Die Zahlungsverkehrsbranche durchläuft einen Wandel, der durch künstliche Intelligenz vorangetrieben wird. iWallet ist das erste Unternehmen, das ein Sprach-KI-Zahlungssystem auf den Markt bringt, das den offiziellen Übergang der Zahlungsmethoden von der traditionellen Tastenbedienung und dem Sprachantwortsystem (IVR) zu einer intelligenteren und bequemeren Ära der Sprachinteraktion markiert. Diese Innovation verbessert nicht nur das Benutzererlebnis, sondern, was noch wichtiger ist, sie stellt gleichzeitig die PCI-Konformität (Payment Card Industry) sicher und reduziert effektiv Fehlerraten und Betrugsrisiken im Zahlungsprozess, wodurch Unternehmen eine Menge Betriebskosten sparen.
Bei einer weiteren wichtigen Innovation im Bereich des digitalen Zahlungsverkehrs übernimmt der Zahlungslösungsanbieter iWallet die Führung bei der Einführung eines Sprach-KI-Zahlungssystems. Die Einführung dieser bahnbrechenden Technologie markiert den offiziellen Eintritt der Zahlungsbranche in die Ära der intelligenten Sprachinteraktion.
Die aktuelle Zahlungsbranche nutzt immer noch häufig traditionelle Technologien wie Interactive Voice Response (IVR) und Dual Tone Multi-Frequency (DTMF), die nicht nur ein schlechtes Benutzererlebnis bieten, sondern auch vor Herausforderungen bei der PCI-Konformität (Payment Card Industry) stehen. Als Reaktion auf diesen Schwachpunkt stellt das von iWallet entwickelte Sprach-KI-System nicht nur die PCI-Konformität sicher, sondern reduziert auch effektiv Fehlerraten und Betrugsrisiken durch die Reduzierung manueller Vorgänge.
Jim Kolchin, Gründer und CEO von iWallet, sagte, dass die Einführung der KI-Zahlungstechnologie Unternehmen nicht nur eine Menge Betriebskosten erspart, sondern, was noch wichtiger ist, dass sie bei gleichzeitiger Gewährleistung der PCI-Konformität das Benutzererlebnis erheblich verbessert und die Transformation der traditionellen Automatisierung verwirklicht in Zahlungssystemen.
Daten zeigen, dass Sprachzahlungen nach und nach von mehr Verbrauchern akzeptiert werden. Laut dem von PYMNTS veröffentlichten Bericht „Global Digital Trends“ nutzen derzeit 17,9 % der Bevölkerung mindestens einmal pro Woche Sprachtechnologie zum Einkaufen. Christian Mentz, Chief Revenue Officer von Cerence, wies darauf hin, dass sich Sprachzahlungen dank der Fortschritte des neuesten KI-Modells beim Kontextverständnis und der Verarbeitung natürlicher Sprache von einer einfachen Informationsinteraktion zu einem intelligenteren Serviceerlebnis entwickelt haben.
Noch bemerkenswerter ist, dass neueste Forschungsergebnisse zeigen, dass KI-Systeme bereits über die Fähigkeit verfügen, Computerschnittstellen durch natürliche Interaktionen zu steuern. Wie Joan Palmiter Bajorek, CEO von Clarity AI, sagte, wird diese Technologie die Art und Weise, wie Menschen mit Software interagieren, revolutionieren.
Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der KI-Technologie wird erwartet, dass das innovative Modell der Sprachzahlung den Verbrauchern in Zukunft ein sichereres und bequemeres Zahlungserlebnis bietet und die Zahlungsbranche auf eine neue Stufe einer intelligenteren Entwicklung treibt.
Die Einführung des Sprach-KI-Zahlungssystems iWallet kündigt an, dass zukünftige Zahlungsmethoden intelligenter und menschlicher sein werden und den Benutzern ein sichereres, bequemeres und effizienteres Zahlungserlebnis bieten werden. Diese Technologie verbessert nicht nur das Benutzererlebnis, sondern eröffnet der Zahlungsbranche auch neue Entwicklungsmöglichkeiten und fördert die Entwicklung der gesamten Branche in eine intelligentere Richtung. In Zukunft können wir mit weiteren KI-basierten Zahlungsinnovationen rechnen.