خطرت لي فكرة منذ بضعة أيام لكتابة بعض الأفكار حول تجربة المستخدم، ولكن نظرًا لعمق الكتابة المحدود، لم أتمكن حقًا من كتابتها، لذلك فكرت في طريقة لاستخراج تجربة المستخدم مباشرة من المدونة وكيفية فهم تجربة المستخدم وتحسين تجربة المستخدم. في البداية، كتبت "العديد من الطرق الشائعة للتسويق عبر الإنترنت"، وجاء الكثير من الناس لقراءتها. في الأساس، يتابع بعض الأشخاص مدونة Siqi كل يوم، وأنا سعيد جدًا بالتفكير في الأمر لاحقًا التركيز على احتياجات المستخدم، وتوفير المعلومات التي يحتاج المستخدمون إلى معرفتها أمر معقول وسلس، ويجب أن يكون هادفًا وهادفًا. اعتبرت الخطوة الأولى ناجحة، وفي المرة الثانية نشرت مقالًا بعنوان "السبب النهائي وراء شهرة تحسين محركات البحث؟". ما عليك سوى إلقاء نظرة على العنوان وستعرف أن الكثير من الأشخاص سوف ينتبهون إليه، ولكن المحتوى عبارة عن مزحة (مكتوبة ذاتيًا) ()، وحركة المرور كبيرة جدًا بالفعل، لكن بعض الأصدقاء في المراجعة والدردشة الخاصة عبروا عن أنهم عاجزون عن الكلام، وكان Siqi أيضًا عاجزًا، لأنه إذا أراد أن يكتب شيئًا لاحقًا، فهو لا يمكن إلا أن "يخسر" شيئًا ما أولاً. دعنا نصل إلى النقطة:
ما هي تجربة المستخدم؟ تجربة المستخدم هي شعور شخصي بحت يتم إنشاؤه أثناء استخدام المستخدم للمنتج.
1. ما هي تجربة المستخدم؟
تجربة المستخدم في تحسين محركات البحث، أو في التسويق، تعني أن المستخدمين يريدون معرفة المعلومات ذات الصلة بالمنتج. نحن نفعل ما يريده المستخدمون ونحسن انطباع المستخدم وشعوره. ثم يجب أن نفكر في "كيفية تحسين تجربة المستخدم؟".
2. الشكل الأساسي لتجربة المستخدم
المفاتيح الثلاثة لتجربة المستخدم على موقع الويب هي: ① تصميم موقع الويب ② عرض العلامة التجارية ③ خدمة العملاء
1. تصميم الموقع
يجب أن يعتمد أسلوب موقع الويب الفريد وطريقة العرض الجديدة على المتطلبات المنطقية للعلامة التجارية، بالطبع، يجب علينا أيضًا أن نتعلم من مسار أسلافنا، يمكننا أن نتعلم من طريقة عرض الصفحة لمنصة التجارة الإلكترونية.
2. عرض العلامة التجارية
قم بالترويج لمنتجاتك من زوايا متعددة، مثل كتب Dangdang، وخدمات تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني خارج الموقع، والرسائل النصية عبر الهاتف المحمول، ومواضع العطاءات، وما إلى ذلك، والصفحات الخاصة في الموقع، وتوصيات الكتب الشائعة، وما إلى ذلك. إنها جميعها طرق للترويج للمنتج وعرضه، بزوايا متعددة وأساليب متعددة، والترويج للمنتج معًا حتى يشعر المستخدمون بأنهم مألوفون بدرجة كافية للتعرف عليه.
3. خدمة العملاء
تسير خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع الترويج للمنتج، ومن الضروري تتبع المستخدمين المحتملين في الوقت الفعلي ودراسة علم نفس العميل للمنتج للترويج للمنتج التعرف على المنتج، يجب عليهم أولاً التعرف على النظام الأساسي. بهذه الطريقة فقط يمكن أن يكون هناك تفاعل متسلسل؛ وهي في الأساس مؤشر على أن جميع المنصات غير موجودة، ويمكن أيضًا "الضغط" على عملاء الصيانة لاستخراج أكبر قدر ممكن من القيمة من العملاء، بسبب التكلفة. غالبًا ما يكون عدد العملاء الجدد مرتفعًا نسبيًا، ويوجد تسويق شفهي للعملاء مثل هذا.
في ظل الظروف العادية، عدد قليل من المنصات لديها "عملاء لمرة واحدة"، لذلك تستحق خدمة ما بعد البيع الاهتمام من منصات متعددة، مثل مجموعات QQ، ويمكن توسيع عضويات المنتدى وطرق أخرى وتنفيذها.
مثلنا نحن مشرفي المواقع، على منصة المدونات، فإن الأساليب الأساسية لكيفية زيادة المستخدمين وتحسين تجربة المستخدم هي تصنيفات محركات البحث، والترويج المتبادل للمدونات بين المدونين، والطريقة الشائعة الأخرى هي "المقالات الناعمة على غرار الأخبار" التي يتم عرضها على بعض المنصات يتطلب استعدادات معينة عند تنفيذ هذه الطريقة، مما قد يؤدي إلى خسارة بعض المستخدمين. على سبيل المثال، السبب وراء شهرة SEO السابقة لـ Siqi هو أنها جلبت بالفعل الكثير من الزيارات، ولكن بعد ذلك أصبح الأمر لطيفًا بشكل مدهش، لذلك لديك. للتحكم في الزاوية والطريقة.
هناك عامل آخر مهم لتجربة المستخدم لم يتم ذكره وذلك لأن الموضوع الرئيسي هنا هو كيفية بناء تجربة مستخدم جيدة على الموقع، لذلك لم يتم ذكر ذلك كم تبلغ قيمته المستخدم، وجذب المستخدم يجب أن يكون لديك فكرة جيدة عن مقدار الاستهلاك الذي يجب أن تستهلكه. تأكد من الانتباه عند التفكير فيه لفترة طويلة.
المحرر المسؤول: المساحة الشخصية لـ Chen Long Author Beijing SEO Siqi