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Die Produkte, die ich am liebsten mache, sind solche, die „Inhalte, Interaktion und Benutzerbeziehungen“ hervorheben, wie zum Beispiel Communities.
Es gibt zwei Arten von Communities: öffentliche Foren als Informationsknoten, wie z. B. Foren, oder persönliche Räume als Informationsknoten, wie z. B. Douban. Letzteres bevorzuge ich natürlich, weil es mehr Raum für Produktdesign gibt. Im Vergleich dazu sind Foren so langweilig und ohne Persönlichkeit wie eine Amöbe.
Aber ich habe noch nie eine erfolgreiche Community geschaffen, und ich habe sie noch nicht einmal „auffällig“ gemacht. Die subjektiven und objektiven Gründe werden wie bei Frau Xianglin erläutert. Sprechen Sie also nicht über die Vergangenheit, sondern nur über die Zukunft. Wie kann man sich aus der Sicht eines Benutzers in eine neu entdeckte Community verlieben und bereit sein, darin zu bleiben? Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Prozess drei Hauptschritte umfasst.
Schritt eins: Erstellen Sie einen Eindruck
Dieser erste Eindruck lässt sich in vier Punkte unterteilen: Ordnung, Temperament, Ressourcen und Innovation.
Ordnung bedeutet „die grundlegende Qualität von Inhalt und Interaktion“. Genauer gesagt verfügen die meisten Communities über eigene öffentliche Browserbereiche, in denen verschiedene UGC-Inhalte zusammengefasst werden. Und es ist unvermeidlich, dass es bei den Nutzern zu gemischten Nutzern kommt. Wie kann man minderwertige Inhalte herausfiltern und qualitativ hochwertige Inhalte hervorheben? Wie werden vertrauenswürdige Benutzerebenen eingerichtet (falls Benutzerebenen erforderlich sind)? Wie geht man mit Konflikten innerhalb der Gemeinschaft um? Diese Aufgaben gehören zur Aufrechterhaltung der Ordnung und sind Grundlage des Erscheinungsbildes der Gemeinde.
Aber Ordnung allein reicht nicht aus. Der Charme eines Produkts spiegelt sich vielmehr in seinem Temperament und seinen Ressourcen wider. Temperament bedeutet „die Anziehungskraft von Inhalten, die dem Geruch ähneln, den die Community ausstrahlt“, wie z. B. eine exquisite und lebendige Homepage, eine Reihe professioneller und maßgeblicher Datenbanken, eine Spalte mit äußerst zuverlässigen Benutzerrankings usw. warten. Durch die wunderschöne Aggregation von Inhalten und Nutzern zeigt es ein Gefühl für Qualität und einen bestimmten Geruch, der die Zielgruppe anzieht.
Als herkömmliche Methode erfolgt die aggregierte Anzeige hauptsächlich auf der Startseite oder in den Hauptinhaltsspalten. Allerdings ist es auf diese Weise leicht, die Form zu homogenisieren, es ist nicht einfach, die Persönlichkeit klar wiederzugeben, und die Merkmale sind für neue Benutzer nicht eindeutig genug. Zu diesem Zweck habe ich einige Versuche unternommen, prägnante einseitige Spalten zu verwenden, um das Markenimage zu etablieren. Für Tagesthemen gibt es beispielsweise jeden Tag ein Thema, für Fotografen wird jeden Tag ein Thema empfohlen, für Fotografeninterviews wird jede Woche ein Thema beworben usw. Eine einzelne Seite (oder eine prägnante Listenseite), die auf den Sinn für Form achtet, wurde konzeptionell verpackt, um die Bereitstellung von Informationen zu verbessern, und genießt derzeit einen guten Ruf.
Bis zum Frühlingsfest im nächsten Jahr wird es 7 betriebsgesteuerte Spalten und 5 algorithmusgesteuerte Spalten geben. Verwenden Sie eine umfangreiche Spaltengruppe, um ein Produkttemperament zu erzeugen und bei neuen Benutzern einen einzigartigen und intuitiven guten Eindruck zu hinterlassen.
