Aufgrund meiner persönlichen Arbeit habe ich Kontakt zu Online-Shops und Einkaufszentren von Taobao und bin auch für die Arbeit im Zusammenhang mit dem Produktverkauf verantwortlich. Ich habe festgestellt, dass es sehr wichtig ist, das Vertrauen einer Website oder eines Online-Shops zu stärken. Das sogenannte Website-Vertrauen bezieht sich auf das Vertrauen und die Anerkennung, die Benutzer Ihrer Website entgegenbringen, wenn sie diese besuchen. Es handelt sich um einen psychologischen Effekt.
Wenn Sie als E-Commerce-Website, insbesondere als unbekannte Website, Waren über die Website verkaufen möchten, müssen Sie zunächst das Vertrauen der Website sicherstellen. Denn egal, ob es sich um traditionelles Einkaufen oder Online-Shopping handelt, der Ruf war für alle Verbraucher schon immer sehr wichtig bzw. das Wichtigste. Fast alle Taobao-Verkäufer werden die These erkennen, dass die Produkte umso besser verkauft werden, je besser der Ruf ist. Gerade in diesem sich schnell entwickelnden Internetzeitalter ist Vertrauen in der virtuellen Welt besonders wichtig. Man kann sagen, dass Käufer in der virtuellen Welt zuerst Ihre Glaubwürdigkeit schätzen und dann Ihre Produkte kaufen. Daher kann die Erhöhung des Vertrauens in die Website nicht nur die Transaktionsrate von Produkten effektiv fördern, sondern auch dazu beitragen, die Absprungrate der Website zu reduzieren. Kurz gesagt, die Verbesserung des Vertrauens einer Website ist sowohl für Benutzer als auch für Suchmaschinen sehr wichtig. Daher hat Xiao Wuming die folgenden relevanten Details durch Analyse und Forschung zusammengefasst.
1: Die Benutzererfahrung war schon immer der erste zu berücksichtigende Faktor, daher muss die Zugriffsgeschwindigkeit der Website schnell genug sein. Wenn Benutzer Ihre Website einige Minuten lang nicht öffnen können, werden sie die Webseite definitiv schließen Kann ich Sie verstehen? Gleichzeitig bevorzugen Spider auch schnelle Websites, und eine schnelle Website-Geschwindigkeit trägt auch zur Suchmaschinenfreundlichkeit bei. Es ist zu beachten, dass die Website nicht nur schnell geöffnet, sondern auch stabil sein muss. Wenn sie nicht hin und wieder geöffnet werden kann, kann das Vertrauen der Benutzer leicht verloren gehen.
2: Beim Design der Homepage der Website muss darauf geachtet werden, dass der erste Eindruck des Benutzers sehr wichtig ist, und die meisten Benutzer greifen über die Homepage Ihrer Website auf andere Seiten zu, beispielsweise auf interne Seiten. Für die Farbe der Webseite wird empfohlen, die Farbe des Website-LOGOs zu verwenden. Gleichzeitig sollte die Hauptfarbe der Website nicht mehr als 3 Farben betragen knallig. E-Commerce-Websites streben eine professionelle Atmosphäre und einen einheitlichen Stil auf der gesamten Website an und nicht einzelne menschliche Websites, die ausgefallen und nicht zum Mainstream gehören.
3: Fügen Sie am besten relevante Informationen wie etwa über uns, Kontakt, Unternehmensqualifikationen, Medienberichte usw. unten auf der gesamten Website hinzu. Die Einführung der Website sollte so detailliert wie möglich sein. Je klarer die Qualifikationen des Unternehmens, die Gründungszeit und sogar sein spezifischer Standort sind, desto mehr Vertrauen kann es schaffen. Sie können Ihre Unternehmensqualifikationen um unternehmensbezogene Zertifikate oder branchenbezogene Zertifizierungen ergänzen. Bei Medienberichten kann es sich um direkte Berichte über das Unternehmen durch die Medien oder um Berichte über das Unternehmen durch einige Soft-Artikel usw. handeln.
4: Es ist am besten, wenn chinesische Websites registriert werden. Im aktuellen Umfeld in China wissen viele Internetnutzer immer noch über die ICP-Registrierung Bescheid. Für einige Internetnutzer ist eine ICP-Registrierung eine vertrauenswürdige Website, eine echte legale Website. Gleichzeitig müssen sie daran denken, die ICP-Registrierungsnummer dieser Website deutlich am Ende der Website zu kennzeichnen. Es gibt eine Sache, die oben nicht erwähnt wurde. Sie können die relevanten Kontaktinformationen des Unternehmens auf der Seite „Kontakt“ hinzufügen. Wenn möglich, wird empfohlen, 400 oder 800 anzurufen Erhöhen Sie das Vertrauen der Website.
