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El milagro creado por Facebook.com ha tenido un profundo impacto en la industria de Internet. El sitio web tiene más de 600 millones de miembros registrados, un valor de mercado de más de 50 mil millones de dólares estadounidenses, etc. ¡Es increíble! Todo esto le llevó a Mark Zuckerberg menos de 7 años.
Sin embargo, aunque estamos asombrados, no podemos evitar preguntarnos, ¿por qué Facebook.com vale tanto? ¿miembro? Para los sitios web de comercio electrónico, puede ser más fácil de entender porque los miembros generan transacciones y las transacciones generan ganancias operativas. Pero Facebook.com es un sitio web de redes sociales (nota: ¡es para comunidad y comunicación, no para transacciones! Jeje), no es un sitio web para transacciones. ¿Cómo reflejar el valor de los miembros?
A continuación, ¿cómo deberían utilizar y conectarse los amigos que operan el comercio electrónico con los sitios de redes sociales? ¿Cómo entender correctamente "comunidad de comercio electrónico" y "comercio electrónico comunitario"? El siguiente contenido se desglosa uno por uno.
1. ¿Se pueden integrar los sitios de redes sociales y los sitios de comercio electrónico?
La esencia de la verdadera integración de los dos sitios web es la integración de la arquitectura del sitio web, el sistema de membresía y la interacción mutua de funciones. De lo contrario, hablar de integración carecerá de sentido. Si simplemente agrega un enlace, ¿no siguen siendo dos sitios web? Como mucho, son dos funciones independientes de un sitio web. En lo que respecta a los sitios de redes sociales y los sitios de comercio electrónico, las funciones de estos dos sitios son tan diferentes que técnicamente hablando, no hay forma de hacerlo. Además, según la definición de estos dos tipos de sitios web, el posicionamiento de los sitios web de redes sociales son las personas y las relaciones, mientras que el posicionamiento de los sitios web de comercio electrónico son las transacciones, lo cual es completamente diferente. Por lo tanto, integrar deliberadamente los dos es en realidad muy "ingenuo" y "una ilusión".
Facebook alguna vez tuvo una tienda de regalos virtual donde los miembros podían pagar bienes virtuales con moneda virtual, pero estuvo desconectada el año pasado. La explicación oficial es "concentrarse en el trabajo central de desarrollo comunitario" pero "permitir que empresas de terceros proporcionen servicios de compra similares". Personalmente, creo que esta explicación refleja dos puntos: primero, Facebook cree que el posicionamiento del comercio electrónico y la comunidad de Facebook son demasiado diferentes. Si continúan desarrollándose, definitivamente serán dos funciones completamente independientes en las que es posible centrarse. uno a expensas del otro; en segundo lugar, cualquier aplicación, incluido el comercio electrónico, las aplicaciones comerciales son solo un subproducto de los valores fundamentales de "miembros y relaciones" de Facebook.
Pienso: deberíamos basarnos en el propio posicionamiento del sitio web (comercio electrónico, transacciones y expansión de la comunidad) y aprovechar y disfrutar al máximo el valor que aportan otros recursos (como los sitios de redes sociales). Este punto es de particular importancia práctica para el desarrollo actual del marketing y las operaciones de los sitios web de comercio electrónico.
2. Comprender verdaderamente la base del crecimiento y los valores fundamentales de los sitios de redes sociales.
El rápido desarrollo de los sitios de redes sociales, en pocas palabras, refleja el enredo psicológico del deseo de la gente moderna de "ser percibido" y "reconocido" después de resolver el problema de la alimentación y la vestimenta. Es una extensión de la "personalidad" humana. Después de comprender tantos sitios de redes sociales (SNS) y sus funciones, personalmente los resumo en dos categorías principales de productos (de Internet): participación y uso compartido. La participación incluye registro (gestión de privacidad), publicación de blogs, Weibo, fotos, videos, etc.; compartir incluye suscribirse (rss), compartir (Compartir), seguir (Seguir) y compartir al mismo tiempo incluye: foros, wikis (); Wiki), círculos, etc. Si los constructores de la comunidad planifican y diseñan productos comunitarios basados en las necesidades espirituales de la gente moderna (objetos de servicio), y se centran en "ser percibidos" para participar y "ser reconocidos" para compartir, y no se limitan a las funciones de Facebook. .com, entonces este sitio web comunitario es muy prometedor. La innovación puede ser una pequeña característica. ¡El éxito de Twitter.com y la superación de MySpace.com son la mejor prueba!
El éxito de Facebook.com es que ha construido rápidamente una enorme biblioteca de contenidos en Internet estimulando la pasión de sus miembros por participar y compartir, y ha tejido una red de relaciones con 600 millones de personas en todo el mundo a través de contenidos (los propios miembros también son contenidos importantes). !).