Wichtiger als das Temperament sind Ressourcen, also „etwas Hilfreiches für Benutzer“. Am typischsten sind die Promi-Ressourcen von Sina Weibo, die weltweit ihresgleichen suchen. Die Frauengemeinschaft braucht Kosmetiktests, die Spielegemeinschaft braucht die Verteilung von Testkonten, die Schönheits- und Weltraumgemeinschaft braucht Möglichkeiten für Geschäftstransaktionen und die Fotogemeinschaft braucht Outdoor-Shooting-Organisationen, Modelempfehlungen, Einkaufsführer für Ausrüstung und Second-Hand-Transaktionen. Die Ressourcen stammen aus dem Hintergrund des Betreibers. Welche Art von Community Sie haben, ist basierend auf Ihren Hintergrundressourcen für Sie geeignet.
Wir hatten zuvor einen internen Streit darüber, ob wir uns auf „Temperament“ oder „Ressourcen“ konzentrieren sollten. Es gab viele Kämpfe. Eine Partei schlug vor, dass Outdoor-Schießorganisationen und Modellempfehlungen den Durchbruch im Betrieb darstellen sollten, da die Benutzer diese Dinge benötigen. Ich denke, es stimmt, dass Benutzer Bedürfnisse haben, aber das Unternehmen verfügt nicht über Hintergrundvorteile, um Ressourcen zu erhalten, und der regionale Betriebszyklus ist lang und riskant. Deshalb habe ich beschlossen, einen Durchbruch aus der „Spalte“ zu erzielen. Schließlich ist Content-Arbeit mein alter Beruf, und ich habe immerhin Managementvorteile.
Es ist ersichtlich, dass es zusätzlich zur Grundordnung schwierig sein kann, im Frühstadium sowohl Temperament als auch Ressourcen zu haben. Es ist besser, Stärken zu nutzen und Schwächen zu vermeiden.
Der letzte Punkt ist „Innovation“, also die Designinnovation, die bei der Verwendung des Produkts spürbar wird. Mein Motto für die nächste Ausgabe der Foto-Community lautet: konservative Rahmen, innovative Details. Das konservative Framework reduziert die Lernkosten des Benutzers, aber man darf nicht zu Tencent sein und muss bei kleinen Funktionen, kleinen Modulen und kleinen Details immer ein wenig innovativ sein. Ein einzigartiges Design verbessert die Markenbekanntheit und gibt den Benutzern das Gefühl, dass Sie in allen Bereichen, vom Inhalt bis zum Produkt, herausragend sind. Sie werden eher bereit sein, mehr Geduld aufzubringen, um diese Community kennenzulernen und sich in sie zu integrieren.
Natürlich ist Innovation um der Innovation willen auch langweilig.
Schritt 2: Bauen Sie eine Beziehung auf
Wenn der erste Eindruck gut ist, ist es einfach, Benutzer davon zu überzeugen, einen Raum zu eröffnen, und dann ist es an der Zeit, erste Community-Beziehungen aufzubauen. Ich habe über dieses Thema in „Miscellaneous Thoughts 1017“ gesprochen und das ganze dritte Quartal darüber nachgedacht: Wie kann man Benutzern helfen, zuverlässige Freunde zu finden und die Kosten für das Kennenlernen zu senken?
Das ist schwierig. Die Voraussetzung für den Benutzerabgleich sind umfangreiche und effektive Benutzer-Tags, die auf Attribut-Tags in verschiedenen Dimensionen basieren, wie z. B. Geschlecht, Alter, Konstellation, Stadt, Unternehmen, IP-Identifikation, Hobbys, Art der veröffentlichten Inhalte, berufliches Niveau und Community-Aktivität. , wie Freundschaftsbeziehungen usw. Die meisten dieser Tags sind beim Aufbau der gesamten Community-Struktur voreingestellt. Wenn in der frühen Phase keine Planung erfolgt und sie nicht in der späteren Phase eingefügt werden können, müssen komplexe semantische Erkennungs- und numerische Algorithmen entwickelt werden.
Ich habe kürzlich zwei Twitter-Nachrichten gesehen. Erstens wurde der Eintrag „Personen“ in der Navigationsleiste geändert und Freundesempfehlungen und Inhaltsempfehlungen integriert. Zweitens enthüllte Williams, dass jeder Twitter-Benutzer einen geheimen „Reputationsindex“ hat, der natürlich viele Ursprünge in übereinstimmenden Benutzern hat. Aber Twitter hat, genau wie Amazon, eine Reihe von promovierten Mathematikern angeheuert, um an den Screening-Regeln herumzubasteln. Können Sie das tun?