5: Kundenfälle, die häufig online einkaufen, informieren sich vor dem Kauf häufig online über den Ruf des Produkts, d. h. über die Bewertung des Produkts durch Käufer, die das Produkt gekauft haben. Aus diesem Grund veröffentlichen einige Taobao-Verkäufer auf ihren Produkteinführungsseiten einige Screenshots der positiven Bewertungen von Käufern, da Käufer eher den Bewertungen von Drittbenutzern zustimmen.
6: Wenn Sie Ihre eigenen Produkte auf der Website verkaufen, vermeiden Sie es, Werbung für andere Produkte zu schalten. Ich habe einmal eine bekannte Gruppenkauf-Website in China gesehen, die Google Adsense-Anzeigen im Banner der Website platziert hat Der Verlust geht bis zu einem gewissen Grad verloren, was dazu führt, dass die Benutzer das Gefühl haben, dass das Unternehmen entweder schwach oder unprofessionell ist. Wenn andere online nicht viel über Ihr Unternehmen wissen, wird ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen zunächst sehr gering sein. Gerade in Zeiten von Online-Betrügern achten immer mehr Unternehmen auf die sogenannte Unternehmenstransparenz Es ist wichtig, die Benutzer so detailliert wie möglich über die Unternehmensinformationen zu informieren, z. B. über die Entwicklungsgeschichte des Unternehmens, die Auszeichnungen, die das Unternehmen erhalten hat, die internen Mitarbeiteraktivitäten des Unternehmens, die vielfältigen Möglichkeiten des Unternehmens, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, und die geografische Lage des Unternehmens Standort und sogar die spezifische Adresse des Unternehmens usw.
7: Die Produktverkaufsrichtlinien des Unternehmens, die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, die Garantierichtlinien, der Warenlieferungsprozess, die Urheberrechtserklärung am Ende der Website und die Datenschutzrichtlinien für Benutzer usw. verbessern das Vertrauen der Website im Detail. Für elektronische Produkte ist es meiner persönlichen Erfahrung nach am besten, einen 7-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice ohne Angabe von Gründen anzubieten. Die Berücksichtigung der Gefühle des Benutzers erhöht auch das Vertrauen des Benutzers in die Website, da dies bei Personen der Fall ist, die Ihr Produkt tatsächlich kaufen Seien Sie sehr zufrieden, solange es kein Problem mit dem Produkt selbst gibt. Nur wenige Benutzer werden sich dafür entscheiden, das Produkt zurückzugeben. Bei zögerlichen Nutzern kann die Betonung, dass sie Waren innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen können, ihre Zweifel bis zu einem gewissen Grad zerstreuen. Gleichzeitig sollte auch die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie detailliert vorgestellt werden, um die Nutzer noch mehr zu beruhigen.
8: Bei der Vorstellung von Produkten müssen Sie offizielle und formelle Sprache verwenden. Vermeiden Sie persönliche emotionale Faktoren und Übertreibungen. Allgemeine Benutzer wissen, dass es kein kostenloses Mittagessen gibt, bevor sie Ihrer Website vertrauen, es wird für sie schwierig sein, Ihr Produkt zu kaufen, egal wie niedrig der Preis ist. Wenn Sie die Produktbilder vorstellen, müssen Sie darauf achten, dass sie echt bleiben und keine offensichtlichen Spuren von Photoshop aufweisen, die den Benutzer nur beleidigen. Sie können die durch das Produkt generierten Herstellerqualifikationen, den Ruf und die Branchenanerkennung, die es in der Branche erlangt hat, sowie relevante Standards usw. vorstellen. Es gibt auch Zertifikate und Gewerbelizenzen, die ebenso wichtig sind. Die Produktvorstellung sollte so detailliert und klar wie möglich sein, um zu verhindern, dass die meisten Benutzer nach dem Lesen Ihrer Produktbeschreibung verwirrt sind oder gar Fragen haben.
9: Wenn Benutzer Bestellungen aufgeben, können sie einen Einkaufsprozess verwenden, der dem von Taobao ähnelt. Die meisten Internetnutzer sind mit dem Mainstream-Einkaufsprozess vertraut, der den Benutzern nicht nur Komfort bietet, sondern auch das Benutzererlebnis verbessert. Achten Sie gleichzeitig nicht nur auf die Bequemlichkeit für die Benutzer, sondern machen Sie es beispielsweise nicht zu einfach und bequem. Je bequemer Sie es machen, desto schlimmer wird es sein eine Falle.
