يعد تحليل المستخدم جزءًا مهمًا من تحليل موقع الويب، قبل تحليل المستخدمين، يجب علينا أولاً أن نكون قادرين على تحديد كل مستخدم والتمييز بين "العملاء الجدد" وأيهم "العملاء المتكررون". لن يمنحك هذا فهمًا أوضح لعدد المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وتحديد هويتهم (معرف المستخدم والبريد الإلكتروني والجنس والعمر وما إلى ذلك) فحسب، بل يمكن أن يساعدك أيضًا على تتبع المستخدمين بشكل أفضل واكتشاف خصائصهم السلوكية والهوايات والإعدادات الشخصية وما إلى ذلك، من أجل فهم احتياجات المستخدم بشكل أفضل وتحسين تجربة المستخدم.
عادةً، عندما يوفر موقع الويب الخاص بك خدمات التسجيل ويقوم المستخدمون بالتسجيل وتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك، يمكن التعرف على المستخدمين بسهولة أكبر لأن موقع الويب يحفظ بشكل عام تفاصيل المستخدمين المسجلين، ولكن سلوك المستخدم لا يحتاج إلى التسجيل؛ ، مما يجعل تحديد هوية المستخدم أكثر صعوبة فيما يلي عدة طرق شائعة الاستخدام لتحديد هوية المستخدم:
عدة طرق للتعرف على المستخدمين
عندما لا يقوم المستخدم بالتسجيل وتسجيل الدخول، فإن الطريقة الوحيدة للتعرف على المستخدم هي بيانات تدفق النقرات الخاصة بسلوك التصفح الخاص بالمستخدم. وعادةً ما يتم حفظها في سجل الويب، للحصول على وصف تفصيلي لسجل الويب، يرجى الرجوع إلى مقالتي السابقة —— تنسيق سجل الويب. قد تؤدي العيوب الموجودة في سجل الويب نفسه إلى عدم الدقة في تعريف المستخدم. فيما يتعلق بعيوب سجل الويب، يمكنك الرجوع إلى المقالة السابقة - وظائف سجل الويب وعيوبه أثناء عملية تحديد تعريف المستخدم الطريقة، عندما تسمح الظروف، في هذه الحالة، حاول اختيار طريقة أكثر دقة:
1. تحديد هوية المستخدم على أساس IP
عنوان IP هو أسهل المعلومات التي يمكن الحصول عليها وسيتم تضمينه في أي سجل ويب، ولكن قيوده واضحة أيضًا: IP الزائف، والوكيل، وIP الديناميكي، وشبكة LAN التي تشترك في نفس منفذ IP العام... ستؤثر هذه المواقف على IP- تعتمد على دقة تحديد المستخدمين، لذا فإن دقة تحديد المستخدمين عن طريق IP منخفضة نسبيًا حاليًا، ولا يتم استخدام IP بشكل عام بشكل مباشر لتحديد المستخدمين.
صعوبة الحصول على: ★
الدقة: ★
2. تحديد هوية المستخدم بناءً على IP+Agent
واستنادًا أيضًا إلى أبسط نموذج لسجلات WEB، يمكننا إضافة عنصر - الوكيل، لتحسين دقة تحديد المستخدمين باستخدام طريقة IP واحدة. الوكيل هو أيضًا معلومات مضمنة بشكل عام في سجلات WEB. يمكن لطريقة IP+Agent تحسين دقة المستخدمين بشكل مناسب في مواقف مثل وكيل IP وIP العام. وفي الوقت نفسه، يمكن للوكيل أيضًا تحديد "مستخدمين" خاصين مثل برامج زحف الويب ولكن نفس الدقة ليست عالية أيضًا.
صعوبة الحصول على: ★
الدقة: ★★
3. تعريف المستخدم المعتمد على ملفات تعريف الارتباط
عندما تحصل على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستخدم من خلال تنسيق سجل Apache المخصص أو أساليب جافا سكريبت، فقد وجدت بالفعل وسيلة أكثر فعالية لتحديد هوية المستخدم. إذا لم يتم مسح ملف تعريف الارتباط، فيمكن اعتباره مرتبطًا بجهاز كمبيوتر عميل معين (قد يحتوي العميل على ملفات تعريف ارتباط متعددة)، لذا فإن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد المستخدمين يشير في الواقع إلى جهاز الكمبيوتر العميل الذي يستخدمه المستخدم، وليس إلى جهاز الكمبيوتر العميل المستخدمين أنفسهم.
بالطبع، هناك عيوب أيضًا في طريقة استخدام ملفات تعريف الارتباط: الأكثر شيوعًا هو مسح ملف تعريف الارتباط ولا يمكن للمستخدم مطابقة السجل الأصلي في نفس الوقت، لأنه سيتم مشاركة جهاز الكمبيوتر العميل، أو سيزور المستخدم موقع الويب الخاص بك على أجهزة كمبيوتر مختلفة، وفي هذا الوقت، لا يمكن لملف تعريف الارتباط أن يتوافق مباشرة مع المستخدم.
