-
كان للمعجزة التي أنشأها موقع Facebook.com تأثير عميق على صناعة الإنترنت. يضم الموقع أكثر من 600 مليون عضو مسجل، وتبلغ قيمته السوقية أكثر من 50 مليار دولار أمريكي، وما إلى ذلك. إنه لأمر مدهش! كل هذا استغرق مارك زوكربيرج أقل من 7 سنوات.
ومع ذلك، وبينما نحن مندهشون، لا يسعنا إلا أن نتساءل، لماذا يستحق موقع Facebook.com كل هذا المبلغ؟ عضو؟ بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، قد يكون من الأسهل فهم ذلك لأن الأعضاء ينشئون معاملات والمعاملات تولد أرباحًا تشغيلية. لكن Facebook.com هو موقع للتواصل الاجتماعي (ملاحظة: إنه مخصص للمجتمع والتواصل، وليس للمعاملات! هيهي)، وليس موقعًا للمعاملات. كيف تعكس قيمة الأعضاء؟
بعد ذلك، كيف يجب على الأصدقاء الذين يديرون التجارة الإلكترونية استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية والتواصل معها؟ كيف نفهم بشكل صحيح "مجتمع التجارة الإلكترونية" و"التجارة الإلكترونية المجتمعية"؟ يتم تقسيم المحتوى التالي لك واحدًا تلو الآخر.
1. هل يمكن التكامل بين مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع التجارة الإلكترونية؟
إن جوهر التكامل الحقيقي بين الموقعين هو تكامل بنية موقع الويب ونظام العضوية والتفاعل المتبادل بين الوظائف. وإلا فإن الحديث عن التكامل سيكون بلا معنى. إذا قمت فقط بإضافة رابط، أليس هذا موقعين على الويب؟ على الأكثر، هما وظيفتان مستقلتان لموقع الويب. وفيما يتعلق بمواقع الشبكات الاجتماعية ومواقع التجارة الإلكترونية، فإن وظائف هذين الموقعين مختلفة تمامًا بحيث لا توجد طريقة للقيام بذلك من الناحية الفنية. علاوة على ذلك، من تعريف هذين النوعين من مواقع الويب، فإن موضع مواقع الشبكات الاجتماعية هو الأشخاص والعلاقات، في حين أن موضع مواقع التجارة الإلكترونية هو المعاملات، وهو أمر مختلف تمامًا. لذلك، فإن دمج الاثنين بشكل متعمد هو في الواقع "تفكير ساذج" و"متمني".
كان لدى فيسبوك في السابق متجر هدايا افتراضي حيث يمكن للأعضاء الدفع مقابل السلع الافتراضية بالعملة الافتراضية، لكنه كان غير متصل بالإنترنت في العام الماضي. التفسير الرسمي هو "التركيز على أعمال تنمية المجتمع الأساسية" ولكن "السماح لشركات خارجية بتقديم خدمات تسوق مماثلة". أنا شخصياً أعتقد أن هذا التفسير يعكس نقطتين: أولاً، يعتقد فيسبوك أن موقع التجارة الإلكترونية ومجتمع فيسبوك مختلفان للغاية إذا استمروا في التطور، فمن المؤكد أنهما سيكونان وظيفتين مستقلتين تمامًا، ومن الممكن التركيز عليهما أحدهما على حساب الآخر؛ وثانيًا، أي تطبيق، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأعمال، هو مجرد منتج ثانوي لقيم فيسبوك الأساسية المتمثلة في "الأعضاء والعلاقات".
أعتقد: يجب أن نعتمد على الموقع الخاص بالموقع (التجارة الإلكترونية، والمعاملات، وتوسيع المجتمع)، والاستفادة الكاملة والاستمتاع بالقيمة التي توفرها الموارد الأخرى (مثل مواقع الشبكات الاجتماعية). هذه النقطة لها أهمية عملية خاصة للتسويق الحالي وتطوير العمليات لمواقع التجارة الإلكترونية.
