El compromiso es una métrica especial. Avinash cree que el compromiso no debe utilizarse como métrica para el análisis de un sitio web. Es más bien una excusa para no buscar indicadores reales para medir el éxito de un sitio web. Enumeró varias deficiencias del compromiso:
La participación es diferente para diferentes sitios web. No es una medida unificada y es difícil definirla con un estándar unificado;
El compromiso se define más desde una perspectiva cualitativa. Muchos comportamientos de participación de los usuarios no se pueden cuantificar bien, por lo que es difícil medirlos con precisión;
No existe ningún criterio para juzgar hasta qué punto la participación del usuario es buena para un sitio web;
Debido a que no existe una definición estándar y existe incertidumbre, no se puede utilizar como indicador de referencia para medir el rendimiento general del sitio web.
Por tanto, podemos pensar en el Engagement como una métrica no estándar. Pero después de evitar los malentendidos mencionados por Avinash, tal vez el engagement no sea inútil, al menos pueda usarse como indicador de análisis del propio sitio web para medir la actividad de los usuarios.
Cómo definir razonablemente el compromiso
Si desea utilizar la Compromiso para medir la actividad de los usuarios del sitio web y utilizarla como un indicador a largo plazo para el análisis de tendencias, primero debe determinar al definir que los comportamientos clasificados como Compromiso son relativamente fijos y no ocurrirán cambios en el corto plazo. . Por ejemplo, para un foro, los comportamientos de "publicar" y "publicar" son comportamientos interactivos continuos, que pueden usarse como criterio para identificar si un usuario participa, mientras que un botón activo o un enlace de promoción en un sitio web no pueden usarse para identificar; Estándar, porque las actividades de promoción generalmente tienen un límite de tiempo y la participación del usuario disminuirá en consecuencia después de desconectarse, lo que provocará inestabilidad en la participación y perderá el significado del análisis (o simplemente desea analizar la promoción por separado. Participación del usuario). en actividades es otra cuestión).
A continuación se muestran dos ejemplos para mostrar cómo los sitios web de comercio electrónico definen el compromiso:
1. Comportamiento de registro del usuario;
2. Carrito de compras o comportamiento de compra del Usuario;
3. Comportamientos de retroalimentación de preventa y posventa de los usuarios;
4. Evaluación del producto por parte de los usuarios.
Echemos un vistazo a algunos comportamientos que se pueden definir como interacción en Weibo:
1. Comportamiento de registro del usuario;
2. Publicar un nuevo Weibo o reenviar un Weibo;
3. Publicar comentarios en Weibo;
4. Presta atención a los nuevos usuarios.
Se puede ver que la definición de Compromiso de los sitios web de comercio electrónico es muy diferente a la de Weibo. Es por eso que el Compromiso es una medida no estandarizada. Los pros y los contras del Compromiso no se pueden comparar entre sitios web. Por lo tanto, el Engagement debe utilizarse como indicador de análisis interno del sitio web y solo se utiliza para medir la tendencia cambiante de la actividad de los usuarios en el propio sitio web.
Incluso el compromiso de un sitio web tiene diferentes métodos de definición. Por ejemplo, también puedo agregar la acción de "Weibo favorito" a la definición de compromiso en Weibo. Entonces mi sugerencia es que para la definición de compromiso, un sitio web debería incluirla al principio. Como estándar, si la naturaleza del sitio web no ha cambiado significativamente, no modifique la definición fácilmente. De lo contrario, incluso si se utiliza como indicador de evaluación del sitio web en sí, no funcionará bien.
Cabe señalar que la participación es solo una serie de acciones o comportamientos del usuario (Acciones), no los resultados (Resultados) del sitio web. Solo se puede utilizar para medir la frecuencia de las actividades de los usuarios del sitio web y luego analizar el nivel de actividad reciente de los usuarios del sitio web, pero no se puede utilizar para medir la eficacia del sitio web.
Análisis basado en el Índice de Compromiso
Aquí recomiendo primero un artículo de Eric T. Peterson sobre Web Analytics Demystified: ¿Cómo se calcula el compromiso? , que proporciona un análisis muy completo y apasionante del compromiso.
El análisis se combina mejor con ejemplos, así que aquí está mi blog como ejemplo si defino el compromiso de mi blog para incluir los siguientes comportamientos:
1. Los usuarios publican comentarios;
2. Recopilar o compartir mis artículos;
3. Suscríbete a mi blog o sígueme;
4. El tiempo en el sitio excede los 3 minutos.
En primer lugar, se trata de la cuestión de la adquisición de datos. De hecho, a través del flujo de clics + seguimiento de eventos, la mayoría de los comportamientos de los usuarios aún se pueden rastrear, por lo que no entraremos en detalles aquí.