من الساعة 9 إلى 11 صباحًا اليوم، ذهب رئيس مجلس الدولة ون إلى الموقع الإلكتروني للحكومة الصينية لإجراء اتصال عبر الإنترنت لمدة ساعتين مع مستخدمي الإنترنت، وكان من النادر أن يكون حرًا في عطلة نهاية الأسبوع من خلال الإنترنت، وقد شهد الموقف الصريح والاحترافية بشكل مباشر ومشاعر الناس المعيشية لرئيس وزراء مدني لدولة كبيرة. لقد استخدم رئيس الوزراء لغة بسيطة للإشارة مباشرة إلى جوهر المشكلة، وأنا شخصيا أشعر أنني استفدت كثيرا. خاصة عند الإجابة على سؤال أحد مستخدمي الإنترنت "ما هو معيار السعادة؟ ما هي الاعتبارات التي يجب على الحكومة تحسينها لتحسين سعادة الناس؟"، قال ون جياباو: "قد يكون لدى الناس فهم ومعايير مختلفة للسعادة. لقد تحدثت أيضًا عن أنني لا أفعل ذلك". أريد أن أكرر ما قلته في الماضي حول كيفية جعل الناس يتمتعون بالكرامة والسعادة، أريد فقط أن أتحدث عن كيفية جعل الناس يعيشون بشكل مريح وآمن وثقة، ولديهم الثقة في المستقبل المعنى الحقيقي للسعادة. نحن في 0598 Talent Network نعتقد أن "نظرية القلوب الأربعة" ليست هدف تجربة مستخدم موقع الويب الذي نسعى لتحقيقه؟
بادئ ذي بدء، يجب أن يجعل موقعنا الإلكتروني المستخدمين يشعرون بالراحة. الراحة تعني أن تكون مرتاحًا وسعيدًا في نفس الوقت. فكر في متى نشعر براحة أكبر؟ على سبيل المثال، بعد يوم متعب، عندما تقوم زوجتك بتدليكك عند عودتك إلى المنزل، ستشعر بالراحة بالتأكيد. متى تشعر بالسعادة، على سبيل المثال، إذا اشتريت بين الحين والآخر تذكرة يانصيب وفزت بجائزة، مهما كان ثمنها، فسوف تشعر بالسعادة بالتأكيد؟ فيما يتعلق ببناء موقعنا الإلكتروني، إذا أردنا أن نجعل المستخدمين مرتاحين، فيجب علينا أن نعمل بجد على الخدمة. يجب تحسين وظائف موقع الويب باستمرار، حتى يتمكن المستخدمون من العثور على المحتوى المستهدف بنقرة أقل على الماوس. ويجب أن نسعى جاهدين لتوفير نقرة واحدة. إذا تمكنا من فتح الصفحة الرئيسية في ثانية واحدة بشكل أسرع، فإن الأمر يستحق التحسين لمدة يوم كامل إذا تمكنا من الرد على استفسارات المستخدمين في أقرب وقت ممكن، فلا ينبغي لنا أن نتردد في قضاء 24 ساعة على الإنترنت. لكي نجعل المستخدمين سعداء، يجب علينا أن نبذل قصارى جهدنا لتوفير معلومات مفيدة مع إيجاد طرق أيضًا لمنح المستخدمين بعض المفاجآت غير المتوقعة. على سبيل المثال، أنشطة مبيعات التسوق السريعة، وأنشطة الاستيلاء على الأموال من الدرجة الأولى، وأنشطة اليانصيب العشوائية، وما إلى ذلك. لماذا لا تنفق القليل من المال وترسل بعض المظاريف الحمراء للمستخدمين؟
ثانيًا، يجب أن يوفر موقعنا الإلكتروني للمستخدمين راحة البال. راحة البال تعني التمتع بمزاج مستقر وعدم تشتيت انتباهك. بالنسبة لمواقع الويب، فهي تهدف إلى تعزيز ثبات موقع الويب أو المنتدى وزيادة معدل عودة المستخدمين. هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به في هذا الشأن. على سبيل المثال، المحتوى الأصلي، والتحديثات المستمرة، والوظائف الخاصة، والتوجيه المهني، وتصنيفات الصناعة، والمعلومات الغنية، وما إلى ذلك، كل منها يتطلب جهودنا المتواصلة. تعتقد شبكة Caiyesi Secretarial أن المفتاح لجعل المستخدمين يشعرون بالراحة هو أن مشرف الموقع نفسه يجب ألا يكون مرتاحًا، ولا يمكن أن