2. الفهم الحقيقي لأساس النمو والقيم الأساسية لمواقع التواصل الاجتماعي
إن التطور السريع لمواقع التواصل الاجتماعي، باختصار، يعكس التشابك النفسي لرغبة الإنسان المعاصر في "أن يتم إدراكه" و"الاعتراف به" بعد حل مشكلة المأكل والملبس، وهو امتداد "لشخصية" الإنسان. بعد فهم الكثير من مواقع الشبكات الاجتماعية (SNS) ووظائفها، قمت شخصيًا بتلخيصها إلى فئتين رئيسيتين من منتجات (الإنترنت): المشاركة والمشاركة. تتضمن المشاركة التسجيل (إدارة الخصوصية)، ونشر المدونات، والويبو، والصور، ومقاطع الفيديو، وما إلى ذلك؛ والمشاركة تتضمن الاشتراك (rss)، والمشاركة (المشاركة)، والمتابعة (المتابعة)؛ والمشاركة والمشاركة في نفس الوقت تشمل: المنتديات، والويكي ( ويكي)، الدوائر، الخ. إذا كان بناة المجتمع يخططون ويصممون منتجات المجتمع بناءً على الاحتياجات الروحية للأشخاص المعاصرين (كائنات الخدمة)، ويركزون على "أن يتم إدراكهم" للمشاركة و"الاعتراف بهم" للمشاركة، ولا يقتصرون على وظائف Facebook .com، فهذا الموقع المجتمعي واعد جدًا. يمكن أن يكون الابتكار ميزة صغيرة، فنجاح موقع Twitter.com وتفوق موقع MySpace.com هما خير دليل!
ويعود نجاح موقع Facebook.com إلى أنه قام بسرعة ببناء مكتبة ضخمة لمحتوى الإنترنت من خلال تحفيز شغف الأعضاء للمشاركة والمشاركة، كما نسج شبكة علاقات مع 600 مليون شخص حول العالم من خلال المحتوى (الأعضاء أنفسهم أيضًا محتوى مهم). !).
من خلال وظائف المشاركة والمشاركة، تعمل مواقع الشبكات الاجتماعية على زيادة المحتوى وحركة المرور إلى مستوى يمكنه التنافس بشكل مباشر مع محركات البحث. الشكل أدناه عبارة عن مقارنة بسيطة بين مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع محركات البحث من النوع الثاني:
ربما لاحظ المشاهدون المهتمون أنني أدرجت نظام العضوية على وجه التحديد في الجدول أعلاه، لأن مواقع التواصل الاجتماعي هي مواقع للأشخاص والعلاقات، ومحركات البحث لا تحتوي على هذه الميزة. يسمح هذا الاختلاف لمواقع التواصل الاجتماعي بتتبع وتحليل سلوك الأعضاء بناءً على عادات تصفح الأعضاء ومحتوى المقالات على المدى الطويل، واستخراج الكلمات الرئيسية التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالخصائص التسويقية للأعضاء، ثم مطابقتها مع المحتوى الإعلاني لتكوين معايير التسليم. نظرًا لأن محركات البحث يمكنها فقط مطابقة الكلمات الرئيسية التي يرسلها المستخدمون (وليس الأعضاء!) لعرض الإعلانات، فإن تأثير التتبع قصير المدى (IP) يكون أكثر عرضية وبالطبع ضعيف نسبيًا.
نقطة أخرى هي أنه بما أن مواقع التواصل الاجتماعي تسمح للأعضاء المسجلين بالمشاركة والمشاركة، فيمكن استخدام ميزات التسويق الخاصة بالأعضاء حتى من قبل الأعضاء دون تسجيل الدخول إلى الموقع. على سبيل المثال، يمكن تسليم محتوى الإعلان بدقة إلى معلومات الاتصال المسجلة الخاصة بهم. ومحركات البحث أكثر افتقارًا إلى هذا الصدد، إذا لم تلجأ إلى البرامج المارقة!