Wenn die Übereinstimmung nicht korrekt ist, haben Benutzer normalerweise zwei Kanäle, um eine Beziehung aufzubauen.
1. Veröffentlichen Sie zuerst selbst verlässliche Inhalte und folgen Sie dann anderen Menschen überall hin. Die andere Person kommt möglicherweise aus Neugier vorbei, und wenn sie Sie für einen guten Menschen hält, wird sie Ihnen stattdessen folgen.
2. Seien Sie im öffentlichen Browsing-Bereich aktiv und ziehen Sie die Aufmerksamkeit anderer auf sich. Die Voraussetzung ist, dass das System den von neuen Benutzern geposteten Inhalten ermöglicht, in den öffentlichen Bereich zu gelangen, und dass im öffentlichen Bereich auch viel Verkehr herrscht.
Ersteres ist zuverlässiger.
Erzählen Sie mir von meinem Ansatz. Beim Aufbau der Architektur werden verschiedene Benutzertags reserviert. Lesen Sie Geschlecht/Alter/Stadt aus dem Blog, geben Sie beim Öffnen des Bereichs die Aufnahmepräferenzen und -ausrüstung ein. Wenn Sie das Werk veröffentlichen, müssen Sie die Aufnahmestadt und -kategorie angeben und optional die Aufnahmeausrüstung eingeben (oder diese automatisch extrahieren). von exif); scannen Sie dann die vergangenen Arbeiten, markieren Sie außerdem die Aufnahmepräferenzen genau; Algorithmus-Screening und Betriebsüberprüfung werden verwendet, um Benutzerebenen zuzuweisen. So viele Tags reichen aus, um aktive Benutzer mit denselben Vorlieben wie Sie oder in derselben Stadt mit einem durchschnittlichen Niveau oder höher zuzuordnen.
Im persönlichen Zentrum gibt es zwei Seiten mit prominenten Eingängen, auf denen Freunde basierend auf denselben Aufnahmepräferenzen empfohlen werden, und auf der anderen Seite werden Freunde basierend auf derselben Stadt empfohlen. Auf der öffentlichen Seite werden auch alle älteren Fotografen angezeigt. Nach der Eingabe werden nicht nur die grundlegenden persönlichen Informationen angezeigt, sondern auch 4 Sätze von Werkcovern jeder Person nach einem speziellen Algorithmus angezeigt (die Werke mit den gleichen Vorlieben wie Ihre eigenen haben Vorrang), damit Sie den anderen verstehen können Erfassen Sie die Person auf einen Blick und erhöhen Sie die Trefferquote beim Anklicken.
Um einen solchen Effekt zu erzielen, muss man ein wenig auf Leichtigkeit im Prozess und in der Architektur verzichten, aber ich denke, das ist es wert. Da das Fotogruppenformat gewählt wurde, ist die Fotografie-Community definitiv kein Produkt, dessen Verkaufsargument die Leichtigkeit ist. Der Fokus liegt nicht auf dem Interaktionsprozess, sondern auf der endgültigen inhaltlichen Wirkung. Dies ist eine Wahl der Designrichtung.
Schritt 3: Holen Sie sich die Belohnungen
Nach dem ersten und zweiten Schritt waren neue Benutzer, die der Community mit einem guten Eindruck beigetreten waren und mehreren Freunden folgten, begierig darauf, es auszuprobieren, und es war Zeit für die wichtigste Veröffentlichung. Was wird er gewinnen? Dies ist die letzte Hürde, ob die Gemeinschaft ihn aufnehmen kann.
An diesem Vorschlag gibt es theoretisch nichts zu analysieren. Je mehr Klicks auf veröffentlichte Inhalte, desto mehr Kommentare, desto höher ist die Qualität der Kommentare und natürlich auch die Wirkung. Aber wie kann ein neuer Benutzer, der allein lebt, selbst wenn er ein fortgeschrittener Fotograf ist, die Aufmerksamkeit vieler Menschen auf sich ziehen, wenn er zum ersten Mal ankommt?
