Die RC-Datenbankversion des Daystar Helpdesk-Systems V1.0.0 ist eine kleine Software für Unternehmen zur Durchführung von Informationskonstruktionen. Innerhalb des Unternehmens können Probleme wie Maschinenstartfehler, Computervergiftung, Netzwerkfehler, Outlook kann keine E-Mails annehmen, Druckerpapierstaus usw. auftreten . sind häufige Probleme für Benutzer, und die Hauptaufgabe von IT-Technikern besteht darin, Benutzern bei der Lösung dieser Probleme zu helfen
Damit die IT zeitnah auf Benutzerbedürfnisse reagieren kann, haben wir dieses System entwickelt, mit dem Kunden Probleme an das Helpdesk-System senden können und IT-Techniker diese entsprechend der Priorität des Problems lösen können.
Es gibt auch ein Wissensdatenbanksystem, in dem Administratoren einige häufig auftretende Probleme klären können, sodass Benutzer, wenn sie auf dasselbe Problem stoßen, es selbst lösen können.
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