لذا فإن الاستنتاج هو:
1. من الناحية النظرية، ومن منظور التأثير الفوري، فإن التأثير الإعلاني لمطابقة الكلمات الرئيسية في محرك البحث يشبه تأثير مواقع الشبكات الاجتماعية؛
2. من الناحية النظرية، واستنادًا إلى نتائج تتبع وتحليل سلوك الأعضاء على المدى الطويل، فإن الإعلان على مواقع الشبكات الاجتماعية أكثر موثوقية وفعالية من إعلانات محركات البحث؛
3. إن تنوع مطابقة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي يجعل وسائل (المنتجات الإعلانية) للإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي أكثر تنوعاً؛
4. إن خصائص المشاركة ومشاركة المحتوى على مواقع الشبكات الاجتماعية، وثبات المستخدم، وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة وغيرها من الوسائل جعلت مواقع الويب المجتمعية تتمتع بتدفق مستمر من الموارد الإعلانية، وهو أمر لا مثيل له.
محركات البحث التي تقوم بالبحث تلقائيًا من خلال الروبوتات ضعيفة، وبما أن المحتوى ينتمي إلى موقع الويب الخاص بك، فلا يوجد خطر الحظر؛
من الواضح أن القيمة الأساسية لمواقع الشبكات الاجتماعية هي حركة المرور، أو حركة المرور الدقيقة بناءً على تحليل الأعضاء وسلوك الأعضاء، والتي يمكن أن تكون خاصة بشخص معين. بعد أن فهمنا خصائص مواقع التواصل الاجتماعي، سيكون من الأسهل علينا شرح كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
3. حول "مجتمع التجارة الإلكترونية"
فهل هناك "مجتمع التجارة الإلكترونية"؟ في رأيي، الفهم الأنسب لـ "مجتمع التجارة الإلكترونية" هو توجيه معاملات التسوق في المجتمع. بالمقارنة مع محركات البحث، يمكن القول أن حركة المرور على مواقع الشبكات الاجتماعية أكثر "دقة" من الناحية النظرية، ويمكن أن يكون توجيه حركة المرور أكثر تنوعًا. بعد أن تفهم هذه الأمور بشكل كامل، ستشعر أن: التسويق في الواقع سهل للغاية. (ما هي الصعوبة؟ لا بد أنك ذكرت ذلك كثيرًا، لكن ربما لم تدرك ذلك بعد. إنه أسهل شيء يمكن خداعه. هيهي، سأخبرك به لاحقًا.)
1. بما أن مواقع التواصل الاجتماعي هي مواقع مشاركة عامة، فيمكنك إنشاء ملف التعريف الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook.com دون إنفاق المال، أي التسجيل، ومن ثم تقديم نفسك وشركتك وشركتك للمنتجات والخدمات. يمكنك المضي قدمًا وفتح مدونة لتحديث المحتوى بانتظام لجذب المزيد من الأشخاص لإضافتك كأصدقاء، وقراءة مقالاتك من خلال RSS أو طرق أخرى، والحصول على معلومات عنك أو عن شركتك أو منتجاتك أو خدماتك. هؤلاء الأعضاء الذين يتابعونك هم حركة المرور الدقيقة والعملاء المحتملين. أما بالنسبة لكيفية جذب المزيد من الأشخاص بشكل أفضل لفهمك ومتابعتك، والحفاظ على الاتصال بهم، فلن أخوض في الأمر هنا. يمكنك استخدام الإنترنت للبحث أو المشاركة في المشاركة المجتمعية لمعرفة المزيد، أو يمكنك أن تطلب من الخبراء ذلك إرشادك في هذه العملية.
