Die neueste iOS-Betaversion von WhatsApp (24.25.10.84) bringt wichtige KI-basierte Updates für Geschäftsanwender, darunter intelligente KI-Antworten und Verbindungsfunktionen für die Geschäftsplattform. Dieser Schritt markiert den weiteren Fortschritt von Meta in seiner KI-Strategie, die darauf abzielt, Unternehmen intelligentere und effizientere Geschäftskommunikationslösungen anzubieten. Durch bequemes QR-Code-Scannen können Unternehmen dem KI-Kundendienst einen intelligenten Kundenservice rund um die Uhr ermöglichen, der sich besonders für die Kundenberatung außerhalb der Geschäftszeiten eignet und Echtzeitinformationen wie Produktinformationen, Lösungsempfehlungen usw. bereitstellen kann. Preise und Lagerbestand.
Die Instant-Messaging-Anwendung WhatsApp von Meta hat in der neuesten iOS-Betaversion (24.25.10.84) wichtige Updates eingeführt, die Geschäftsanwendern KI-gesteuerte Smart-Reply-Funktionen und neue Funktionen zur Verbindung mit Geschäftsplattformen bieten und damit die weitere Vertiefung ihrer KI-Strategie markieren.
Der Kern dieses Updates ist das KI-Unterstützungssystem für Unternehmen. Unternehmensbenutzer können die KI-Kundendienstfunktion aktivieren, indem sie einfach den QR-Code scannen, um rund um die Uhr einen intelligenten Kundenservice zu erhalten. Diese Funktion eignet sich besonders für die Bearbeitung von Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten. Sie kann intelligent auf Produktinformationen reagieren, Lösungen basierend auf den Kundenbedürfnissen empfehlen und Preis- und Bestandsinformationen in Echtzeit bereitstellen.
In praktischen Anwendungen hat das System einen flexiblen Mensch-Maschine-Übergabemechanismus entwickelt. Wenn Unternehmen einen Menschen benötigen, der ein Gespräch übernimmt, übernimmt die KI sofort und sorgt so für die Kontinuität des Dienstes. Um Transparenz zu gewährleisten, informiert das System Kunden klar und deutlich darüber, ob sie gerade mit AI sprechen. Angesichts der möglichen Ungenauigkeit von KI-Antworten können Unternehmen Meta Feedback geben, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.
Zusätzlich zu den KI-Funktionen hat WhatsApp auch neue Funktionen für die Konnektivität von Unternehmensplattformen eingeführt. Unternehmen können die WhatsApp-Geschäftsanwendung mit ihrer Geschäftsplattform verknüpfen, indem sie den QR-Code scannen, um eine einheitliche Verwaltung ihrer Konten zu erreichen. Es ist erwähnenswert, dass das System während des Einrichtungsvorgangs die Übertragung des Chat-Verlaufs der letzten 6 Monate unterstützt, den Gruppen-Chat-Verlauf jedoch nicht berücksichtigt.
Dieses Update spiegelt die kontinuierliche Ausrichtung von Meta im Bereich KI wider und demonstriert seine strategische Absicht, KI-Technologie tiefgreifend in Instant-Messaging-Dienste zu integrieren. Mit der schrittweisen Verbesserung der Funktionen soll WhatsApp Geschäftsanwendern intelligentere und effizientere Geschäftskommunikationslösungen bieten.
Dieses WhatsApp-Update zeigt voll und ganz die Entschlossenheit von Meta, aktiv im Bereich KI zu forschen und seinen Schwerpunkt auf die Verbesserung der Kommunikationseffizienz von Unternehmensbenutzern zu legen. Durch die Integration von KI-gesteuerten und Geschäftsplattformen bietet WhatsApp Unternehmen eine umfassendere Kommunikationsplattform, und es lohnt sich, auf die zukünftige Entwicklung zu blicken.