Daystar Helpdesk ist eine Assistenzsoftware für die Unternehmens-IT. In einem Unternehmen ist die IT normalerweise eine Serviceabteilung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre eigenen Probleme im Hintergrund zu melden und Prioritäten zu setzen entsprechend ihren Bedürfnissen Zeitmanagement löst diese Probleme. Die kostenlose Version enthält nur Inhalte zur Problembehandlung, und die kommerzielle Version bietet Computer-PC-Management, Asset-Management, Datenberichtsdiagramm, Beschaffungsmanagement, Fragebogenumfrage usw. "
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Der Vergleich des Inhalts des Daystar Helpdesk-Systems 4.3.2.1Beta im Vergleich zur Vorgängerversion ist wie folgt: „
1) Ein Dashboard wurde hinzugefügt. Im Administratormodus können Sie Ticketstatistiken anzeigen. "
2) Aufgabenzuweisung durch internen SMS-Benachrichtigungsmodus hinzugefügt. "
3) Eine Problemliste hinzugefügt, um die Liste der vom aktuellen Benutzer bearbeiteten, unbearbeiteten und abgebrochenen Probleme anzuzeigen. "
4) Bei der Übermittlung von Tickets werden Kontaktinformationen hinzugefügt. "
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Beschreibung des Daystar Helpdesk-Systems:"
In vielen Unternehmen ist die IT die Serviceabteilung des Unternehmens. Viele IT-Büromitarbeiter sind sehr beschäftigt, geben dem Chef jedoch das Gefühl, „
Es scheint nichts getan zu sein“
Dieses System soll der IT dabei helfen, die Effizienz zu verbessern und die Arbeitsbelastung zu melden. "
Für jede Frage muss ein Ticket eingereicht werden und am Ende des Jahres wird dem Chef ein Bericht vorgelegt.“
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Das Daystar Helpdesk-System umfasst sechs Hauptversionen: „
1) Problemmanagement für Tickets, schnelle Lösung von Benutzerproblemen durch Problemmanagement. "
2) Asset-Management (das System unterstützt vier Arten häufig verwendeter Hardwaregeräte: Computer, Drucker, Scanner und Projektoren). Für andere Hardware (wie Router, Mäuse, Tastaturen und andere Verbrauchsmaterialien) führt das System keine Ticketstatistiken durch. Wenn das System jedoch das integrierte Einkaufssystem verwendet, können solche Einkäufe hinzugefügt werden, um spätere Statistiken zu erleichtern.)“
3) Beschaffung von Vermögenswerten. Durch den Einkauf von Betriebsmitteln durch die Mitarbeiter können die Vermögenskäufe des Unternehmens gezählt werden. Um das System zu vereinfachen, unterstützt das System nur eine einstufige Genehmigung. "
4) Die Wissensdatenbank (KnowledgeBase) kann häufig gestellte Fragen klassifizieren. "
5) Neuigkeiten und Benachrichtigungen. Veröffentlichen Sie IT-Nachrichten, Mitteilungen usw.
6) Meldesystem. Unterstützt verschiedene Berichte. "
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Hinweis: Helpdesk ist hauptsächlich für den Einsatz in Unternehmen gedacht. Sie können uns jedoch weiterhin kontaktieren, um die kostenlose Version zu erhalten. Unternehmen, Organisationen usw. müssen jedoch die kommerzielle Version erwerben. "
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