A través de funciones de participación e intercambio, los sitios de redes sociales aumentan el contenido y el tráfico a un nivel que puede competir directamente con los motores de búsqueda. La siguiente figura es una comparación simple entre los sitios de redes sociales y los sitios de motores de búsqueda tipo II:
Los espectadores atentos pueden haber notado que he enumerado específicamente un sistema de membresía en la tabla anterior, porque los sitios de redes sociales son sitios para personas y relaciones, y los motores de búsqueda no tienen esta característica. Esta diferencia permite a los sitios de redes sociales rastrear y analizar el comportamiento de los miembros en función de los hábitos de navegación a largo plazo y el contenido de los artículos, extraer palabras clave que están altamente relacionadas con las características de marketing de los miembros y luego combinarlas con contenido publicitario para formar anuncios. Dado que los motores de búsqueda solo pueden hacer coincidir las palabras clave enviadas por los usuarios (¡no por los miembros!) para publicar anuncios, solo tienen un efecto de seguimiento a corto plazo (IP). Dichos resultados son más accidentales y, por supuesto, relativamente débiles.
Otro punto es que, dado que los sitios de redes sociales permiten a los miembros registrados participar y compartir, las funciones de marketing de los miembros pueden ser utilizadas incluso por miembros sin iniciar sesión en el sitio. Por ejemplo, el contenido publicitario se puede entregar con precisión a su información de contacto registrada. Los motores de búsqueda son aún más deficientes a este respecto, ¡si no recurren a software fraudulento!
Entonces, la conclusión es:
1. En teoría, desde la perspectiva del efecto instantáneo, el efecto publicitario de la concordancia de palabras clave en los motores de búsqueda es similar al de los sitios de redes sociales;
2. En teoría, a juzgar por los resultados del seguimiento y análisis del comportamiento de los miembros a largo plazo, la publicidad en los sitios de redes sociales es más confiable y eficaz que la publicidad en los motores de búsqueda;
3. La diversidad de coincidencias de contenido en los sitios de redes sociales diversifica más los medios (productos publicitarios) de publicidad en los sitios de redes sociales;
4. Las características de participación e intercambio de contenido en los sitios de redes sociales, la rigidez del usuario, las API abiertas y otros medios han hecho que los sitios web comunitarios tengan un flujo continuo de recursos publicitarios, que no tiene paralelo.
Los motores de búsqueda que buscan automáticamente a través de robots son deficientes, y como el contenido pertenece a tu propio sitio web, no hay riesgo de ser bloqueado;
Claramente, el valor central de los sitios de redes sociales es el tráfico, o más aún, el tráfico preciso basado en el análisis de los miembros y el comportamiento de los miembros, que puede ser específico de una persona específica. Después de comprender las características de los sitios de redes sociales, nos resultará mucho más fácil explicar cómo utilizar los sitios de redes sociales.
3. Acerca de la "comunidad de comercio electrónico"
¿Existe entonces una “comunidad de comercio electrónico”? En mi opinión, la comprensión más adecuada de "comunidad de comercio electrónico" es la guía de transacciones de compra de la comunidad. En comparación con los motores de búsqueda, se puede decir que el tráfico de los sitios de redes sociales es más "preciso" en teoría y la orientación del tráfico puede ser más diversificada. Después de comprenderlos completamente, sentirá: el marketing es realmente muy fácil. (¿Cuál es la dificultad? Debes haberlo mencionado a menudo, pero tal vez aún no te hayas dado cuenta. Es lo más fácil de dejarse engañar. Jeje, te lo contaré más tarde).
1. Dado que los sitios de redes sociales son sitios de participación pública, puede crear su perfil en sitios de redes sociales como Facebook.com sin gastar dinero, es decir, registrarse y luego presentarse, presentar su empresa y sus productos y servicios. puedes ir un paso más allá y abrir un blog para actualizar el contenido periódicamente y atraer a más personas para que te agreguen como amigos, lean tus artículos a través de RSS u otros métodos y obtengan información sobre ti, tu empresa, tus productos o servicios. Estos miembros que te siguen son tráfico preciso y tus clientes potenciales. En cuanto a cómo atraer mejor a más personas para que lo comprendan, lo sigan y mantengan contacto con ellos, no entraré en eso aquí. Puede usar Internet para buscar o participar en intercambios comunitarios para obtener más información, o puede pedirle a los expertos que lo hagan. guiarle en este proceso de operaciones de clase;
2. Del mismo modo, también puedes abrir un Weibo para atraer fans sin gastar dinero. ¡Los fans son tráfico preciso, es decir, clientes potenciales! Al igual que Twitter.com, la función principal de este sitio web es permitir a los miembros "seguirlo" y aceptar automáticamente todo el contenido de Weibo que publique. Un miembro puede seguir a muchos otros miembros. Luego, cuando el miembro inicia sesión en el sitio web, el contenido de Weibo de los miembros seguidos aparecerá en una determinada parte del área de miembros, lo cual es claro de un vistazo y muy simple. Para los propietarios de Weibo, cada miembro de Follow es como su fan, es decir, un cliente potencial. En cuanto a cómo atraer más fanáticos, cómo editar Weibo de una manera más amigable y cómo mantener el grupo de "fans", no entraré en eso aquí. Puede usar Internet para buscar o participar en el intercambio comunitario para aprender. más, o puedes pedirle a expertos que te guíen en este proceso.