صعوبة الحصول على: ★☆
الدقة: ★★☆
4. تحديد هوية المستخدم بناءً على معرف المستخدم
يعد تعريف المستخدم استنادًا إلى معرف المستخدم هو الأكثر دقة، لأن المستخدمين بشكل عام يشاركون معرفات المستخدمين الخاصة بهم بشكل مختلف، لذلك يمكننا أن نعتقد أن معرف المستخدم في البيانات يشير بشكل فريد إلى هذا المستخدم، ولا يوجد أي انحراف تقريبًا. بالطبع، يتطلب استخدام معرف المستخدم لتحديد المستخدمين متطلبات معينة: يجب أن يوفر موقع الويب خدمات تسجيل المستخدم وتسجيل الدخول، ويمكن تسجيل معرف المستخدم في بيانات تدفق النقرات من خلال بعض الوسائل.
صعوبة الحصول على: ★★
الدقة: ★★★
لذلك، بالنسبة لموقع الويب الذي يتطلب معرف مستخدم للتسجيل وتسجيل الدخول، يمكن أن يتبع اختيار المعرف الفريد للمستخدم الترتيب التالي: عندما يقوم المستخدم بالتسجيل وتسجيل الدخول، يجب أن يسود معرف المستخدم عندما يتصفح المستخدم بطريقة غير رسمية؛ - حالة تسجيل الدخول، يجب أن يسود ملف تعريف الارتباط الخاص بالمستخدم؛ إذا لم يتم تسجيل دخول المستخدم ولا يمكن الحصول على ملف تعريف الارتباط، فإن وكيل IP + هو الذي يسود بهذه الطريقة، ويمكن تحديد المستخدم الفريد إلى أقصى حد.
نوصي هنا بطريقة إعداد مخصصة لعناصر ملفات تعريف الارتباط في سجلات موقع الويب للتعرف على المستخدمين بشكل أفضل. يتم الحصول على ملف تعريف الارتباط من سجل ملف تعريف الارتباط المخزن على جانب المستخدم. يحتوي هذا الملف عمومًا على معرف ملف تعريف الارتباط ويسجل أيضًا معرف المستخدم الخاص بالمستخدم على موقع الويب (إذا كان موقع الويب الخاص بك يتطلب التسجيل وتسجيل الدخول وقام المستخدم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك والموقع). لم يتم حذف ملف تعريف الارتباط)، لذلك عند تسجيل عنصر ملف تعريف الارتباط في ملف السجل، يمكنك أولاً التحقق مما إذا كان ملف تعريف الارتباط يحتوي على معلومات معرف المستخدم، إذا كان موجودًا، فاكتب معرف المستخدم إلى عنصر ملف تعريف الارتباط في السجل موجود، ابحث عنه ما إذا كان هناك معرف ملف تعريف ارتباط، إذا كان الأمر كذلك، فقم بتسجيله، وإذا لم يكن كذلك، فقم بتسجيله كـ "-"، بحيث يمكن استخدام ملف تعريف الارتباط الموجود في السجل مباشرة كمعرف فريد للمستخدم الأكثر فعالية للإحصاءات. وبالطبع تجدر الإشارة هنا إلى أن هذه الطريقة لا يمكن تنفيذها إلا عن طريق الموقع نفسه، لأن معرف المستخدم هو المعلومات الخاصة للمستخدم والموقع وحده هو الذي يعرف إعدادات ملفات تعريف الارتباط وموقع التخزين الخاص به، كما أن الأدوات الإحصائية التابعة لجهات خارجية صعبة بشكل عام للحصول على.
طرق الحصول على معلومات المستخدم
بعد التعرف على هوية المستخدم بشكل فريد من خلال الطريقة المذكورة أعلاه، يمكننا جمع المعلومات الأساسية للمستخدم والمعلومات المميزة والمعلومات السلوكية من خلال بعض القنوات، ومن ثم إنشاء ملف PR مفصل لكل مستخدم:
1) معلومات تسجيل المستخدم والمعلومات الأساسية التي يتم ملؤها عند التسجيل؛
2) بيانات سلوك تصفح المستخدم التي تم الحصول عليها من سجلات موقع الويب؛
3) بيانات تطبيق الأعمال الخاصة بموقع المستخدم والتي تم الحصول عليها من قاعدة البيانات؛
4) الاشتقاق والتنبؤ بناءً على البيانات التاريخية للمستخدم؛
5) بيانات المستخدم التي يتم الحصول عليها من خلال الاتصال المباشر مع المستخدمين أو استبيانات المستخدم؛
6) هناك بيانات مستخدم مقدمة من وكالات خدمة تابعة لجهات خارجية.
تحديد والتقاط قيمة معلومات المستخدم
من خلال تحديد المستخدم وجمع معلومات المستخدم الأساسية، يمكننا تنفيذ بعض التطبيقات القيمة على الموقع من خلال طرق مختلفة لتحليل الموقع:
تجزئة المستخدم بناءً على معلومات خصائص المستخدم؛
إعدادات الصفحة الشخصية المستندة إلى المستخدم؛
التوصيات ذات الصلة بناءً على بيانات سلوك المستخدم؛
التسويق المستهدف على أساس اهتمامات المستخدم؛
…
» تعتمد هذه المقالة بروتوكول BY-NC-SA، يرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة الطباعة: تحليل بيانات موقع الويب»