Die spanische Bank BBVA hat die ChatGPT Enterprise Edition erfolgreich weltweit eingeführt und in nur fünf Monaten mehr als 2.900 maßgeschneiderte GPT-Anwendungen erstellt und damit ihre führende Position im Bereich der KI-Anwendungen unter Beweis gestellt. Der Herausgeber von Downcodes wird ausführlich erläutern, wie die BBVA Bank ChatGPT effizient und sicher einsetzt und welche bedeutenden Vorteile und Zukunftspläne es mit sich bringt.
Die spanische BBVA Bank (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) gab kürzlich bekannt, dass sie die ChatGPT Enterprise Edition weltweit erfolgreich eingesetzt hat, um die Arbeitseffizienz und Innovationsfähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern. In nur fünf Monaten hat die Bank in enger Zusammenarbeit mit Rechts-, Compliance- und IT-Sicherheitsteams mehr als 2.900 maßgeschneiderte GPT-Anwendungen erstellt, um den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI zu gewährleisten.
Die BBVA Bank stand schon immer an der Spitze der technologischen Innovation und hat vor vielen Jahren Geldautomateneinzahlungen und eine preisgekrönte mobile App eingeführt. Jetzt hoffen sie, durch ChatGPT die Leistungsfähigkeit der KI jedem Mitarbeiter zugänglich zu machen, damit er einfacher Lösungen entwickeln kann. Elena Alfaro, Leiterin der globalen KI-Förderung bei BBVA, sagte: „In Unternehmen wie unserem erfordert die Erstellung von Prototypen oft viel technische Ressourcen und Zeit. Mit maßgeschneidertem GPT kann jeder problemlos Anwendungen entwickeln, um einzigartige Probleme zu lösen.“
Seit der Einführung von ChatGPT haben sich Mitarbeiter aller Abteilungen aktiv beteiligt und maßgeschneiderte GPTs entwickelt, die die Datenanalyse und Content-Erstellung beschleunigen. Beispielsweise kann der Kreditanalyse-Experte GPT Kreditrisikoanalysten dabei helfen, unstrukturierte Daten wie Jahresberichte von Unternehmen sowie ESG-Bewertungen (Environmental, Social and Governance) schnell auszuwerten und so die Analysezeit erheblich zu verkürzen. „Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können wir uns stärker auf strategische Analysen und Kreativität konzentrieren“, sagte Ignacio Sueiro, Direktor für Risikostrategie der Bank.
Darüber hinaus hat BBVA GPT entwickelt, einen Rechtsassistenten für Privatkundenbanken, um jedes Jahr schnell 40.000 Kundenanfragen von Filialleitern zu beantworten und so die Arbeitseffizienz kleiner Rechtsteams erheblich zu verbessern. Gleichzeitig hilft der Customer Experience Assistant GPT den Banken durch die Analyse des Kundenfeedbacks, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen.
Um die weit verbreitete Nutzung von ChatGPT zu fördern, hat BBVA eine demokratisierte KI-Förderstrategie eingeführt, Lizenzen an 3.000 Mitarbeiter vergeben und sie dazu ermutigt, Lösungen an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Alfaro betonte: „Unsere Strategie besteht darin, den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.“
BBVA hat außerdem einen internen GPT-Shop eingerichtet, in dem den Mitarbeitern derzeit etwa 700 GPTs zur Verfügung stehen. Dies fördert nicht nur die Zusammenarbeit im Team, sondern inspiriert auch zu Innovationen. In Zukunft plant BBVA, die Anwendung von ChatGPT weiter auszubauen und Kunden durch multimodale Konversations-KI personalisiertere und bequemere Dienste zu bieten.
Der erfolgreiche Fall der BBVA Bank bietet wertvolle Erfahrungen für andere Unternehmen, zeigt das enorme Potenzial von ChatGPT zur Verbesserung der Unternehmenseffizienz und Innovationsfähigkeit und zeigt auch, dass der Einsatz von KI-Technologie im Finanzbereich umfassender und tiefgreifender sein wird. Der Herausgeber von Downcodes glaubt, dass in Zukunft mehr Unternehmen aus den erfolgreichen Erfahrungen von BBVA lernen, KI-Technologie nutzen und eine Geschäftstransformation und -verbesserung erreichen werden.