Vale la pena señalar que el contenido de Weibo está limitado a 140 caracteres. Esto se debe principalmente a que Twitter se desarrolló originalmente basándose en el formato de mensajes cortos de los terminales de redes móviles: los teléfonos móviles. Ésta es la diferencia con los blogs. Por lo tanto, el contenido de los blogs generalmente debe leerse con atención. Cabe decir que el contenido de los blogs es relativamente ortodoxo. Weibo enfatiza su velocidad (entrada) e inmediatez (difusión). Las características de Weibo determinan que sea muy adecuado para "compartir" comunicación.
3. Foro, wiki, círculo o grupo (antes también conocido como SIG o Grupo). Puede que estas funciones no sean tan populares como los blogs actuales y Weibo, pero su influencia no es nada débil. Todos estos son productos de Internet con cierta historia, por lo que no los ampliaré aquí.
4. A través de la API abierta de los sitios de redes sociales, también puede desarrollar nuevas aplicaciones, atraer miembros y promover transacciones. ¿La API abierta suena misteriosa? De hecho, en pocas palabras, lo más importante aquí debería ser la sincronización de la información de los miembros o, para ser precisos, la sincronización del estado de inicio de sesión de los miembros. Este estado de sincronización permite que la aplicación que desarrolle obtenga rápidamente un número n de miembros del sitio web (no necesita registrarse para disfrutar de los servicios de la aplicación que desarrolla). Estos miembros que ingresan a la aplicación que usted desarrolla a través del círculo de valores central de este sitio web (personas y relaciones) son tráfico preciso o consumidores potenciales. De manera similar, aquí tampoco se analiza cómo hacer que su aplicación sea lo suficientemente interesante e integrarla más vívidamente en sus productos y servicios para que otros miembros puedan aceptarla. Puede usar Internet para buscar o participar en el intercambio comunitario para obtener más información, o puede hacerlo. Puedes pedir consejo. Los expertos te guiarán en este tipo de operaciones, pero este es un trabajo técnico;
Se debe prestar especial atención a esto: para los desarrolladores y operadores de aplicaciones como Internet, estos miembros potenciales son invisibles, pero invisibles para usted. Algunos términos abiertos de API ni siquiera le permiten extraer y recibir más información de los miembros. Porque los miembros y las relaciones son los activos y el contenido principales de los sitios de redes sociales. En relación con el valor de la membresía, todas las aplicaciones, incluidas las aplicaciones periféricas, son subproductos, eso es todo. Por ejemplo, no importa lo maravilloso que sea Angry Bird, ¡no puede prescindir del ecosistema empresarial de Apple! El dinero que gana también debe dividirse con Apple.
Estas aplicaciones pueden incluso ser el sistema frontal de la tienda, es decir, la parte de exhibición del producto. ¿Por qué es solo la exhibición frontal del producto? Porque técnicamente se entiende que si ingresa al proceso de pago, la información personal de los miembros quedará expuesta, lo que no debería ser el resultado que Facebook.com quiere ver. ¿O puede negociar con Facebook.com para colocar el proceso de pago en el sitio web de Facebook.com?
Permitir el acceso a aplicaciones externas de terceros es la característica más importante de una plataforma abierta. Para las plataformas abiertas, la descentralización de aplicaciones (o funciones) en realidad significa que todos los terminales o aplicaciones están conectados a la plataforma central para formar un entorno empresarial con miembros como núcleo. En este caso, no hay duda de que se ha mejorado infinitamente la fidelidad de los miembros a la plataforma. Por supuesto, la apertura de la plataforma requiere una base de membresía extraordinaria, y la apertura reservada y el intercambio son definitivamente las perspectivas para la gestión de membresía.