2. وبالمثل، يمكنك أيضًا فتح موقع Weibo لجذب المعجبين دون إنفاق المال. المعجبون هم حركة مرور دقيقة، أي العملاء المحتملين! على غرار Twitter.com، تتمثل الوظيفة الرئيسية لهذا الموقع في السماح للأعضاء "بمتابعتك" وقبول كل محتوى تنشره على Weibo تلقائيًا. يمكن لعضو واحد متابعة العديد من الأعضاء الآخرين. بعد ذلك، عندما يقوم العضو بتسجيل الدخول إلى موقع الويب، سيظهر محتوى Weibo الخاص بالأعضاء المتابعين في جزء معين من منطقة الأعضاء، وهو أمر واضح في لمحة وبسيط للغاية. بالنسبة لأصحاب Weibo، كل عضو تابع هو بمثابة معجب بك، أي عميل محتمل. أما بالنسبة لكيفية جذب المزيد من المعجبين، وكيفية تحرير Weibo بطريقة أكثر ودية، وكيفية الحفاظ على مجموعة "المعجبين"، فلن أتطرق إليها هنا. يمكنك استخدام الإنترنت للبحث أو المشاركة في مشاركة المجتمع للتعلم المزيد، أو يمكنك أن تطلب من الخبراء إرشادك في هذه العملية.
تجدر الإشارة إلى أن محتوى Weibo يقتصر على 140 حرفًا. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن تويتر تم تطويره في الأصل استنادًا إلى تنسيق الرسائل القصيرة لمحطات شبكات الهاتف المحمول: الهواتف المحمولة. هذا هو الفرق من المدونات. لذلك، يجب قراءة محتوى المدونات بشكل عام بعناية، وينبغي القول أن محتوى المدونات تقليدي نسبيًا. يؤكد Weibo على سرعته (الإدخال) وفوريته (النشر). تحدد خصائص Weibo أنه مناسب جدًا للتواصل "المشاركة".
3. المنتدى أو wiki أو الدائرة أو المجموعة (المعروفة سابقًا باسم SIG أو Group) قد لا تحظى بشعبية كبيرة مثل المدونات الحالية وWeibo، لكن تأثيرها ليس ضعيفًا على الإطلاق. هذه كلها منتجات إنترنت لها بعض التاريخ، لذا لن أتوسع فيها هنا.
4. من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) المفتوحة لمواقع الشبكات الاجتماعية، يمكنك أيضًا تطوير تطبيقات جديدة وجذب الأعضاء وتعزيز المعاملات. هل تبدو واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة غامضة؟ في الواقع، لتبسيط الأمر، الأهمية الأكبر هنا يجب أن تكون مزامنة معلومات العضو، أو على وجه الدقة، مزامنة حالة تسجيل دخول العضو. تتيح حالة المزامنة هذه للتطبيق الذي تقوم بتطويره الحصول بسرعة على عدد n من أعضاء موقع الويب (لا تحتاج إلى التسجيل للاستمتاع بخدمات التطبيق التي تقوم بتطويرها). هؤلاء الأعضاء الذين يدخلون التطبيق الذي تقوم بتطويره من خلال دائرة القيمة الأساسية لهذا الموقع (الأشخاص والعلاقات) هم حركة مرور دقيقة، أو مستهلكون محتملون. وبالمثل، فإن كيفية جعل تطبيقك مثيرًا للاهتمام بدرجة كافية ودمجه بشكل أكثر وضوحًا في منتجاتك وخدماتك حتى يتمكن الأعضاء الآخرون من قبوله، لم تتم مناقشته هنا أيضًا. يمكنك استخدام الإنترنت للبحث أو المشاركة في مشاركة المجتمع لمعرفة المزيد، أو يمكنك استخدامك أنت يمكن أن تطلب النصيحة وسيقوم الخبراء بإرشادك في هذا النوع من العمليات، ولكن هذه وظيفة فنية؛
وينبغي إيلاء اهتمام خاص لهذا: بالنسبة للمطورين ومشغلي التطبيقات مثل الإنترنت، فإن هؤلاء الأعضاء المحتملين غير مرئيين ولكنهم غير مرئيين بالنسبة لك. بعض الشروط المفتوحة لواجهة برمجة التطبيقات (API) لا تسمح لك حتى بالتعدين وتلقي المزيد من المعلومات من الأعضاء. لأن الأعضاء والعلاقات هي الأصول والمحتوى الأساسي لمواقع التواصل الاجتماعي. بالنسبة لقيمة العضوية، فإن جميع التطبيقات، بما في ذلك التطبيقات الطرفية، هي منتجات ثانوية، هذا كل شيء. على سبيل المثال، بغض النظر عن مدى روعة Angry Bird، فإنها لا تستطيع الاستغناء عن النظام البيئي التجاري لشركة Apple! ويجب أيضًا تقسيم الأموال التي تكسبها مع شركة Apple.