Die modernste Lösung für dieses alte Problem besteht darin, soziale Konten zu binden. Beispielsweise bindet Instagram Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr und FourSquare auf einmal, sodass auf Informationen in Ihrem erwachsenen Beziehungsnetzwerk reagiert werden kann. Obwohl es in China möglich ist, Renren, Kaixin und Sina Weibo zu binden, sind sie noch nicht in großem Umfang populär geworden. Schließlich sind inländische soziale Netzwerke nicht so entwickelt wie Fanbang und alle Benutzer sind Reposter, sodass Originalinhalte leicht untergehen können. Außerdem sind die inländischen Gruppen nicht anständig, wahrscheinlich sind nur Douban und Time besser. Es ist schwierig, kleine öffentliche Browsing-Bereiche zu nutzen, um Probleme zu verarbeiten (große Bereiche sind schwer zu verwalten, Informationen werden schnell aktualisiert und die Gemeinschaftsatmosphäre ist es nicht). freundlich genug).
Was zu tun? Ich habe noch ein paar Tricks. Die erste besteht darin, dem Durchsuchen von Informationen eine neue Dimension hinzuzufügen. Im persönlichen Center können Nutzer Werke je nach Drehvorlieben, Drehstädten und Schießausrüstung abonnieren, mit drei separaten Eingängen. Diese drei Dimensionen verfügen auch über entsprechende öffentliche Browserbereiche, die nach Kategorien angezeigt werden können. Dies kann die Sichtbarkeitsmöglichkeiten von Informationen erhöhen und mehr Kommunikationsthemen hervorbringen, wie zum Beispiel „Hey, diese Bilder wurden tatsächlich in Hangzhou aufgenommen, sie sind ziemlich gut.“
Zweitens müssen die ersten fünf Bildersätze neuer Benutzer vom Betriebspersonal überprüft werden. Erst nach bestandener Überprüfung können sie den öffentlichen Browserbereich betreten. Wenn der Benutzer nach 5 Gruppen Level 3 erreicht, ist für das Posten von Bildern keine Überprüfung erforderlich. Dann wird ein zuverlässiger neuer Benutzer, der zuverlässige und gute Bilder postet, höchstwahrscheinlich vom Betreiber als „guter Schnappschuss“ eingestuft und zumindest in den ersten 5 Bildsätzen empfohlen. Nach Level 3 erscheint es im personalisierten Freundesempfehlungssystem.
Drittens werden Benutzer dringend dazu angeleitet, an der wöchentlichen Aktivität „Hausaufgaben abgeben“ teilzunehmen. Zuverlässige neue Benutzer werden möglicherweise von Klassenkameraden bemerkt, die gemeinsam Hausaufgaben abgeben.
Der zweite und dritte Trick können in der mittleren und späteren Phase der Community scheitern, aber in der frühen Phase funktionieren sie auf jeden Fall. Ich glaube, dass das dynamische Zirkulationsnetzwerk in der mittleren und späteren Phase sehr vollständig ist. Durch die Dynamik sozialer Empfehlungen sollte der Kommunikationseffekt jeder Gruppe hochwertiger Werke verbessert werden, vorausgesetzt, es gibt ein vernünftiges Interaktionsdesign für soziale Empfehlungen. Das sogenannte Angemessene bedeutet, dass das Design auf den Inhaltsmerkmalen und dem Klick-Feedback basiert und der instinktiven Reaktion des Benutzers entspricht: „Ich kann nicht anders, als darauf zu klicken“, anstatt nur „Teilen“ zu werfen. , „Empfehlen“ und „Gefällt mir“ für den Inhalt unten.
Darüber hinaus trägt der natürliche Vorteil, von derselben Schule zu sein, dazu bei, dass Community-Werke als Widgets in den eigenen Blog eingebettet werden können, was zusätzlichen Traffic bringt.
Gemäß der obigen Sandbox können Sie meiner Meinung nach nach ein, zwei oder drei Schritten erfolgreich einen neuen Benutzer in die Community aufnehmen. Aber wenn Sie zum Fotoalbum gehen und einen Blick darauf werfen, ist das verdammt noch mal nicht der Fall. Seien Sie nicht überrascht, ich arbeite daran und werde vor dem Frühlingsfest eine zu 60 % vollständige Testversion veröffentlichen.
In den letzten vier Jahren habe ich über die meisten Produkte, mit denen ich mich befasst habe, zu viel nachgedacht, aber zu wenig getan, sodass viele Ideen in meinem Magen faulen. Kein Grund zur Erklärung, ein selbstironisches Lächeln erschien auf seinem Mundwinkel.
Autor: Sterlingsilber
Blog des Autors: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/