بخلاف السعر...ولكن يصعب الحصول على ذلك في بعض الأحيان. إذا كان بإمكانك إضافة شيء فريد (على سبيل المثال، برنامج متخصص يمكن استخدامه مع سلعة مشتركة)، فيمكنك تقديم خدمة متميزة بسهولة أكبر. على سبيل المثال، يمكن لموزع الفيتامينات تطوير تطبيق على الهاتف الذكي يذكر المستهلكين بتناول الحبوب، وإدراجها في عبوات ليتم إرسالها إلى العملاء.
ليس تاجرا
ليس بائعًا، ولكنه سوق للمشترين والبائعين للتداول، تمامًا مثل Etsy وeBay وIronPlanet وCopart وElance وغيرها من الشركات. هذا المجال لا يزال بعيدًا عن التطور الكامل، وهناك أنواع عديدة من أسواق المعاملات التي لم تظهر بعد (مثل سوق مربيات الأطفال). تميل أفضل الأسواق إلى التعامل مع الأشياء التي يشتريها الأشخاص بشكل متكرر، ولديها مجموعة متنوعة من البائعين مع القليل من التفاعلات المتكررة. على سبيل المثال، سوف تذهب إلى مطاعم مختلفة لتناول الطعام، ولكن عادة ما تدرس مع نفس مدرس البيانو لفترة طويلة. من الواضح أن موقع طلب الطعام OpenTable أكبر من سوق دروس العزف على البيانو.
التجارة الإلكترونية اللامركزية
من يستطيع التغلب على أمازون بالسعر؟ شركات بيع المنتجات على أمازون! وباستثناء كتب كيندل الإلكترونية، فإن أمازون هي مجرد شركة تبيع منتجات الآخرين، ومن ثم، فمن الناحية النظرية، يستطيع هؤلاء "الآخرون" التغلب على أمازون عن طريق بيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين. ومع ذلك، فإن معظم شركات التصنيع ليست جيدة في بيع المنتجات مباشرة للمستهلكين. ويفضل المستهلكون أيضًا التسوق في محلات السوبر ماركت بدلاً من مستودعات المنتج الفردي. تخيل عالم التجارة اللامركزية حيث كل ما تحتاجه هو عربة تسوق لشراء سلع من العديد من الشركات المصنعة. قد يكون هذا حلمًا بعيد المنال، ولكن إذا حقق أداءً جيدًا من حيث جوانب "الخبرة" و"الخدمة"، فقد يكون أيضًا فرصة كبيرة للتغلب على أمازون من حيث "السعر" و"الاختيار".