Salesforce kündigte die Einführung von Einstein Copilot an, einem maßgeschneiderten KI-Assistenten für CRM, der derzeit in der Sales Cloud und Service Cloud öffentlich getestet wird. Der Assistent nutzt Unternehmensdaten, um präzisere und personalisiertere Antworten zu generieren und so das Benutzererlebnis deutlich zu verbessern. Dieser Schritt zielt darauf ab, Salesforce-Benutzern intelligentere und effizientere CRM-Dienste bereitzustellen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Derzeit werden nur die Datenspeicherung in den USA und die englische Sprache unterstützt. In Zukunft wird dies auf andere Cloud-Dienste und Sprachunterstützung ausgeweitet.
Salesforce kündigte die Einführung von Einstein Copilot an, einem maßgeschneiderten KI-Assistenten für CRM, und hat öffentliche Tests auf SalesCloud und ServiceCloud gestartet. Der Assistent kombiniert Unternehmensdaten, um Antworten zu generieren, bietet präzisere und individuellere Funktionen und unterstützt die Datenspeicherung in den USA und die englische Sprache. Zukünftig soll es auch auf andere Cloud-Dienste ausgeweitet werden.Die Einführung von Einstein Copilot markiert einen wichtigen Schritt für Salesforce im Bereich KI und eröffnet neue Möglichkeiten für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit der Verbesserung der Funktionen und der Erweiterung der Sprachunterstützung soll Einstein Copilot in Zukunft zu einem Benchmark-Produkt im CRM-Bereich werden.