يمكن أن تكون هذه التطبيقات بمثابة نظام الواجهة الأمامية للمتجر، أي جزء عرض المنتج. لماذا هو مجرد عرض المنتج الأمامي؟ لأنه من المفهوم تقنيًا أنه إذا قمت بالدخول في عملية الدفع، فسيتم الكشف عن المعلومات الشخصية للأعضاء، وهو ما لا ينبغي أن تكون النتيجة التي يريد موقع Facebook.com رؤيتها. أم أنك قادر على التفاوض مع Facebook.com لوضع عملية الدفع على موقع Facebook.com؟
يعد السماح بالوصول إلى تطبيقات الطرف الثالث الخارجية أهم ميزة في النظام الأساسي المفتوح. بالنسبة للمنصات المفتوحة، تعني لامركزية التطبيقات (أو الوظائف) في الواقع أن جميع المحطات أو التطبيقات متصلة بالمنصة الأساسية لتشكيل بيئة عمل يكون فيها الأعضاء بمثابة النواة. في هذه الحالة، ليس هناك شك في أن ولاء الأعضاء للمنصة قد تحسن بشكل لا نهائي. بالطبع، يتطلب افتتاح المنصة قاعدة عضوية غير عادية، ومن المؤكد أن الانفتاح والمشاركة المحفوظة هي آفاق إدارة العضوية.
5. الإعلان على مواقع المجتمع.
يمكن اعتبار الطرق الأربع المذكورة أعلاه تسويقًا سلبيًا يتضمن النقد بشكل مباشر وينتظر الأرنب. فقط من خلال التعاون مع المنتجات الإعلانية لمواقع الشبكات الاجتماعية يمكن اعتباره تسويقًا نشطًا، أي اكتشاف العملاء بشكل استباقي ووضع إعلانات مستهدفة وتوجيه حركة المرور. من المؤكد أن المنتجات الإعلانية التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي ستخبرك بالكثير من الكلمات الرئيسية وحتى الصور (يجب أن يكون محتوى الصورة المطابق مثيرًا للاهتمام، ولكن يبدو الآن أنه لا يوجد شيء من هذا القبيل، أو أن التأثير متوسط جدًا، ثم يمكنك وضعه). الإعلانات على محركات البحث ادفع نقدًا مقابل كل نقرة أو ظهور للإعلان. من الناحية النظرية، يجب أن يكون تأثيره أفضل من تأثير الكلمات الرئيسية للبحث في موقع الويب، لكن هذا يعتمد كليًا على قدرات تحليل سلوك أعضاء الموقع والخوارزميات المنطقية وقدرات تطوير التكنولوجيا وما إلى ذلك. من الناحية النظرية، ستحتوي مواقع الشبكات الاجتماعية على منتجات إعلانية أكثر من محركات البحث، ولكن في جوهرها لا ينبغي أن يكون الفرق كبيرًا.
6. التسويق الاستباقي
فهل يمكننا اكتشاف العملاء المحتملين بأنفسنا بشكل استباقي؟ بالطبع، إنه مثل التقاط الأصداف على الشاطئ، إنه عمل يدوي بحت. لا يمكن إجراء التتبع والتحليل المنهجي لسلوك الأعضاء إلا من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية نفسها. هذا لأنه أولاً، هذه هي القيمة الأساسية لموقع المجتمع. إذا أعطاك هذا الجزء من المحتوى، فهو يمنحك موقع الويب بأكمله. لذلك، من الشروط الأساسية لفتح الموقع عدم المساس ببيانات الأعضاء، وثانيًا، يتضمن ذلك الخصوصية الشخصية للأعضاء. يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي إجراء تحليل وأبحاث تفصيلية حول الأعضاء وسلوكيات الأعضاء، وهو الأمر الافتراضي أو المصرح به من قبل الأعضاء عند تسجيلهم في موقع التواصل الاجتماعي. لكنه ليس ترخيصًا لك، آسف، مستحيل!