10: Überarbeiten Sie Ihre Website nicht häufig. Dadurch entsteht bei den Benutzern ein Gefühl der Unsicherheit, und Suchmaschinen denken möglicherweise, dass Ihre Website unwichtig ist, was zu einem Autoritätsverlust führt. Es wird empfohlen, ein Gästebuch oder BBS hinzuzufügen. Zusätzlich zur Interaktion mit Kunden über WEB 2.0 können Sie Feedback und Beratung von Benutzern besser erhalten und die Distanz zwischen uns und Kunden weiter verkürzen . Benutzer werden auch das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ein verantwortungsbewusstes Unternehmen ist, und an die Benutzer zu denken bedeutet, an sich selbst zu denken. Gleichzeitig sollte aufgrund der Bequemlichkeit des Internets auf die Wahrung der Privatsphäre der Nutzer geachtet werden. Betonen Sie nicht blind die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens. Das Beste ist, dass Benutzer Ihnen vertrauen, ohne Werbung zu machen. Je mehr Sie öffentlich machen, wie vertrauenswürdig Sie sind, desto leichter wird es für Benutzer, misstrauisch zu werden.
11: Sie können Spalten zu Unternehmensnachrichten hinzufügen, um Neuigkeiten zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche vorzustellen. Achten Sie darauf, keine Tippfehler einzufügen. Dies vermittelt den Benutzern den Eindruck, dass ein Unternehmen möglicherweise solche falschen Produkte herstellt und die Qualität seiner Dienstleistungen möglicherweise nicht zuverlässig ist Gleichzeitig müssen urheberrechtlich geschützte Informationen korrekt und in einem offiziellen Ton verfasst sein und es kann angegeben werden, dass der Inhalt dieser Website gesetzlich geschützt ist und jede Verletzung strafrechtlich verfolgt wird. In unternehmensbezogenen Nachrichten können Sie eine bestimmte Anzahl von Fachbegriffen hinzufügen. Achten Sie jedoch darauf, nicht zu viele zu verwenden, da dies sonst die Lesbarkeit der Benutzer beeinträchtigt.
12: Mithilfe des Promi-Effekts und der 80/20-Regel können Sie maßgebliche Site-Links und die Logos einiger bekannter Unternehmen in freundliche Links oder Partner einfügen. Die meisten Kunden werden die Mentalität haben, dem Trend zu folgen, weshalb ein Hot -Verkauf Der Grund dafür, dass Produkte immer mehr verkauft werden, während Produkte mit geringerem Verkaufsvolumen immer weniger verkauft werden. Überprüfen Sie neben benutzerfreundlichen Links auch die Links auf der gesamten Website und hinterlassen Sie keine toten Links.
13: Sie können Unternehmensvideos erstellen, die intuitiver auf den Inhalt des Videos ausgerichtet sind. Durch das Video können Sie die Unternehmensvorstellung, die Produkte des Unternehmens usw. besser verstehen Geben Sie den Benutzern direkt und schnell ein Gefühl für die Realität. Das Video sollte nicht zu ernst oder zu witzig sein. Gleichzeitig muss das Layout der Website ordentlich und ordentlich sein, um den Benutzern ein angenehmes Ansehen zu ermöglichen und es den Benutzern zu erleichtern, die Produkte oder andere Informationen, die sie wissen möchten, problemlos zu finden. Vermeiden Sie Bilder, die nicht geöffnet werden können, und Postfächer, die nicht vorhanden sind. Auch das sorgfältige Fotografieren aus mehreren Blickwinkeln kann die Kauflust der Benutzer steigern.
14: Aufgrund der weit verbreiteten Nutzung von Suchmaschinen ist es unvermeidlich, dass Benutzer durch Suchanfragen im Internet relevante negative Informationen erfahren. Denken Sie zu diesem Zeitpunkt daran, rechtzeitig damit umzugehen und relevante Antworten zu geben, um zu vermeiden, dass Konkurrenten davon profitieren der Schlupflöcher. Sie können den Stil der Website überarbeiten oder bei Großveranstaltungen oder großen Festivals Werbemaßnahmen durchführen.
15: Wenn Benutzer bei E-Commerce-Websites Waren auf Ihrer Website kaufen, ist das Vertrauen durchgehend vorhanden. Daher kann aus der Perspektive des Benutzerkaufverhaltens und der Benutzerpsychologie analysiert werden, wie das Vertrauen in die Website verbessert werden kann. Quelle dieses Artikels: http://www.zhsem.com/Shenzhen SEO, bitte beim Nachdruck angeben, danke!
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