يكون راضيًا عن الوضع الراهن ويلتزم بالقواعد، ولكن يجب أن يجرؤ على المغامرة والمحاولة والعمل. من الصعب تحقيق التقدم. والواقع أن حتى الأسماء الكبيرة مثل تينسنت، وبايدو، وعلي بابا تشعر بعدم الارتياح. استحوذت Tencent على Kangsheng Chuangxiang وتأمل أن تفهمك شركة Soso بشكل أفضل. قالت Alibaba إن لدينا أيضًا بحثًا وتنقلًا على Taobao، وتخبرك Baidu أن التسوق عبر الإنترنت متاح أيضًا هنا، حتى أنهم يبذلون كل ما في وسعهم للاحتفاظ بالمستخدمين وتوسيع السوق. ناهيك عن الشركات الصغيرة مثلنا أين مشرف الموقع؟
والثالث هو أن موقعنا يجب أن يجعل المستخدمين يشعرون بالراحة. أن تكون مرتاحًا يعني أن تكون خاليًا من الهموم والهموم. بالنسبة لمنشئي مواقع الويب، فإن إثارة أزمة ثقة بين مستخدمي الإنترنت هو الشيء الأكثر رعبًا. تمامًا مثل حرب الربع الثالث، لن يعترف أحد بالتطفل على خصوصية المستخدم، حتى لو كان عليه اتخاذ قرارات صعبة معينة. لذلك، يجب علينا أن نبذل قصارى جهدنا لتحسين سمعة ومصداقية الموقع، وإظهار احترافية الموقع وتوحيده وسلطته ومصداقيته لمستخدمي الإنترنت. على سبيل المثال، في الجزء السفلي من شبكة المواهب 0598 الخاصة بنا، لا توجد أرقام الاتصال والفاكسات وQQ ومعلومات الاتصال الأخرى فحسب، بل توجد أيضًا معلومات التسجيل الخاصة بالمنظم والوحدات التعاونية والمكتب الصناعي والتجاري الإقليمي وعنوان المركز. مركز خدمة العملاء، والرقم الرسمي للتحويلات، لإعلام المستخدمين بأننا موقع احترافي ورسمي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا تعزيز مراجعة المعلومات الموجودة على الموقع، وسيتم استخدام تدابير مثل مطالبة شركات التوظيف بتحميل تراخيص الأعمال وإضافة شعارات الشركة المعتمدة والتذكيرات الملائمة لموقع الويب لمنع المعلومات الكاذبة والاحتيالية من التسبب في مقتل عشرات الملايين من الخسائر لمستخدمي الإنترنت. هذا مظهر مسؤول لموقع الويب.
وأخيرا، يجب أن يمنح موقعنا الثقة للمستخدمين. الثقة هي جعل المستخدمين يعتقدون أنه يمكن تحقيق رغباتهم أو توقعاتهم. بالنسبة لبناء مواقع الويب، تأتي ثقة المستخدمين في الواقع إلى حد كبير من ما إذا كان بإمكاننا أن نجعل المستخدمين يشعرون بالراحة والأمان والطمأنينة، مما يسمح للمستخدمين برؤية أننا كنا نعمل بجد، ومن ثم نكون على استعداد لدفع الرسوم اللازمة مقابل ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لتعزيز ثقة المستخدم، تعد الدعاية والترويج أمرًا في غاية الأهمية. تعتقد شبكة Caiyesi Secretarial أن تسويق المقالات الناعمة، وتصنيفات مواقع الويب، والإعلانات الخارجية، وأنشطة الصالح العام، ورعاية القيادة، وتوصيات الخبراء، وما إلى ذلك، يمكن أن تضيف نقاطًا بشكل فعال إلى موقع الويب. يمكن للجميع بذل قصارى جهدهم وإظهار مواهبهم. ويرتبط هذا بربحية موقعنا ويجب استثماره بعناية.
هذا كل ما في الأمر أنني أود استخدام هذا المقال القصير للتعبير عن احترامي لرئيس الوزراء على عمله الجاد. أخيرًا، أود أن أذكر أن هذه المقالة تم إنشاؤها في الأصل بواسطة 0598 Sanming Talent Network [ www.0598rc.com ]. يرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة الطباعة. شكرا لتعاونكم.
شكرًا لشبكة سكرتارية Caiyesi على مساهمتك