هذا هو الأساس، وأنا في انتظار ابتكار الجميع!
4. حول "التجارة الإلكترونية المجتمعية"
إذن، كيف ينبغي لنا أن نفهم التجارة الإلكترونية المجتمعية؟ طالما أنك تتذكر خصائص مواقع التواصل الاجتماعي المذكورة سابقًا في هذه المقالة، فسيكون من السهل تنفيذ التجارة الإلكترونية المجتمعية. وتتكرر هاتان الخاصيتان مرة أخرى: "المشاركة" و"المشاركة". وأذكر أن أحدهم ذكر مفهوم "المطابقة". وأنا شخصياً أعتقد أن "المطابقة" لا تزال عند مستوى الاحتياجات الروحية المتدنية للناس وتفشل في التقاط النقاط الأساسية لنجاح مواقع التواصل الاجتماعي. إن توجيه الآخرين وحثهم على المشاركة ومن ثم المشاركة هو جوهر اكتساب الشعبية على مواقع التواصل الاجتماعي.
وتشمل خصائص المشاركة ما يلي:
1. تنظيم الأنشطة وتوزيع الجوائز وجذب الآخرين للتسجيل والتسوق.
2. يقدم الأعضاء الأعضاء ويحصلون على عمولات التسوق؛
الانتماء إلى خصائص المشاركة:
3. تعليقات المستخدم على المنتج؛
4. ردود الفعل من تسوق الأعضاء.
5. أضف أزرار المشاركة والضغط إلى صفحة المنتج لتسهيل مشاركة المستخدمين للمحتوى مع المجتمعات الأخرى أو مدوناتهم الخاصة؛
6. قم بإنشاء أعمدة تفاعلية للتسوق أو الأسئلة والأجوبة حول المنتج؛
7. بناء مجتمع الأعضاء والتفاعل والمشاركة؛
ما ورد أعلاه أساسي للغاية، وهناك الكثير، استخدم إبداعك! أخيرًا، تذكر ربط جميع النقاط المذكورة أعلاه من خلال النقاط والوسائل الأخرى، وبهذه الطريقة سيتم إثراء محتوى نظام العضوية كثيرًا.
5. مشاركة الحالة: فانكي ماستر
على الرغم من أنهم يطلق عليهم اسم "الأشخاص"، إلا أنني أشعر أن الكثير منهم يجب أن يتم تشغيلهم بطريقة مؤسسية. لكن بغض النظر عن أي شيء، فقد تم تقديمهم جميعًا كعشاق أزياء. خطوة عظيمة!
في الواقع، ليست هناك حاجة لشرح المزيد، لتبسيط الأمر، هو توجيه الآخرين للمشاركة، وشراء البضائع أولاً، وتصبح "خبيرًا"، ثم التوصية بالسلع من خلال مشاركة تجربة التسوق إذا نجحت في التوصية بالسلع وبيعها ، يمكنك الحصول على العمولات.
والشيء الغريب هو أن مواقع الويب الخاصة بالخبراء كلها "متداخلة" في موقع Fanke الإلكتروني. لماذا لا يتم تعيين صفحات عرض المنتج الخاصة بهؤلاء الخبراء على مساحات شخصية أو عناوين مجال أخرى؟ ألن يكون هذا النوع من التأثير الدعائي أكبر؟ هيهي. رأي شخصي بحت.
ما ورد أعلاه عبارة عن حديث طويل حول الكثير من "الصيد" و"الصيد". آمل أن يتمكن الجميع من فهم وفهم الأساس التقني وميزات المنتج ومهارات التشغيل والترويج لمواقع الشبكات الاجتماعية، واستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية بشكل فعال. لتزويد موقع الويب الخاص بك بحركة المرور وإضافة القيمة. أتمنى لك كل النجاح في استكشافك لدمج مواقع الشبكات الاجتماعية ومواقع التجارة الإلكترونية.
مصدر المقال: Paidai.com