5. Anuncie en sitios web comunitarios.
Los cuatro métodos mencionados anteriormente pueden considerarse básicamente marketing pasivo que involucra directamente dinero en efectivo y espera al conejo. Sólo cooperando con los productos publicitarios de los sitios de redes sociales se puede considerar marketing activo, es decir, descubrir clientes de forma proactiva, colocar anuncios dirigidos y guiar el tráfico. Los productos publicitarios proporcionados por los sitios de redes sociales definitivamente le indicarán muchas palabras clave e incluso imágenes (el contenido de la imagen coincidente debe ser interesante, pero ahora parece que no existe tal cosa, o el efecto es muy normal, entonces puede colocarlo). anuncios en motores de búsqueda. Pague en efectivo por cada clic o impresión de anuncio. En teoría, su efecto debería ser mejor que el efecto de las palabras clave al buscar en el sitio web, pero esto depende completamente de las capacidades de análisis del comportamiento de los miembros del sitio web, los algoritmos lógicos y las capacidades de desarrollo tecnológico, etc. En teoría, los sitios de redes sociales tendrán más productos publicitarios que los motores de búsqueda, pero en esencia la diferencia no debería ser grande.
6. Marketing proactivo
Entonces, ¿podemos nosotros mismos descubrir clientes potenciales de forma proactiva? Por supuesto, es como recoger conchas en la playa, es un trabajo puramente manual. El seguimiento y análisis sistemático del comportamiento de los miembros sólo lo pueden realizar los propios sitios de redes sociales. Esto se debe, en primer lugar, a que este es el valor central del sitio web de la comunidad. Si él le brinda esta parte del contenido, básicamente le brinda el sitio web completo. Por lo tanto, es básicamente una condición básica para la apertura del sitio web que los datos de los miembros no puedan ser manipulados; en segundo lugar, esto implica la privacidad personal de los miembros; Los sitios de redes sociales pueden realizar análisis e investigaciones detallados sobre los miembros y sus comportamientos, lo cual es predeterminado o autorizado por los miembros cuando se registran en el sitio de redes sociales. Pero no es una autorización para ti. Lo siento, ¡de ninguna manera!
Eso es básicamente todo, ¡y estoy esperando la innovación de todos!
4. Acerca del “comercio electrónico comunitario”
Entonces, ¿cómo deberíamos entender el comercio electrónico basado en la comunidad? Siempre que recuerde las características de los sitios de redes sociales mencionadas anteriormente en este artículo, será fácil implementar el comercio electrónico basado en la comunidad. Estas dos características se repiten nuevamente: "participación" y "compartir". Recuerdo que alguien mencionó el concepto de "conformidad". Personalmente creo que la "conformidad" todavía permanece en el nivel de las necesidades espirituales de bajo nivel de las personas y no logra captar los puntos clave del éxito de los sitios de redes sociales. Sólo guiar e inducir a otros a participar y luego compartir es la esencia de ganar popularidad en los sitios de redes sociales.
Las características de participación incluyen:
1. Organizar actividades, regalar premios y atraer a otras personas para que se registren y compren;
2. Los miembros presentan miembros y reciben comisiones de compras;
Perteneciente a compartir características:
3. Comentarios del usuario sobre el producto;
4. Comentarios sobre las compras de los miembros;
5. Agregar botones para compartir y presionar a la página del producto para facilitar a los usuarios compartir contenido con otras comunidades o sus propios blogs;
6. Cree columnas interactivas para compras o preguntas y respuestas sobre productos;
7. Construir una comunidad de miembros e interactuar y compartir;
Los anteriores son muy básicos, hay muchos más, ¡usa tu creatividad! Finalmente, recuerda conectar todos los puntos anteriores a través de puntos y otros medios, de esta forma el contenido del sistema de membresía se enriquecerá mucho.
5. Caso compartido: Vanke Master
Aunque se llama "personas", creo que muchas de ellas deberían funcionar de forma corporativa. Pero pase lo que pase, todos están empaquetados como amantes de la moda. ¡Gran movimiento!
De hecho, no es necesario explicar más. En pocas palabras, es guiar a otros a participar, comprar productos primero, convertirse en un "experto" y luego recomendar productos compartiendo experiencias de compra si recomienda y vende productos con éxito. , puedes obtener comisiones.
Lo extraño es que todos los sitios web de los expertos están "anidados" en el sitio web de Fanke. ¿Por qué no permitir que las páginas de visualización de productos de estos expertos se asignen a otros espacios personales o direcciones de dominio? ¿No sería mayor ese tipo de efecto publicitario? Jeje. Opinión puramente personal.
Lo anterior es una larga charla sobre mucha "pesca" y "pesca". Espero que todos puedan comprender y comprender realmente los fundamentos técnicos, las características del producto y las habilidades de operación y promoción de los sitios de redes sociales, y utilizar de manera efectiva los sitios de redes sociales. para proporcionarle a su sitio web Drene el tráfico y agregue valor. Les deseo todo el éxito en su exploración de la integración de sitios de redes sociales y sitios de comercio electrónico.
Fuente del artículo: Paidai.com